Les blocages et les retards qui se produisent après une mise à jour sont des problèmes assez mineurs et si vous rencontrez ce type de problème, vous pouvez le résoudre vous-même sans avoir à voir un technicien. Nous avons des lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy S8 qui ont signalé que leurs appareils avaient commencé à rencontrer ce type de problèmes peu de temps après leur mise à jour vers Android 8.0 Oreo. Ce n’est pas un problème nouveau. En fait, nous avons rencontré plusieurs problèmes dans le passé qui présentaient également les mêmes symptômes.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S8 qui a commencé à se figer et à ralentir après une mise à jour du micrologiciel. Je partagerai avec vous la solution que nous utilisons pour les résoudre. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment réparer le Samsung Galaxy S8 qui continue de geler et de rester à la traîne après Oreo

Les problèmes de micrologiciel sont des problèmes mineurs généraux, mais ils sont très ennuyeux, surtout si vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone correctement en raison de retards et de blocages. Les solutions suivantes peuvent vous aider à faire fonctionner à nouveau parfaitement votre téléphone.

Redémarrez votre téléphone - si vous ne l’avez pas encore fait, essayez de redémarrer votre téléphone avant de faire quelque chose de compliqué. Je comprends que ces problèmes peuvent avoir commencé après une mise à jour, mais il est possible qu’ils aient été causés par des problèmes. Un redémarrage peut être en mesure de résoudre ce problème, alors prenez un peu de temps pour redémarrer votre téléphone. Ou mieux encore, effectuez le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes ou plus. Si le problème persiste après cela, essayez le suivant.

Utilisez votre téléphone en mode sans échec - cela ne résout pas le problème, mais cela vous donnera un aperçu si les problèmes ont été causés par des applications tierces. En mode sans échec, toutes les applications que vous avez téléchargées seront temporairement désactivées.Par conséquent, si l'une ou plusieurs d'entre elles sont à l'origine de ces problèmes, votre téléphone devrait fonctionner correctement dans ce mode. Si tel est le cas avec votre téléphone, la prochaine chose à faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de la désinstaller. Cependant, si les problèmes surviennent même en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Effacer la partition de cache - il est également possible que les problèmes soient dus à des caches système corrompus. Donc, si les problèmes surviennent même en mode sans échec, effacez la partition de cache pour supprimer et remplacer les caches. Pour ce faire, exécutez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache à partir de là. Si les problèmes persistent après cela, la procédure suivante devrait vous aider.

Réinitialisation générale - à ce stade, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cependant, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données car ils seront supprimés. Cela ramènera l'appareil à ses paramètres d'usine et le fera fonctionner aussi bien qu'auparavant. La mise à jour Oreo, cependant, restera, alors ne vous inquiétez pas.

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Comment exécuter Galaxy S8 en mode sans échec

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Comment effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment faire la réinitialisation générale

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
7. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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