1. Pour vous assurer que le problème n'est pas causé par l'état actuel de votre compte, veuillez vérifier et voir si votre compte est en règle.
2. Si vous n'avez jamais reçu de signal ou de service sur votre appareil, veuillez appeler votre fournisseur de services pour vous assurer que votre compte est correctement provisionné.
3. Si le problème ne se produit qu'à certains endroits, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services et lui poser des questions sur la zone de couverture où vous rencontrez une perte de signal sur votre appareil.
4. Vérifiez votre appareil pour tout dommage liquide ou physique possible. Essayez de vous souvenir de tout cas où votre appareil a été mouillé ou est tombé.
5. Vérifiez la carte SIM et assurez-vous qu'elle n'est pas endommagée et installée correctement. Assurez-vous également que vous utilisez la bonne carte SIM fournie par votre fournisseur de services. Pour déterminer si le problème est causé par une carte SIM défectueuse, essayez de placer votre carte SIM dans un autre appareil (si disponible) et vice-versa.
6. Si vous remarquez que le logiciel de votre appareil nécessite une mise à jour, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour votre Galaxy Note en ligne via le site Web d'assistance Samsung.
7. Vérifiez et vérifiez le mode Avion de votre appareil. N'oubliez pas que le mode Avion ne doit pas être défini sur l'état ACTIF, pour vous assurer qu'il n'interfère pas avec le signal ou le service réseau de votre appareil. Pour vérifier le mode avion, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé simultanément pendant 1 à 2 secondes. Un indicateur d’un mode Avion qui n’est pas actif est une étiquette indiquant «Le mode Avion est désactivé». Pour désactiver cette fonction, touchez simplement le mode Avion.
8. Essayez de rétablir la connexion avec le réseau mobile en retirant la batterie pendant 30 secondes avec l'appareil toujours allumé. Attendez que le temps se soit écoulé, puis remplacez la batterie et mettez-la sous tension. Veuillez attendre quelques secondes pour que votre appareil établisse la connexion au réseau.
9. Passez un appel test sur votre messagerie vocale et voyez si elle aboutit.
10. Si le problème persiste, essayez de désinstaller les applications tierces. Dans le cas contraire, veuillez contacter votre fournisseur de services en utilisant un autre appareil pour obtenir une assistance de dépannage supplémentaire.

Si par tous les moyens susmentionnés, votre Galaxy Note 2 rencontre toujours une perte de signal ou aucun problème de service réseau, vous devez contacter votre fournisseur de services car il a accès à des ressources réseau supplémentaires qui vous aideront à identifier et à résoudre le problème.

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Problème n ° 2. Mauvaise puissance / réception du signal

Dans ce cas, vous remarquerez peut-être que votre appareil obtient une mauvaise réception ou une faible intensité du signal, probablement 1 à 2 barres de signal uniquement. Notez qu'une faible puissance du signal ou une mauvaise réception peuvent également être causées par de nombreux facteurs tels que le changement d'opérateur, une panne de réseau, une connexion réseau intermittente, un couvercle ou un boîtier tiers, une application tierce, un logiciel d'appareil obsolète et une carte SIM incorrecte. Dans certains cas, le problème est dû à des dommages physiques ou liquides présents sur l'appareil.

FONDS DE TRAVAIL DE BASE

1. Essayez de retirer les coques ou étuis tiers de l'appareil. Il est possible que le boîtier ou le couvercle empêche votre appareil d'obtenir un bon signal ou une bonne réception.
2. Parfois, votre appareil reçoit un signal ou une réception médiocre uniquement dans certaines zones. Si tel est le cas, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services la couverture à l'endroit où vous rencontrez un signal ou une réception médiocres. Il se peut que la zone où vous rencontrez un problème de signal soit déjà hors de leur couverture.
3. Une mauvaise réception peut également être due lorsque vous êtes en itinérance ou que vous voyagez en dehors de votre réseau domestique. Parlez à votre fournisseur de services de la couverture réseau exacte pendant que vous êtes en itinérance afin de vous assurer que cela ne cause pas de problèmes de réception ou de signal réseau.
4. Assurez-vous que vous utilisez la bonne carte SIM fournie par votre fournisseur de services. Vérifiez également si la carte SIM est correctement installée et n'est pas défectueuse.
5. Si votre appareil est déjà obsolète, recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour l'appareil.
6. Essayez de rétablir une connexion avec le réseau mobile. Pour ce faire, retirez la batterie pendant 30 secondes avec l'appareil toujours allumé. Attendez que le temps se soit écoulé, puis remplacez la pile.
7. Mettez l'appareil sous tension et attendez quelques secondes supplémentaires pour qu'il établisse la connexion au réseau.
8. Essayez de passer un appel test vers un autre numéro de téléphone et voyez s'il y a des améliorations.

Si le problème persiste, veuillez contacter votre fournisseur de services en utilisant un autre appareil.En règle générale, votre fournisseur de services a accès à des outils et des ressources réseau supplémentaires pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes de signal / réception médiocres avec votre Galaxy Note 2.

NOTE IMPORTANTE: D'autres facteurs qui affecteront la puissance du signal sont les structures des bâtiments, les conditions météorologiques et d'autres appareils électroniques.

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