Le #Samsung #Galaxy # S9 est le dernier téléphone phare qui partage une structure de conception similaire à celle du S8. Le téléphone utilise un écran Super AMOLED de 5,8 pouces qui est protégé par Corning Gorilla Glass 5. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 ou un processeur Exynos 9810 (selon la région du marché) associé à 4 Go de RAM, ce qui permet à l'appareil de fonctionner correctement. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'erreur d'échec de cryptage du Galaxy S9 et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Erreur de cryptage S9

Problème:J'ai le nouveau s9, il a fallu une mise à jour que j'ai faite cependant en le rallumant il a demandé un mot de passe de cryptage dont je n'ai aucune idée de ce que c'est?! Trop de tentatives erronées plus tard et il essaie de faire une réinitialisation d'usine, mais continue de revenir à la page de réinitialisation avec le texte "Cryptage a échoué. Impossible de démarrer votre appareil, le processus de cryptage a été interrompu. Vous devez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine par défaut. Cela effacera toutes les données. » Le bouton de réinitialisation fourni revient sans cesse à ce même message!

Solution: La meilleure façon de résoudre ce problème est de démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Notez que toutes les données de votre téléphone seront supprimées une fois que vous aurez fait cela.

• Éteindre le téléphone
• Maintenez la touche d'augmentation du volume + Bixby + Marche / Arrêt enfoncée pendant quelques secondes.
• Relâchez toutes les touches si vous voyez le logo SAMSUNG.
• Lorsque le robot Android avec «Aucune commande» apparaît, appuyez sur l'écran.
• En mode de récupération, choisissez «effacer les données / réinitialisation d'usine». Utilisez les touches de volume pour faire défiler vers le bas et le bouton d'alimentation pour l'accepter.
• Sélectionnez «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et confirmez-le avec la touche Marche / Arrêt.
• Sélectionnez «redémarrer le système maintenant» en utilisant le bouton d'alimentation.

S9 Arrêt aléatoire

Problème: Salut l'équipe, j'ai un Samsung Galaxy S9. Il y a environ une semaine, j'ai commencé à rencontrer les problèmes ci-dessous

- le téléphone s'éteint puis se rallume au hasard

- l'écran du téléphone ne répondrait plus au toucher

- Les applications se figeraient et ne répondaient plus, je devais souvent retirer la batterie pour redémarrer le téléphone. Il ne semble y avoir aucune application distincte qui cause cela

- Des sections de l'écran du téléphone disparaissent et sont couvertes de petits pixels noir / blanc, les sections du haut du téléphone sautent vers le bas et vice versa, souvent tout l'écran est pixelisé puis le téléphone s'éteint.

Pour commencer, ces problèmes ne se sont peut-être produits qu'une ou deux fois par jour, mais maintenant je peux à peine utiliser mon téléphone pendant plus de 30 secondes avant qu'il ne gèle, parfois simplement appuyer sur le bouton de verrouillage les aidera, mais généralement le téléphone devra être redémarré. J'ai essayé de vider mon cache et de faire une réinitialisation logicielle. Vous vous demandez simplement si vous auriez d'autres conseils ou suggestions pour moi? Si vous avez besoin de plus d'informations, merci de me le faire savoir

Solution: Avez-vous une carte microSD installée dans votre téléphone? Si vous en avez un, essayez de le supprimer d'abord car cela pourrait être à l'origine du problème.

Un autre facteur possible qui peut causer ce problème est une application que vous avez installée sur votre téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec. Observez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, il est très probable qu'une application que vous avez téléchargée soit à l'origine du problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Une dernière étape de dépannage à prendre en compte consiste à sauvegarder les données de votre téléphone, puis à effectuer une réinitialisation d'usine. N'installez pas encore d'applications sur votre téléphone avant d'effectuer la réinitialisation. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, cela peut déjà être dû à un composant matériel qui ne fonctionne pas correctement. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

L'interface utilisateur du système S9 a cessé de fonctionner

Problème:J'ai eu plusieurs occasions où je dois redémarrer mon téléphone lorsque je viens de l'écran de verrouillage. Lorsque j'arrive à l'écran pour scanner mon empreinte digitale pour déverrouiller le téléphone, il clignote à nouveau sur un écran noir, puis revient à l'écran de connexion de sécurité. Si j'essaye de scanner mon empreinte digitale, j'obtiens un message d'erreur «L'interface utilisateur système s'est arrêtée» avec une option pour «Fermer l'application». Appuyer sur «Fermer l'application» ne fait rien. La seule option est de redémarrer. J'ai ce téléphone pendant une semaine et j'ai eu ce problème dix fois. Que dois-je faire pour résoudre ce problème?

Solution: La meilleure façon de résoudre ce problème est de démarrer le téléphone en mode sans échec. à partir d'ici, allez dans Paramètres puis allez dans Applications. Sélectionnez l'onglet "Afficher les applications système" puis recherchez Interface système, puis effacez les données et le cache de cette application. Redémarrez le téléphone puis vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, vous devrez démarrer le téléphone en mode de récupération, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.