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• Le problème d'aujourd'hui: les données mobiles du Galaxy Note 8 ont cessé de fonctionner
• Comment dépanner votre Note 8 lorsque ses données mobiles ne fonctionnent pas

Si vous rencontrez des problèmes avec la connexion de votre # GalaxyNote8 à Internet via les données mobiles, cet article de dépannage est définitivement pour vous. Assurez-vous de suivre l'ensemble des étapes de dépannage que nous fournissons ci-dessous.

Le problème d'aujourd'hui: les données mobiles du Galaxy Note 8 ont cessé de fonctionner

Je viens de recevoir ma note 8. Tout semble fonctionner, sauf pour obtenir des données mobiles. Je peux me connecter via Wi-Fi. Mais si je ne suis pas à proximité de hotspots, j'aimerais avoir ma propre connexion Internet via la carte SIM que je possède déjà. Mais pour une raison quelconque, lorsque la carte SIM est dans le téléphone, le téléphone la reconnaîtra mais les données mobiles ne seront pas activées. - Shelley B

Comment dépanner votre Note 8 lorsque ses données mobiles ne fonctionnent pas

Connaître la raison pour laquelle la connexion de données mobiles de votre nouvelle Note 8 ne fonctionne pas nécessite un certain dépannage. Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles un appareil peut ne pas avoir de connexion de données mobiles, alors discutons des étapes à suivre pour déterminer la véritable cause.

Étape n ° 1: redémarrez votre appareil

Il est étonnant de voir comment une simple étape de dépannage, comme le redémarrage d’un appareil, peut résoudre les problèmes. En raison de sa simplicité, de nombreux utilisateurs rencontrant des problèmes l'ignorent souvent, alors assurez-vous que vous n'en faites pas partie. Nous comprenons que vous êtes en mesure de redémarrer votre Note 8 normalement, mais dans ce cas, nous souhaitons que vous simuliez une «extraction de batterie», comme si votre appareil avait cessé de répondre. Pour ce faire, maintenez simplement la touche Puissance clé et le Baisser le volume touche simultanément pendant plus de 7 secondes. Ensuite, attendez que l'appareil redémarre.

Étape 2: Vérifiez si les données mobiles sont activées ou non

Dans certains cas, les utilisateurs qui pensent que leur connexion de données mobiles ne fonctionne pas peuvent avoir raison, surtout s'ils oublient de l'activer en premier lieu. Assurez-vous de ne pas oublier d'activer les données mobiles avant de les utiliser. Cela semble une évidence, mais croyez-nous, beaucoup de gens oublient encore de le faire.

Étape # 3: Vérifiez la connexion lente

Parfois, les utilisateurs peuvent penser que leur connexion cellulaire ne fonctionne pas car les applications qui ont besoin d'une connexion Internet semblent incapables de fonctionner lorsque, en fait, la connexion est tout simplement trop lente. Si vous avez déjà activé la connexion de données mobiles et que l'indicateur de données (comme 2G, 3G, 4G, LTE, H) affiche de bonnes barres de signal, le problème est probablement l'absence d'une bonne connexion, mais plutôt une vitesse de téléchargement lente. Si vous avez une application qui peut vérifier votre vitesse Internet, essayez de l'exécuter pour confirmer nos soupçons. Vous pouvez également ouvrir votre navigateur Web et visiter des sites tels que speedtest.net ou fast.com pour vérifier la vitesse de téléchargement de votre téléphone. Si votre vitesse Internet est trop lente, contactez votre opérateur pour savoir ce qui se passe. Il peut y avoir un problème avec le réseau de votre région dont vous n'êtes pas au courant.

Étape # 4: Réinstallez la carte SIM

Retirer la carte SIM et la rebrancher peut parfois fonctionner dans ces situations, alors assurez-vous de le faire. Éteignez votre appareil avant de retirer physiquement la carte SIM. Ensuite, attendez au moins 15 secondes avant de le remettre en place.

Étape # 5: Vérifiez les paramètres APN

Pour qu'un appareil utilise le signal de données mobiles d'un réseau, il doit d'abord être configuré correctement. Cette configuration réseau nécessaire pour que votre appareil utilise les données mobiles est appelée paramètres de nom de point d'accès ou APN. Habituellement, un appareil est censé modifier ses paramètres APN une fois qu'une carte SIM est insérée, mais au cas où cela ne se serait pas produit ou si quelque chose l'empêcherait de se produire, vous pouvez vérifier manuellement les paramètres APN dans votre Note 8. Les paramètres APN sont réseau- spécifique, alors assurez-vous d'appeler votre opérateur pour savoir comment le configurer correctement.

Étape # 6: Changer le mode réseau

La modification des modes réseau (LTE, 3G, 2G) peut parfois forcer les paramètres réseau à changer pour le mieux. Essayez de parcourir les modes réseau disponibles dans votre Note 8 et voyez si cela résoudra le problème. Pour changer de mode réseau, allez simplement sous Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Mode réseau.

Étape 7: Vérifiez les interférences des applications tierces

Nous ne disposons pas de suffisamment d'informations sur l'historique de votre téléphone, mais nous savons pertinemment que les applications tierces peuvent parfois causer des problèmes. Pour voir si l'une de vos applications téléchargées interfère avec le système d'exploitation, démarrez le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, votre Note 8 n'autorisera que les applications préinstallées, donc si les données mobiles fonctionnent, c'est un signe clair qu'une application est à blâmer. Pour passer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Étape # 8: Basculer en mode avion

Sur les anciens appareils Samsung Galaxy, le basculement du mode Avion peut parfois effacer les bogues du réseau, donc si vous ne l'avez pas essayé pour le moment, ne l'ignorez pas. Le mode avion désactive toutes les fonctions de connectivité de votre appareil, donc le désactiver puis le rallumer peut potentiellement résoudre votre problème. Pour basculer en mode avion, accédez à Paramètres> Connexions> Mode avion.

Étape # 9: Vérifiez la carte SIM pour les données mobiles (pour le modèle double SIM uniquement)

Si vous possédez un modèle à double carte SIM, vérifiez si vous avez sélectionné la bonne carte SIM pour les données mobiles. Parfois, les utilisateurs peuvent oublier de choisir la bonne carte SIM pour autoriser les données mobiles.Pour vérifier, vous pouvez suivre les étapes suivantes:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Connexions.
3. Appuyez sur Gestionnaire de carte SIM.
4. Dans la section de la carte SIM préférée, appuyez sur Données mobiles.
5. Sélectionnez la carte SIM disposant d'un abonnement de données mobiles actif.

Étape # 10: Contactez le transporteur

Si tout le reste échoue, contacter l'équipe d'assistance technique de votre opérateur devrait être votre dernier recours. Il peut y avoir un problème lié au compte qu'ils sont seuls à pouvoir vérifier. Il peut également y avoir un problème de réseau en cours, il est donc bon que vous puissiez obtenir le temps estimé de résolution directement à partir d'eux. Bien entendu, ils sont également tenus de vous aider à résoudre le problème, en particulier si votre téléphone fait partie de votre abonnement avec eux. Au pire, ils peuvent finir par vous envoyer un nouvel appareil s'ils ne parviennent pas à identifier la raison de votre problème.