Contenu

• Supprimer le cache et les données de l'application
• Effacer la partition de cache
• Restaurer le téléphone à ses paramètres par défaut via la réinitialisation d'usine
• Engagez-vous avec nous

Si vous avez été un utilisateur de smartphone Android au cours des dernières années, vous auriez probablement rencontré des pop-ups ennuyeux vous indiquant qu'une application a cessé de fonctionner comme cette ligne courte de l'un de nos lecteurs, Renza:

Message d'erreur "Malheureusement les contacts se sont arrêtés" sur le téléphone.

Ou peut-être ceci:

Avant de procéder aux solutions, laissez-nous partager d'autres problèmes similaires qui nous ont été envoyés par d'autres lecteurs.

Environ toutes les 30 secondes pendant que je l'utilise, je reçois un message indiquant que ma boîte de réception a cessé de fonctionner. Je continue d'envoyer des commentaires, mais je ne sais pas comment résoudre ce problème. Cela a commencé peu de temps après qu'on m'ait demandé, si je voulais arrêter les notifications par e-mail en double de la boîte de réception et de Gmail, d'appuyer sur cette case, alors je l'ai fait. Puis les problèmes ont commencé. Maintenant, ce matin, le téléphone ne s'allume pas comme il le fait, ou s'il le fait, il s'assombrit peu de temps après. Aidez-moi! - Petit pâté

J'ai récemment (15/05/15) déménagé à Sprint et j'ai obtenu un smartphone Galaxy S6. Un problème que j'ai eu est que l'e-mail cesse de fonctionner et l'a fait 3-4 fois. Je suis allé au magasin Sprint et l'homme là-bas est capable de le faire fonctionner à nouveau en allant dans «Paramètres», puis «Comptes» et en sélectionnant «E-mail», puis en supprimant le compte, puis en réinstallant le compte. Je l'ai même fait moi-même une fois. Mais c'est un peu pénible et il semble qu'un nouveau téléphone devrait mieux fonctionner. Ma femme a exactement le même téléphone, acheté en même temps et n'a pas le problème. J'espère que je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème. - Ronnie

Merci beaucoup pour votre aide. Avant, je pouvais télécharger mes contacts téléphoniques sur Facebook et Facebook Messenger, mais récemment, il me dit que je ne pouvais pas télécharger de contacts. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème Facebook ou d'un problème d'application.Merci encore une fois - Ihsan

Bien que peu nombreux, ces problèmes nous montrent à quel point ils peuvent être gênants pour certains, surtout si vous en êtes venu à compter sur une application particulière pour, par exemple, le courrier électronique ou les réseaux sociaux.

Les problèmes d'application peuvent prendre de nombreuses formes différentes, y compris, mais sans s'y limiter, le gel, le plantage, le blocage et les temps de chargement lents. Le pire est d'obtenir la redoutable boîte de dialogue ANR (Application Not Responding) comme celle illustrée ci-dessus. Si vous vous demandez pourquoi, notre précédent Publier peut être utile.

Nous ne discuterons pas des raisons pour lesquelles les applications, comme celles mentionnées ci-dessus, se comportent comme elles le font. Au lieu de cela, concentrons-nous sur les choses que vous pouvez faire pour les résoudre de votre côté. Si une application Galaxy S6 ne répond soudainement plus, voici les solutions potentielles:

Supprimer le cache et les données de l'application

L'effacement du cache et / ou des données d'une application est la première chose qu'un utilisateur doit faire pour résoudre les problèmes spécifiques à l'application. S'il n'y a pas de causes liées au codage du côté du développeur, tout problème d'application peut être facilement résolu en utilisant cette solution.

Ceci est principalement efficace si une application cesse de fonctionner au milieu d'une opération ou si elle semble lente. La raison la plus probable de tels comportements peut être attribuée à un cache d'application corrompu ou obsolète. Votre téléphone, comme un ordinateur de la vieille école, doit placer les données fréquemment consultées et d'autres informations spécifiques à l'application dans un dossier séparé pour ouvrir efficacement les applications la prochaine fois. Cet endroit est le cache. Parfois, les modifications ou les mises à jour de l'application peuvent créer des informations ou des données plus récentes qui peuvent ne pas être correctement reflétées dans le cache, créant une incompatibilité de certains fichiers. Cela peut entraîner des problèmes plus tard, alors forcer le téléphone à générer un nouveau cache et des données peut aider à résoudre le problème. Pour supprimer un cache et des données Samsung Galaxy S6, procédez comme suit:

• Aller à Réglages.
• Procéder à Applications.
• Sélectionner Gérer des applications.
• Appuyez sur le Tout languette.
• Choisissez le nom de l'application en question.
• À partir de là, cherchez Vider le cache et Effacer les données boutons.

La suppression des données d'une application peut effacer des informations importantes telles que les contacts, les messages, les e-mails, etc., selon la nature de cette application. La suppression des données d'une application de contact réinstalle virtuellement ladite application, alors assurez-vous d'avoir une sauvegarde de vos contacts ou de toute information personnelle avant de le faire.

Effacer la partition de cache

Votre téléphone dispose d'un cache d'application et d'un cache système, également appelé partition de cache. Alors que la première solution ci-dessus traite du cache spécifique à l'application, la suivante résout les problèmes à l'échelle du système. Il est recommandé d’effacer la partition de cache de votre S6 si vous avez au moins deux applications ayant des problèmes identiques ou similaires. C'est également un conseil de maintenance recommandé pour vous assurer que le cache du téléphone est frais et exempt d'erreurs. Si vous ne l’avez pas encore fait, voici comment procéder:

• Arrêtez votre Galaxy S6.
• Appuyez sur ces boutons et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Une fois que l'écran du menu de récupération bleu apparaît, utilisez la bascule de volume pour naviguer vers effacer la partition de cache option.
• Après avoir mis en évidence la partition de cache d'effacement, appuyez sur le bouton Puissance bouton pour confirmer.
• Attendez quelques secondes pour que le processus soit terminé. Une ligne de message jaune disant Effacement du cache complet s'affiche en bas de l'écran pour confirmer que le processus est terminé.
• Aller vers Redémarrer le système maintenant option pour redémarrer le téléphone en mode normal.

Restaurer le téléphone à ses paramètres par défaut via la réinitialisation d'usine

La réinitialisation matérielle, également appelée réinitialisation d'usine, est une solution globale efficace pour tous les types de problèmes. Comme son nom l'indique, la réinitialisation d'usine ramène le téléphone à son état logiciel d'origine. Ce processus supprimera tout ce qui est stocké dans la mémoire interne de votre Galaxy S6, alors assurez-vous de créer une copie de vos données personnelles telles que photos, vidéos, contacts, messages, etc. avant de continuer.

Il existe deux façons d'effectuer une réinitialisation d'usine sur un Samsung Galaxy S6. Le premier peut être fait en passant sous Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.

La deuxième méthode est effectuée en utilisant les boutons matériels:

• Arrêtez votre Galaxy S6.
• Appuyez sur ces boutons et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Une fois que l'écran du menu de récupération bleu apparaît, utilisez la bascule de volume pour naviguer vers Effacer les données / réinitialisation d'usine option..
• Faites défiler jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation.
• Attendez que le système termine le processus et jusqu'à ce que vous voyiez Effacement de données terminé la notification s'affiche.
• appuie sur le Puissance à nouveau pour redémarrer le téléphone en mode normal.

C'est tout! Si vous continuez à avoir le même problème d'application après avoir appliqué toutes ces solutions, vous pouvez à peu près supposer que le problème est du côté des développeurs. Pensez à les contacter si vous souhaitez une résolution plus tôt.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

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