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• Dépannage étape par étape

Avec sa fonction de charge rapide, le #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) devrait recharger complètement sa batterie plus rapidement que d'habitude, c'est pourquoi de nombreux propriétaires se plaignent de problèmes de charge lente lorsqu'ils remarquent que le téléphone se charge à un rythme normal.

Par défaut, la fonction de charge rapide est activée sur le téléphone, mais les utilisateurs peuvent en fait désactiver les options de charge rapide filaire et sans fil. Mais nous avons reçu des rapports selon lesquels certains propriétaires ont rencontré des problèmes tels que le téléphone ne se charge pas rapidement, tandis que d'autres ont déclaré que le leur était simplement une charge lente. Essayons d’examiner ce problème un peu plus en profondeur pour faire la lumière sur les questions qui préoccupent les propriétaires.

“Mon Galaxy S7 ne se recharge pas rapidement et cela m'inquiète. J'ai essayé d'utiliser le chargeur avec un cordon et j'ai également essayé le sans fil, mais ce n'est pas une charge rapide comme avant. Est-ce que j'ai fait quelque chose de mal? Est-ce un problème avec le téléphone? J'ai essayé de faire des recherches en ligne et il y a beaucoup de propriétaires qui rencontrent également ce problème, donc je suis un peu inquiet à ce sujet. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.”

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage et trouvez des problèmes similaires aux vôtres. Vous pouvez utiliser les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce questionnaire.

Dépannage étape par étape

Il y a des problèmes que nous ne pouvons pas résoudre seuls. Le but de ce guide de dépannage est de déterminer si le problème avec votre téléphone est mineur et peut être résolu en suivant les procédures de dépannage de base. Essayons d’exclure une possibilité après une autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème.

Étape 1: Découvrez si vos applications ont quelque chose à voir avec le problème de charge lente

Il existe deux catégories générales pour les applications, préinstallées et tierces. Chacune de ces applications peut causer des problèmes comme celui-ci et même si nous ne pouvons pas identifier immédiatement laquelle est le coupable ou si elles ont quelque chose à voir avec cela, nous devons isoler le problème.

De nombreux rapports suggèrent que les applications causent des problèmes de charge lente, car plus il y a d'applications fonctionnant en arrière-plan, plus la batterie se décharge rapidement. Dans ce cas, les applications déchargent la batterie plus rapidement que le téléphone ne peut absorber, donc même si vous branchez l'appareil, il faudra toujours une éternité pour charger complètement sa batterie.

Pour revenir à l'isolement du problème, vous devez démarrer votre Galaxy S7 en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Vous avez peut-être lu quelque chose sur l'affichage de l'écran Applications récentes et fermez toutes les applications. La procédure ci-dessus fait la même chose en une fois, en fait, elle désactive temporairement toutes les applications tierces en laissant les applications préinstallées en cours d'exécution.

Si le problème a été causé par certaines applications tierces, l'appareil doit se charger (même rapidement) correctement en mode sans échec. Ainsi, pendant que l'appareil est dans cet état, branchez-le pour le charger et voyez à quelle vitesse il peut recharger sa batterie. Puisqu'il n'y a qu'une poignée d'applications en cours d'exécution, il devrait y avoir une différence notable dans le temps de charge.

Cependant, si la charge est encore lente, au moins une possibilité a été exclue. Alors, continuez votre dépannage.

Étape 2: Éteignez votre téléphone et branchez-le pour le charger

Cette étape nous aidera à déterminer si le téléphone se recharge normalement lorsqu'il n'y a rien en arrière-plan. En supposant que la première étape ait été une panne ou que le téléphone se charge toujours lentement, nous devons encore déterminer si les applications préinstallées ont quelque chose à voir avec celui-ci ou le micrologiciel, la batterie ou s'il s'agit d'un problème matériel.

Si le problème était juste une ou deux applications ou un problème de micrologiciel, le téléphone devrait pouvoir se charger normalement lorsqu'il est éteint. Il peut même se recharger rapidement étant donné que l'écran est éteint et qu'il y a peu de chance que l'appareil chauffe.

Dans le cas où le Galaxy S7 se charge toujours lentement lorsqu'il est éteint, ne se charge pas du tout ou chauffe lorsqu'il est branché, il s'agit probablement d'un problème matériel et dès maintenant, vous devriez consulter un technicien immédiatement ou vous pouvez ramener le téléphone au magasin, surtout s'il a encore quelques jours afin qu'il puisse être remplacé.

D'un autre côté, si votre téléphone se recharge correctement lorsqu'il est éteint, il ne doit s'agir que d'un problème de micrologiciel et vous pouvez faire ou essayer de résoudre le problème. Passez à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de supprimer le cache système et rechargez votre téléphone

D'autres suggéreraient de faire le vidage du système, mais je pense que cette procédure peut résoudre le problème, surtout si cela s'est produit récemment et sans raison apparente.

Il y a eu des rapports de problèmes de charge lente causés par des mises à jour mineures ou majeures du micrologiciel, des mises à jour d'applications infructueuses et la corruption de certains caches système.

Effacer tout le contenu de la partition de cache est la meilleure chose que vous puissiez faire à ce stade, alors suivez ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après avoir effacé la partition de cache, rebranchez votre téléphone et voyez s'il se charge bien cette fois. Sinon, vous devez essayer une autre procédure ci-dessous.

Étape 4: ramenez le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut et essayez de le recharger à nouveau

En d'autres termes, réinitialisez le téléphone. Vous n’avez pas beaucoup d’option pour le moment et compte tenu du fait que le problème vient de se produire sans raison apparente, il y a une chance que quelque chose ait mal tourné avec certaines données. Vous avez déjà vidé le cache système, alors cette fois, essayez de supprimer toutes les données, mais bien sûr, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants, musique, vidéos et photos. Si vous avez une carte microSD, transférez-la et retirez la carte SD. Ensuite, supprimez votre compte Google et désactivez le verrouillage de l'écran pour ne pas déclencher la fonction antivol, puis procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.

1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

1. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
2. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
3. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
5. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Il s’agit du dernier recours et on s’attend à ce qu’un problème comme le vôtre soit résolu en suivant cette procédure. Sinon, il est temps de consulter un technicien ou de retourner le téléphone.

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