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• Problème 1: choses à faire lorsque le Galaxy S6 a subi des dégâts d'eau
• Problème 2: le Galaxy S7 ne démarre pas normalement après avoir été exposé à un environnement chaud

Bonjour la communauté Android! Notre article # GalaxyS6 pour cette journée répond à deux problèmes graves: les dégâts d'eau et l'exposition à la chaleur. Nous espérons que vous trouverez ce matériel informatif.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: choses à faire lorsque le Galaxy S6 a subi des dégâts d'eau

Cher Droid Guy, je suis allé courir avec mon bord Samsung S6 dans ma poche de course courte, j'avais un étui en plastique. Pendant ma course, il a commencé à tomber soudainement. J'étais trempé (comme si j'avais sauté dans une piscine). Quand j'ai trouvé un abri, j'ai sorti mon téléphone et il fonctionnait bien. Je suis ensuite rentré chez moi et c'est là que j'ai réalisé que le volume de mon haut-parleur mobile ne fonctionnait pas. J'ai éteint puis rallumé le mobile. À ma grande surprise, le volume a fonctionné à nouveau. Cependant, je suis allé utiliser mon mobile plus tard dans la soirée et maintenant l'écran scintille et beaucoup de lignes traversent l'écran. Je crois qu'il subit des dégâts d'eau. Donc j'ai actuellement le mobile immergé dans un sac hermétique de riz. Si cela ne fonctionne pas… que dois-je faire? oh et en plus ... la caméra frontale a de l'humidité dedans ... alors quand la caméra frontale est allumée .. l'image semble trouble. Merci pour votre temps. Cordialement. - Yannick

P.S. Comment connaître la version Android de mon mobile? - Yannick Pakeeree

Solution: Salut Yannick. Comme vous le savez peut-être déjà, un Galaxy S6 n'est pas du tout étanche ni même résistant à l'eau. Il n’est pas rare qu’il ne fonctionne pas correctement même lorsque ses parties internes sont exposées à un tout petit peu d’humidité. Si votre téléphone fonctionnait normalement avant de l'avoir mouillé, il est maintenant prudent de dire que l'eau doit avoir court-circuité un ou plusieurs composants. La meilleure chose à faire est de laisser un technicien démonter le téléphone afin que les composants internes et / la carte mère puissent être séchés professionnellement. Bien sûr, vous souhaitez également laisser un technicien vérifier l'ensemble du système pour d'autres anomalies pouvant provenir de dégâts d'eau. Si vous ne possédez pas de solides connaissances sur l'électronique et en particulier sur les appareils Samsung, vous risquez de manquer d'autres dysfonctionnements matériels.

En ce qui concerne le sauvetage de base d'un téléphone humide, voici les choses que tout utilisateur peut faire de son côté:

Assurez-vous de le sortir de l'eau dès que possible

Un électronique non résistant à l'eau comme votre S6 n'a généralement pas beaucoup de temps pour se protéger des fuites. En général, il est toujours recommandé d'empêcher toute fuite d'eau potentielle dans le matériel dans les 30 secondes suivant l'exposition. Nous ne savons pas combien de temps votre téléphone a été exposé à l'eau ou à l'humidité, mais nous savons pertinemment qu'une quantité suffisante d'eau s'est infiltrée à l'intérieur pour endommager le haut-parleur et l'écran.

Retirez la batterie

Laisser la source d'alimentation ou la batterie à l'intérieur de votre téléphone mouillé peut être désastreux. L'exposition de la batterie à l'eau peut l'endommager. Cependant, un téléphone sous tension et exposé à l'eau peut entraîner un dysfonctionnement matériel plus grave et permanent. Nous savons que la batterie de votre Galaxy S6 ne peut pas être démontée facilement ce qui aurait pu contribuer, si ce n'était pas la raison principale du problème.

Retirez tous les couvercles et connecteurs externes

Il s'agit de préparer l'appareil pour l'éventuel processus de séchage. Vous ne voulez pas laisser une infime humidité dans les interstices ou les crevasses du téléphone après avoir séché les composants internes.

Gardez à l'esprit que démonter le téléphone vous-même annulera la garantie du fabricant. Cela signifie que Samsung n'acceptera peut-être pas l'appareil pour une réparation ultérieure, même si vous le ferez réparer. Si vous n'avez pas le choix, vous pouvez ouvrir le téléphone pour le préparer au séchage. Assurez-vous de séparer la carte mère des autres éléments amovibles tels que la batterie, l'écran, etc. Vous souhaitez également déconnecter les câbles flexibles afin de pouvoir les sécher avec le reste des pièces déconnectées.

