Lorsqu'un appareil haut de gamme comme le Samsung Galaxy S9 Plus s'éteint tout seul et ne se rallume pas, le problème peut provenir du micrologiciel ou du matériel, et il peut s'agir d'un problème mineur ou très grave. Certains de nos lecteurs nous ont contactés à propos de ce problème qui aurait commencé après la mise à jour d'Android 9.0 Pie. Se pourrait-il que la mise à jour de Pie soit mauvaise?

En tant que propriétaire, le moins que vous puissiez faire est de dépanner votre téléphone et de voir si vous pouvez le faire fonctionner comme avant. Mais voici le problème, tant que le téléphone ne présente pas de dommages physiques ou liquides, vous pouvez presque vous attendre à ce qu'il ne s'agisse que d'un problème mineur. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Voici ce que vous pouvez faire si votre Galaxy S9 Plus s'éteint après la mise à jour vers Android Pie et ne se rallume pas…

1. Exécutez la procédure de redémarrage forcé.
2. Connectez le téléphone au chargeur et forcez-le à redémarrer.
3. Essayez de le démarrer en mode de récupération.
4. Apportez votre téléphone au magasin pour que le technicien puisse le vérifier pour vous.

Après une mise à jour majeure du micrologiciel, le cache et d'autres fichiers système peuvent devenir corrompus ou ne plus être compatibles avec le nouveau micrologiciel. Cela peut entraîner une panne du système et laisser votre téléphone sans réponse. Bien que cela puisse sembler être un problème matériel sérieux, en réalité ce n’est pas le cas. Il s’agit en fait d’un problème de micrologiciel très mineur que vous pouvez résoudre en quelques secondes. Cela dit, la première chose à faire est la procédure de redémarrage forcé:

• Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes ou plus.

Votre téléphone peut démarrer après avoir fait cela, mais sinon, essayez plutôt ceci:

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
2. Maintenant, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

C'est en fait la même chose que la première procédure, mais nous nous assurons que vous la faites correctement. Si le téléphone ne répond toujours pas après cela, essayez de faire ceci:

1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
2. Connectez votre téléphone au chargeur à l'aide du câble USB d'origine.
3. Que votre Galaxy S9 Plus affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
4. Maintenant, effectuez à nouveau le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation pendant 10 secondes.

La plupart du temps, si le problème est dû à une panne du micrologiciel, ces procédures le résoudront. Cependant, si le téléphone ne s'allume toujours pas après avoir fait cela, vous devez essayer d'exécuter votre téléphone en mode de récupération et effectuer une réinitialisation générale si vous pouvez réussir à démarrer.

Il est possible qu'il ne s'agisse que d'un problème de micrologiciel et même s'il est grave, le téléphone pourra toujours démarrer en mode de récupération, car il s'agit de la solution de sécurité intégrée pour presque tous les appareils Android. Voici comment exécuter le téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale:

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si votre téléphone ne répond toujours pas après cela, il est temps de l'apporter à la boutique car il s'agit probablement d'un problème matériel survenu après la mise à jour.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.

POSTES PERTINENTS:

• Que faire avec le Samsung Galaxy S9 Plus qui est complètement mort et ne s'allume pas (étapes faciles)
• Comment réparer votre Samsung Galaxy S9 Plus avec un écran noir et une lumière bleue clignotante (étapes faciles)
• Comment réparer un Galaxy S9 + qui n'accepte pas le modèle à déverrouiller (le déverrouillage de l'écran du modèle ne fonctionne pas)
• Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» (étapes faciles)