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Snapchat est l'une des applications les plus populaires du Play Store à l'heure actuelle et même si nous pouvons être assurés qu'elle est bien entretenue et mise à jour en temps opportun, il arrive parfois que des problèmes surviennent. Tel est le cas de certains propriétaires possédant des unités Samsung Galaxy S8 Plus qui ont récemment reçu une mise à jour. Selon certains d'entre eux, ils reçoivent le message d'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté» à chaque fois qu'ils ouvrent l'application. D'autres ont déclaré que l'application se fermait d'elle-même immédiatement après son ouverture.
Bien que nous sachions qu’il s’agit d’un problème mineur, nous devons résoudre ce problème dans l’intérêt de nos lecteurs qui nous ont contactés pour obtenir de l’aide. Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre téléphone avec ce problème. Nous exclurons toute possibilité de déterminer pourquoi cela se produit et de formuler une solution qui résoudra le problème pour de bon. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S8 Plus car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment réparer votre Galaxy S8 Plus avec Snapchat qui n'arrête pas de planter
Snapchat est une application tierce et si elle a des problèmes, vous pouvez en fait résoudre le problème immédiatement en la désinstallant. Cependant, ce n’est pas vraiment une solution, n’est-ce pas? Une vraie solution consiste à éliminer le problème afin que vous puissiez continuer à utiliser l'application et c'est ce que nous devons faire dans ce guide. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:
Première solution: redémarrez votre Galaxy S8 Plus
Juste avant de faire quoi que ce soit d'autre sur votre téléphone, vous devez essayer de le redémarrer si vous ne l'avez pas déjà fait. Les plantages d'applications peuvent également être le signe d'un problème ou d'un problème de micrologiciel mineur et il n'y a pas de meilleur moyen de le résoudre que de redémarrer votre téléphone. Alors, appuyez sur cette touche d'alimentation et redémarrez-la, puis ouvrez Snapchat pour savoir s'il plante toujours ou non. S'il se ferme toujours de lui-même ou affiche le message d'erreur, essayez de faire le redémarrage forcé à la place:
- Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
Cette procédure simule la déconnexion de la batterie et actualise la mémoire de votre téléphone en rechargeant toutes les applications, services et fonctions de base. Si le problème persiste même après cette opération, passez à la procédure suivante.
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Deuxième solution: réinitialiser Snapchat
Par réinitialisation, je veux dire effacer le cache et les données de l'application pour la ramener à ses paramètres ou à sa configuration par défaut. Si le problème vient de l'application, cette procédure est plus que suffisante pour le résoudre. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucun de vos fichiers importants si vous faites ceci:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur Snapchat.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet VIDER LE CACHE.
- Robinet Données mises en cache.
- Robinet CLAIR.
Après cela, essayez d'ouvrir l'application pour voir si elle se bloque toujours et si c'est toujours le cas, vous devez faire la solution suivante car cela pourrait être un problème de compatibilité.
Troisième solution: désinstallez Snapchat puis réinstallez-le
Une autre possibilité pour laquelle l'application plante est due à un problème de compatibilité entre l'application elle-même et le micrologiciel. Mais au lieu de simplement mettre à jour l'application, je vous suggère de la désinstaller de votre téléphone afin que toutes ses associations avec le système et d'autres applications soient supprimées. Voici comment vous procédez:
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
- Robinet Gestionnaire d'application.
- Localisez puis appuyez sur Snapchat.
- Robinet DÉSINSTALLER.
- Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
- Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.
Maintenant, pour vous assurer que vous disposez de la dernière version de l'application sur votre téléphone, téléchargez une nouvelle copie sur le Play Store et installez-la.
- Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
- Robinet Play Store.
- Tapez "snapchat" dans le champ de recherche.
- Sélectionner Snapchat puis appuyez sur Installer.
- Pour continuer, vérifiez les autorisations d'application requises, puis appuyez sur J'accepte.
Les trois premières solutions devraient suffire à résoudre un problème mineur comme celui-ci. Cependant, si par hasard le problème continue de vous déranger et que vous avez vraiment besoin d'utiliser l'application, une réinitialisation en vaudrait la peine.
Quatrième solution: effectuez la réinitialisation principale
C'est la solution ultime à la plupart des problèmes liés aux applications. Vous ne devez le faire que si les méthodes précédentes n'ont pas résolu le problème et que l'utilisation de Snapchat est importante pour vous. Mais avant de procéder à la réinitialisation, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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