Séchez l'appareil aussi soigneusement que possible

Nous supposons que vous ne disposez pas des outils utilisés par les professionnels pour sécher les appareils électroniques humides, donc le séchage de votre appareil vous-même nécessite des efforts et du temps. Tout d'abord, vous voulez éliminer l'eau de chaque pièce en secouant doucement chaque composant. Vous voulez également essuyer chaque partie avec un chiffon doux propre ou une serviette en papier pour éliminer autant d'eau que possible. En ce qui concerne l’objectif ou l’écran de l’appareil, essayez d’utiliser un chiffon doux ou un chiffon en microfibre pour éviter de les rayer.

Une fois que vous avez déjà essuyé chaque composant (y compris le boîtier, le périphérique de stockage externe amovible et la carte SIM), utilisez un aspirateur à main pour aspirer l'humidité résiduelle de la carte principale et des autres circuits. Soyez très prudent lorsque vous utilisez un aspirateur ou un aspirateur à main à cette fin car le fait de tenir l'appareil trop près peut générer de l'électricité statique qui peut l'endommager.

Si vous n’avez pas d’aspirateur portable à utiliser, vous pouvez utiliser la technique du «trempage à sec». Cela se fait en utilisant des matériaux à haute affinité pour absorber l'humidité tels que le riz ou le gel de silice. Il suffit de mettre les pièces démontées dans un sac de riz pendant au moins 24 heures, en veillant à les retourner toutes les 2 heures. Si vous utilisez du gel de silice, placez les pièces et le gel dans un sac scellé pendant la même durée.

Une autre technique de séchage que vous pouvez faire est de placer les pièces démontées près d'une source de chaleur telle que l'arrière d'un téléviseur sous tension. Assurez-vous de ne pas placer votre téléphone directement sur un appareil chaud ou sur une source de chaleur directe comme un feu, un sèche-cheveux ou un four pour éviter d'endommager les composants. L'eau s'évapore généralement en quelques heures, donc placer votre appareil à proximité d'une source de chaleur douce peut accélérer le processus.

Laissez un professionnel vérifier votre appareil

Gardez à l’esprit que les étapes ci-dessus sont destinées à éviter tout dommage matériel et ne répareront aucun composant endommagé existant. Si votre téléphone continue de présenter des problèmes après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, laissez quelqu'un qui répare pour gagner sa vie vérifier votre téléphone.

Problème 2: le Galaxy S7 ne démarre pas normalement après avoir été exposé à un environnement chaud

Il y a 2 jours, il faisait plus de 100 degrés chez moi, ce qui est vraiment inhabituel. Mon téléphone a indiqué qu'il s'éteignait et ne se rechargerait pas ou ne se rallumerait pas tant qu'il n'aurait pas refroidi. Après quelques heures, il ne s’allumait toujours pas même s’il n’était pas chaud. Lorsque j'essayais de le charger, le voyant de chargement ne s'allumait pas et il chauffait. Maintenant, quand j’essaie de charger, il ne se charge pas, mais il n’est plus chaud.

J'ai essayé de baisser le volume / l'alimentation, mais lorsque je sélectionne une option, rien ne se passe. Même si le voyant de charge n'est pas allumé, je pense qu'il doit en charger car sinon mon téléphone serait mort maintenant. Veuillez aider! - HelpinCali

Solution: Salut HelpinCali. Tout comme les dégâts d'eau, exposer votre téléphone à la chaleur directe ou ambiante peut entraîner des problèmes. Nous savons que vous ne l'avez pas fait intentionnellement, mais dans la mesure du possible, vous souhaitez conserver votre téléphone à une température ambiante normale. Le maximum qu'il peut tolérer en ce qui concerne la température ambiante est de 95 degrés Fahrenheit. Au-delà de cela, il y a un risque que la chimie de la batterie change et entraîne des problèmes. Les circuits et la carte principale du téléphone peuvent également être affectés, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement d’autres composants.

Si votre téléphone s'allume toujours parce que l'écran s'allume, vous pourrez peut-être toujours résoudre le problème en redémarrant l'appareil sur d'autres modes. Vous trouverez ci-dessous les différentes combinaisons matérielles que vous pouvez essayer ainsi que les étapes de suivi pour chacune d'elles:

Démarrer en mode de récupération

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone ne parvient toujours pas à redémarrer normalement ou si vous ne parvenez pas à démarrer avec l'un des modes alternatifs ci-dessus, un problème matériel peut en être la cause. Les raisons d'un problème comme celui-ci incluent une batterie défectueuse, un circuit intégré de gestion de l'alimentation défectueux ou une panne de carte mère inconnue. Contactez Samsung ou apportez le téléphone à un service indépendant afin que le matériel puisse être vérifié.