Contenu

• Problème n ° 1: le point d'accès et le partage de connexion du Galaxy Note 5 cessent de fonctionner
• Problème n ° 2: le Wi-Fi du Galaxy Note 5 continue de se déconnecter
• Problème n ° 3: la note 5 souffre de plusieurs problèmes après la mise à jour
• Problème n ° 4: le T-Mobile Galaxy Note 5 ne cesse de se déconnecter du réseau LTE
• Engagez-vous avec nous

Notre article d'aujourd'hui est la suite de notre série de dépannage qui aborde tous les problèmes liés à la connectivité du nouveau #Samsung # GalaxyNote5.

Problème n ° 1: le point d'accès et le partage de connexion du Galaxy Note 5 cessent de fonctionner

J'ai un problème avec mon point d'accès mobile et mon partage de connexion. Je peux l'activer mais mes autres appareils ne peuvent pas le détecter. C'est la deuxième fois que j'en fais l'expérience. La première fois, j'ai fait une réinitialisation générale et tout est revenu à la normale, maintenant je rencontre à nouveau le problème. J'ai essayé de l'utiliser en mode sans échec, et mes autres appareils ne peuvent toujours pas détecter mon hotspot. tous les paramètres sont corrects, l'appareil n'est pas masqué. Il est également configuré pour permettre à tous les appareils de se connecter. J'ai même essayé d'utiliser le paramètre ouvert, pas de mot de passe et toujours non détecté. Hvous pouvez m'aider à ce sujet.Cordialement. - Irvin

Solution: Salut Irvin. Si les fonctions mentionnées ne fonctionnent pas, vous pouvez d'abord déterminer si la raison en est de nature logicielle. Sur la base de votre description, vous avez déjà essayé le dépannage logiciel standard. Une réinitialisation d'usine aurait dû remettre le micrologiciel en stock, ce qui peut être la raison pour laquelle le point d'accès et le partage de connexion fonctionnent par la suite. Envisagez de refaire une réinitialisation d'usine et de tester à nouveau ces fonctions juste après les salles. Assurez-vous de ne pas installer d'applications tierces après avoir effectué une réinitialisation d'usine pour vous aider à identifier si l'une d'entre elles est à blâmer.

Si le point d'accès de votre Note 5 est configuré correctement (pour permettre à d'autres appareils de s'identifier et de s'y connecter) mais n'obtient pas le résultat attendu après une réinitialisation d'usine, vous avez probablement un matériel défectueux pour commencer. Les fonctions de point d'accès et de partage de connexion utilisent un ensemble dédié de composants matériels pour fonctionner.

Faites vérifier, ou mieux encore, remplacé si le problème continue de vous déranger.

Problème n ° 2: le Wi-Fi du Galaxy Note 5 continue de se déconnecter

Mon problème est que j'active le Wi-Fi et qu'il se connecte parfaitement à mon Wi-Fi, mais comme une minute plus tard, il s'éteindra automatiquement, puis se rallumera. Il le fera très souvent, donc je ne peux pas du tout utiliser le Wi-Fi sur le téléphone. Cela peut-il être sur le logiciel ou sur le matériel? - Jésus

Solution: Salut Jésus. Il n’ya aucun moyen de déterminer la cause à moins que vous ne procédiez vous-même au dépannage. Vous trouverez ci-dessous les éléments que vous pouvez essayer pour vous aider à déterminer si vous avez un problème logiciel ou matériel.

Démarrez le Note 5 en mode sans échec

Le chargement du mode sans échec devrait être la première étape car il n'implique pas grand-chose. Il suffit ensuite d'observer le fonctionnement du téléphone pour le savoir.

Le mode sans échec est un environnement spécial qui oblige le téléphone à exécuter uniquement des applications propriétaires ou préinstallées. Cela signifie que tout ce que vous avez installé après avoir ouvert la boîte ne sera pas autorisé à fonctionner en mode sans échec. Si une application tierce interfère avec la fonction Wi-Fi du téléphone lorsqu'elle est en cours d'exécution, cela ne devrait pas se produire lorsque votre Note 5 est en mode sans échec.

Gardez à l'esprit que vous devez toujours désinstaller manuellement l'application problématique. Le mode sans échec ne vous dira pas quel est le nom de l'application. Vous devez désinstaller vos applications individuellement jusqu'à ce que vous soyez convaincu que le problème a disparu.

Voici les étapes à suivre pour utiliser le mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez et maintenez le Puissance clé.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez le Puissance et maintenez immédiatement la touche Baisser le volume bouton.
• Le téléphone redémarrera mais gardera le Baisser le volume bouton enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant libérer le Baisser le volume bouton.

Essuyez la partition de cache Note 5

Une fois que votre Note 5 s'allume et charge le système d'exploitation, il crée des ensembles de fichiers associés à toutes les applications installées appelées cache. Ce cache est stocké dans une section spéciale de la mémoire interne du téléphone et est mis à jour de temps en temps. Cela permet au téléphone de charger des applications plus rapidement et plus efficacement.

La partition de cache conserve également les fichiers de mise à jour ainsi qu'un assortiment de données temporaires dont le système a besoin. Avec le temps, le cache est plein et même corrompu. Cela peut entraîner toutes sortes de problèmes et affecter ou non les fonctions de base de votre téléphone.

