Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J7 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle est un smartphone de milieu de gamme surtout connu pour son grand écran Super AMOLED de 5,5 pouces. Cela fait du téléphone un excellent choix pour les personnes à petit budget qui souhaitent afficher divers contenus multimédias lors de leurs déplacements. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy J7 Internet ne fonctionnant pas sur les problèmes de connexion de données mobiles et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
J7 Internet ne fonctionne pas sur la connexion de données mobiles
Problème: Mon petit ami m'a donc donné son nouveau Samsung Galaxy j7 entièrement payé. Il a obtenu une mise à niveau de téléphone vers un iPhone 8 plus et m'a donné ce téléphone car ma famille n'avait pas les moyens de payer pour un nouveau téléphone. C'est un téléphone programmé Sprint, mais il a été automatiquement déverrouillé lorsqu'il a été entièrement payé. J'ai AT&T. Celui qui a mis ma nouvelle carte SIM a dit que cela devrait parfaitement fonctionner sur mon réseau. Mais le lendemain de son activation, j'ai commencé à remarquer que les appels téléphoniques passeraient et la même chose avec les messages texte. Mais les images que j'envoie dans les textes et les textes reçus ne sont ni envoyées ni téléchargées. Et mon Internet et mes jeux qui fonctionnent sur Internet ne se chargeront pas. Il n'arrête pas de dire que je n'ai pas de connexion chaque fois que j'éteins le wifi et que j'essaye d'utiliser des données. J'ai essayé le mode avion et redémarré mon téléphone encore et encore, cela ne fonctionne pas. J'ai remarqué qu'il existe différentes connexions de données que je peux changer mais que je suis trop effrayé à moins que je ne sois à 100%, rien de mauvais ne se produira et résoudra mon problème. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Solution: La raison la plus probable pour laquelle vous ne pouvez pas utiliser la connexion de données mobiles d'AT & T est que les paramètres APN du téléphone sont toujours définis pour le réseau Sprint. Ce que vous voudrez faire est de changer ces paramètres en fonction de ce qu'AT & T utilise.
Pour accéder aux paramètres APN de votre téléphone:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Connexions.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d'accès.
Supprimez tout paramètre APN enregistré sur votre téléphone, puis créez-en un nouveau avec les paramètres suivants:
- Nom: NXTGENPHONE
- APN: NXTGENPHONE
- Proxy: non défini
- Port: non défini
- Nom d'utilisateur: non défini
- Mot de passe: non défini
- Serveur: non défini
- MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
- Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
- Port MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 410
- Type d'authentification: Aucun
- Type APN: par défaut, mms, supl, hipri
- Protocole APN: IPv4
- Porteur: non spécifié
Vous devriez pouvoir utiliser votre abonnement aux données mobiles une fois que vous avez entré les paramètres APN corrects dans votre téléphone.
J7 se déconnecte de manière aléatoire du réseau Wi-Fi
Problème: La connexion Wifi de mon téléphone J7 échoue à la maison après environ 1 minute et apparaît comme désactivée. J'ai actuellement Century Link pour Internet à domicile et je peux maintenir une connexion valide pendant la minute. J'ai essayé de désactiver le gestionnaire de wifi et les données mobiles afin de forcer le téléphone à maintenir la connexion au wifi. J'ai tenté de réinitialiser les méthodes de réinitialisation logicielle du réseau et du téléphone. J'ai essayé d'effacer le journal et le cache du réseau. Le téléphone restera connecté pendant une minute, puis il désactivera à nouveau le réseau.
Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si le problème se produit lorsque vous essayez de connecter le téléphone à un autre réseau Wi-Fi. Si le problème ne se produit pas, cela peut être dû à un problème avec votre routeur. Essayez d'oublier le réseau Wi-Fi de votre téléphone, puis redémarrez le routeur et votre téléphone. Connectez à nouveau votre téléphone à votre réseau Wi-Fi une fois que les deux appareils ont démarré. Si le problème persiste, vous devez vérifier les paramètres de votre routeur.
Si le problème survient même lorsque le téléphone est connecté à un autre réseau Wi-Fi, la meilleure chose à faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela vous permettra de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez immédiatement si le problème persiste. Si tel est le cas, cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez le faire vérifier dans un centre de service.
Le J7 redémarre lorsqu'il est hors de portée Wi-Fi
Problème:Bonjour, je rencontre un problème avec mon Galaxy J7. Chaque fois que mon téléphone passe du WiFi à ne pas avoir de WiFi, soit en l'éteignant, soit en sortant de portée, mon téléphone plante et redémarre. En suivant vos guides de dépannage, j'ai effacé le cache de la partition et même essayé de démarrer en mode sans échec. L'erreur se produit toujours en mode sans échec. Je suis sur la dernière version d'Android. Quelles sont les prochaines étapes que je peux faire sans avoir à effacer complètement le téléphone et à recommencer pour résoudre ce problème? Je vous remercie
Solution: Étant donné que le problème persiste même en mode sans échec, la prochaine étape à effectuer est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
J7 abandonne la connexion Wi-Fi
Problème: Salut les gars, j'ai des problèmes avec mon wifi sur mon Galaxy J7. Le téléphone n'a que 2 mois et je rencontre des problèmes de connexion Internet. Si le signal wifi tombe à 3 barres ou moins, la connexion perd l'accès après 10 secondes à 5 minutes. J'ai essayé un certain nombre de solutions, mais je finis généralement par réinitialiser le Wi-Fi du téléphone ou oublier le réseau et la télécommande. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres réseau également sans succès et également de passer à une adresse IP statique et à revenir automatiquement (un autre site l'a recommandé) sans réelle amélioration. Curieusement, j'ai été en mesure de maintenir une bonne connexion pendant des heures, mais seulement en étant aussi proche que possible du routeur le plus proche.
Solution: Dans ce cas, vous devez d'abord vérifier si le problème se produit en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la. Si le problème persiste en mode sans échec, vous devez procéder à une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
