Le #Samsung #Galaxy # S9 + est le grand frère du S9, qui sont tous deux des modèles phares sortis cette année. Ce téléphone est surtout connu pour son utilisation d'un grand écran Super AMOLED de 6,2 pouces ainsi que de son puissant processeur Snapdragon 845 / Exynos 9810 octa core qui permet à l'appareil de fonctionner correctement. Une caractéristique unique de ce téléphone est son utilisation de deux caméras arrière 12MP dont l'une a une ouverture réglable de f / 1,5-2,4. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy S9 + Wi-Fi qui s'éteint lorsque le téléphone est en veille et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Le Wi-Fi S9 + s'éteint lorsque le téléphone est en veille

Problème:  Hey! J'ai un gros problème! J'ai acheté le tout nouveau Galaxy S9 + avant 3 jours. Tout allait bien les 10 premières minutes, après cela, mon logiciel a été mis à jour et tout a mal tourné… Quand j'allume mon Wifi, cela n'a duré que 2 minutes, jusqu'à ce que mon écran se verrouille. Je dois redémarrer mon téléphone pour l'allumer. J'ai nettoyé les partitions, réinitialisé mes paramètres réseau, désactivé le mode veille wifi, j'ai même fait une réinitialisation d'usine - le résultat est toujours le même. Le mode veille wifi est désactivé, mais au moment où mon écran se verrouille, le Wifi s'éteint. Lorsque je clique sur le bouton wifi, un cercle indique que mon téléphone essaie de l'allumer, mais après 15 secondes, il s'éteint à nouveau. Je n'ai pas de problèmes avec la 4G, uniquement avec le Wifi. Lorsque j'utilise une application (Messenger, Viber, Chrome, etc.), le Wifi reste stable, mais alors seulement. C'est tellement frustrant ... J'ai redémarré mon routeur, essayé de reconnecter mon S9 + via Wifi directement à mon autre téléphone - encore une fois 2 minutes. Le seul moment où le wifi reste allumé plus longtemps, c'est lorsque mon s9 + se charge. Les paramètres du mode veille wifi sont réglés sur «rester allumé en permanence». Je ne sais plus quoi faire.

Solution: Pour résoudre ce problème, essayez de vérifier si le problème se produit lorsque le téléphone se connecte à un autre réseau Wi-Fi. De cette façon, vous pouvez isoler votre routeur. Si le problème persiste lorsque le téléphone se connecte à un autre réseau, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Assurez-vous que le Wi-Fi reste activé lorsque le téléphone est en veille. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran, puis appuyez et maintenez l'icône Wi-Fi. Appuyez sur l'icône du menu, puis sur avancé. Appuyez sur Afficher plus, puis assurez-vous que le paramètre Garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil est activé.
• Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème, vous devriez le faire vérifier dans un centre de service.

S9 + ne se connecte pas au réseau mobile Xfinity après la réinitialisation d'usine

Problème:Après avoir réinitialisé les données d'usine sur mon Samsung Galaxy S9 plus, je ne parviens pas à me connecter à mon réseau mobile Xfinity. Le téléphone indique une connexion wifi mais cela ne fonctionne pas. Mon application de réseau mobile vient de disparaître de la liste des applications. De plus, je ne parviens pas à me connecter à Google Play Store pour télécharger l'application pour Xfinity Mobile.Après la réinitialisation, aucune des invites décrites dans le manuel de l'utilisateur ne s'affiche pour configurer l'appareil. Y a-t-il une manière simple d'aborder cela? Je ne peux pas réinitialiser en retirant la batterie, car ce modèle de téléphone ne dispose pas de cette option. Aussi quand il fonctionnait, la batterie s'est déchargée très rapidement. Je viens de recevoir ce téléphone et c'est très décevant, vu le prix, d'avoir déjà ce problème, si vous voyez ce que je veux dire. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. Cela sera grandement apprécié.

Solution: Lorsque vous avez effectué une réinitialisation d'usine, les paramètres de votre téléphone sont revenus à leurs valeurs par défaut. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous devez effectuer.

• Si la connexion automatique à Xfinity WiFi est désactivée, assurez-vous de l'activer.
• Accédez aux paramètres de votre téléphone, puis assurez-vous que les services de localisation sont activés.
• Si le réseau Wi-Fi de votre région a une faible connectivité, votre téléphone peut ne pas se connecter au réseau. Essayez d'aller à un autre endroit, puis vérifiez si le problème persiste.
• La connexion automatique à un réseau Xfinity Mobile sécurisé nécessite que vous configuriez d'abord un code d'écran de verrouillage (un mot de passe ou un code PIN).
• Une application tierce peut interférer. Essayez de désinstaller toutes les autres applications de gestion de connexion WiFi installées à partir du Google Play Store.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion au réseau, contactez un spécialiste Xfinity Mobile au (888) 936-4698.

S9 + ne se connecte pas au réseau Wi-Fi

Problème:J'ai eu des problèmes sur le wifi après la dernière mise à jour Android. Je peux me connecter sur mon wifi domestique, mais je ne peux pas me connecter sur le wifi au travail. J'ai donc effacé la partition de cache comme mentionné. Ensuite, le wifi fonctionne à nouveau. MAIS lorsque je perds la connexion au wifi au travail, je reviens au même problème. J'ai à nouveau effacé la partition de cache et cela a bien fonctionné. Il est assez ennuyeux de toujours vider le cache si je dois me connecter au wifi au travail. Le wifi de ma maison fonctionne bien sans aucun problème. Mes autres collègues peuvent se connecter au wifi normalement, j'ai donc deviné qu'il s'agissait d'un problème de téléphone. Des solutions à cela?

Solution: Essayez d'oublier le Wi-Fi professionnel de votre téléphone, puis connectez-vous à nouveau. Si le problème persiste, cela est probablement dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées lors de la mise à jour logicielle. Vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine pour résoudre ce problème.