Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # S8 + à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un téléphone phare sorti l'année dernière avec un grand écran Super AMOLED de 6,2 pouces, ce qui le rend idéal pour la visualisation de divers contenus multimédias. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy S8 + ne peut pas passer d'appels mais peut recevoir des problèmes d'appels et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy S8 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
S8 + ne peut pas faire d'appels mais peut recevoir des appels
Problème: J'ai Samsung S8 +, la carte SIM dans le bac n ° 1 (SIM 1) reçoit normalement les appels entrants mais ne passe pas d'appels (sortants) tandis que SIM 2 passe et reçoit des appels normalement, j'ai changé les cartes SIM et le même problème apparaît dans le La carte SIM du bac n ° 1 qui fonctionnait normalement dans le bac n ° 2 et la carte SIM du bac n ° 2 fonctionnent normalement (celle-ci ne faisait pas d'appels sortants dans le bac n ° 1). En bref; la carte SIM du bac n ° 1 reçoit les appels mais n'émet pas d'appels sortants. le contrôle physique montre des conditions normales dans le bac n ° 1, votre soutien sera très apprécié à l'avance.
Solution: Essayez de vérifier si la numérotation fixe est activée pour la carte SIM 1 de votre téléphone.
- Appuyez sur l'application Téléphone
- Appuyez sur l'icône du menu
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Plus de paramètres
- Appuyez sur Numéros fixes
- Appuyez sur Activer FDN
- Entrez votre code PIN2 puis appuyez sur OK
- Appuyez sur Désactiver le FDN
Une fois que l'option de numérotation fixe a été désactivée, essayez de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela vous permet de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
S8 + doit être redémarré pour passer des appels
Problème:J'ai un S8 + que je dois redémarrer plusieurs fois par jour pour envoyer / recevoir des appels. Ce qui se passe, c'est que mon téléphone sonne, je vais y répondre et mon téléphone se fige ou il y a un silence à l'autre bout (je ne peux pas être entendu et l'appelant ne peut pas m'entendre). Un redémarrage résoudra parfois le problème, mais parfois je dois retirer la carte SIM, puis redémarrer. Je pensais que c'était lié au bluetooth car cela semblait toujours se produire après que je conduisais (j'ai toujours pu entendre bien via Bluetooth) mais maintenant cela se produit à des intervalles aléatoires au cours de la journée. J'ai réinitialisé le téléphone en usine et l'ai démarré en mode sans échec. Lors d'un appel téléphonique en mode sans échec, j'ai reçu un SMS. Mon appel téléphonique est devenu tout à coup silencieux et je ne pouvais ni entendre ni être entendu. La réinitialisation du téléphone m'a permis de me reconnecter. Je vais essayer de remplacer la carte SIM aujourd'hui, mais si cela ne fonctionne pas… avez-vous d'autres suggestions?
Solution: Si le remplacement de la carte SIM ne résout pas le problème et que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
Les appels S8 + vont directement à la messagerie vocale après la mise à jour du logiciel
Problème:Voici un problème qui me laisse perplexe. Peut-être avez-vous déjà vu quelque chose comme ça: quelque temps après la mise à niveau de mon système d'exploitation Galaxy S8 + (Verizon) vers Oreo v8, pratiquement tous les appels entrants ont commencé à aller directement vers la messagerie vocale. J'ai vérifié le blocage des appels et «Ne pas déranger» et aucun n'est activé. Y a-t-il autre chose que je devrais vérifier? J'apprécie toute aide que vous pouvez offrir.
Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vérifier le paramètre de transfert d'appel du téléphone, car il peut transférer tous vos appels vers votre messagerie vocale.
- Accédez à votre application Téléphone
- Cliquez PLUS (ou icône à trois points) dans le coin supérieur droit de l'écran
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Renvoi d'appel
- Appuyez sur Appel vocal
- Appuyez sur Toujours transférer puis sur Désactiver
Vous devriez également essayer de désactiver la fonction VoLTE du téléphone.
- Accédez à votre application PHONE
- Appuyez sur PLUS (ou sur l'icône à trois points) dans le coin supérieur droit de l'écran
- Appuyez sur PARAMÈTRES
- Rechercher et désactiver VOICE OVER LTE
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. De cette façon, vous pouvez éliminer tous les problèmes logiciels qui pourraient être à l'origine du problème.
S8 + Pas de signal réseau
Problème:La radio Galaxy S8 + Cell semble avoir échoué. J'écoutais YouTube, puis le signal est passé de plein à 0 dans une zone avec une excellente couverture. Je suis allé partout dans la région toute la journée avec un signal 0 tout le temps. Les appels Wi-Fi fonctionnent mais désactivent le wifi et ne sont pas connectés au réseau mobile. Tous les paramètres (apn, lte, etc.) semblent bons. Il a juste cessé de fonctionner. Est-ce normal de perdre une radio?
Solution: Essayez de redémarrer le téléphone car cela résoudra parfois le problème. Si le problème persiste, suivez les étapes ci-dessous.
- Éteignez le téléphone puis retirez la carte SIM. Si vous avez un autre téléphone, insérez cette carte SIM dans cet autre appareil, puis vérifiez s'il reçoit un signal. De cette façon, vous pouvez vérifier si la carte SIM est défectueuse et si c'est le cas, vous devrez la remplacer par une nouvelle.
- Réinsérez la carte SIM dans votre téléphone, puis démarrez l'appareil en mode sans échec. Si le téléphone reçoit un signal, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