Il est recommandé de supprimer régulièrement le cache pour éviter les complications. Si vous ne l’avez pas encore fait, procédez comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez le Monter le son et le Accueil boutons d'abord, puis appuyez et maintenez le Puissance clé.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez le Puissance touche mais continuez à tenir les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez le Monter le son et Accueil boutons.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez le Baisser le volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Puissance pour le sélectionner.
• Lorsque le processus est terminé, utilisez le Baisser le volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la Puissance pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Comme son nom l'indique, une réinitialisation d'usine restaurera les paramètres par défaut du système d'exploitation de votre téléphone. Cette procédure est utile si le mode sans échec et la suppression du cache ne font aucune différence. La réinitialisation d'usine supprime tout ce qui se trouve dans la mémoire interne du téléphone, alors assurez-vous de créer une copie de vos données personnelles avant de le faire.

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez le Monter le son et le Accueil boutons d'abord, puis appuyez et maintenez le Puissance clé.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez le Puissance touche mais continuez à tenir les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez le Monter le son et Accueil boutons.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez le Baisser le volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Puissance pour le sélectionner.
• Lorsque le processus est terminé, utilisez le Baisser le volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur Puissance pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Il est toujours recommandé de ne pas réinstaller l'une de vos autres applications après une réinitialisation d'usine pendant un certain temps afin de pouvoir voir si le problème persiste. Si rien ne change même après une réinitialisation d'usine, vous êtes certain qu'il y a un problème matériel derrière votre problème Wi-Fi.

Pensez à le faire remplacer ou vérifier.

Problème n ° 3: la note 5 souffre de plusieurs problèmes après la mise à jour

Salut. Depuis que j'ai mis à jour mon téléphone. Je suis confronté à de nombreux problèmes.

1) Connexion Wi-Fi, chaque fois que j'appuie sur le signe Wi-Fi dans le panneau déroulant ou dans les paramètres. La connexion au Wi-Fi prendra au moins 2 minutes, voire plus. Ce n'était pas comme ça dans la version kitkat.

2) maintenant, lorsque je capture une capture d'écran, il n'y a pas de notification à partager ou à modifier dans le menu déroulant. Auparavant dans kitkat, lorsque je fais une capture d'écran, je pourrai la partager à partir du panneau déroulant.

3) chaque fois que je passe un appel, il y aura une interruption d'appel, puis je dois faire à nouveau l'appel pour qu'il passe.

4) actuellement, lorsque je branche mon oreillette, il n'y a pas de notification ou les applications les plus utilisées dans le panneau déroulant. Dans le kit kat, lorsque je branche mon écouteur, il y aura une notification et je pourrai choisir mes applications les plus utilisées dans le panneau.

J'ai déjà essuyé la partition de cache. Mais cela n'a résolu aucun des problèmes. Veuillez me faire savoir si quelque chose peut être fait pour résoudre ce problème. Par exemple, réinstaller les nouvelles mises à jour ou revenir à kit kat.

Merci pour votre temps. - Palaniappan

Solution: Salut Palaniappan. Si ces problèmes ont commencé à apparaître après une mise à jour, le dépannage logiciel standard devrait vous aider. Veuillez effectuer une réinitialisation d'usine si l'effacement de la partition de cache n'aide pas.

Garde en tête que les applications peuvent également causer des problèmes alors assurez-vous de vérifier si l'un d'entre eux est la raison de l'un ou de tous ces problèmes.

Pour les numéros 2 et 4, il n'y a vraiment rien que vous puissiez faire car Lollipop des tonnes de changements, en particulier sur l'aspect des notifications. Lollipop est également cosmétiquement différente de KitKat, vous pouvez donc vous attendre à perdre certaines des fonctionnalités qui peuvent être identifiées avec KitKat.

Nous ne pensons pas que quiconque ait créé un moyen de rétrograder une note 5 vers KitKat. Bien que le retour à KitKat puisse être possible pour les appareils plus anciens, les téléphones et tablettes Samsung plus récents tels que le Note 5 et la série S6 sortis avec Lollipop ne bénéficient pas de cette option pour le moment.

Problème n ° 4: le T-Mobile Galaxy Note 5 ne cesse de se déconnecter du réseau LTE

J'ai acheté un Galaxy Note 5 via Amazon. Cela fonctionnait parfaitement bien pendant les premières semaines et jusqu'à récemment, j'ai eu plusieurs problèmes de connectivité au réseau. Lorsque je me déconnecte du Wi-Fi à la maison, il ne se connecte souvent pas (mais pas toujours) au réseau T-Mobile (il s'agit d'un téléphone de marque T-Mobile). Même pas le redémarrer plusieurs fois fonctionne. Je vais le mettre en mode avion, puis désactiver le mode avion et parfois cela fonctionne. Aujourd'hui, j'ai quitté la maison et il était connecté au réseau T-Mobile, mais mes données ne sont pas activées. Il clignote 4G LTE pendant une seconde, puis s'éteint. Je suis allé au statut et il dit que je suis connecté à LTE, mais je ne reçois aucune couverture de données. Je peux cependant envoyer un SMS et appeler. - Nathan

Solution: Salut Nathan. Si le problème va et vient, commencez par effectuer une réinitialisation d'usine. Cela garantira que le cache système sera frais et les applications restaurées à leur état par défaut.

Vous pouvez également essayer de vérifier si le problème provient de la carte SIM en l'insérant dans un autre appareil compatible LTE. Une carte SIM défectueuse peut se manifester de plusieurs manières, mais la plus courante est une baisse aléatoire de la connectivité. Il va sans dire que c'est également un bon moyen de vérifier si le problème est lié au réseau de l'opérateur.

Les problèmes de connectivité du réseau mobile sont mieux résolus par votre opérateur, car ils ont accès à des informations que vous n'avez pas. Les pannes ou problèmes de réseau intermittents peuvent ne pas être signalés aux abonnés. Demander l'assistance directe de T-Mobile peut également vous éviter de faire d'autres dépannages.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.