Contenu

• Problèmes de charge lente
• Causes possibles
• Dépannage étape par étape
• Problèmes connexes

La charge lente semble être l'un des problèmes les plus courants signalés par les propriétaires de #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). En fait, nous avons déjà reçu des centaines de plaintes concernant ce problème spécifique depuis sa sortie l'année dernière et nous avons déjà publié des articles qui y remédient.

Pour ceux qui ont d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage car elle contient tous les problèmes que nous avons déjà résolus. Trouvez ceux qui sont pertinents ou similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons fournies. Vous pouvez également nous contacter directement en remplissant ce questionnaire.

Problèmes de charge lente

“Bonjour, j'ai un problème avec mon Galaxy S6 Edge Plus car je le branche pour le recharger pendant la nuit, mais il ne semble atteindre que 60/70% et pas plus loin et ne plus bénéficier d'un service de charge rapide.J'utilise le chargeur d'usine et je n'ai que avait le téléphone depuis fin septembre donc pas si longtemps?”

“Pendant que je suis en conversation vidéo, mon téléphone ne se recharge pas. Je l'ai branché sur mon chargeur mais le pourcentage de batterie ne cesse de baisser.”

“La charge rapide ne fonctionne pas tant qu'elle est branchée sur le chargeur rapide adaptatif fourni avec le téléphone.”

Causes possibles

Ce n'est pas parce qu'il s'agit d'un problème de charge que c'est un problème de chargeur ou de batterie. Le système d'exploitation ainsi que les applications peuvent également expliquer pourquoi l'appareil se recharge lentement ou ne se recharge pas du tout. La clé pour déterminer quel est le coupable est de faire un dépannage approfondi et sur la base des plaintes que nous avons reçues, voici les causes possibles de ce problème:

• Une application ou un jeu lourd s'exécute en arrière-plan
• De nombreuses applications et services fonctionnent en arrière-plan
• Une mise à jour récente du micrologiciel a déclenché une charge lente
• Chargeur endommagé ou câble USB cassé
• Port USB endommagé

Dépannage étape par étape

En gardant à l'esprit vos fichiers et vos données, nous devons suivre une procédure sûre et faire de la réinitialisation le dernier recours. Encore une fois, le problème peut être un problème de micrologiciel et c'est la raison pour laquelle nous devrions envisager la réinitialisation d'usine, mais seulement après avoir exclu toute possibilité.

Étape 1:Pour un problème qui pourrait avoir été causé par des applications tierces

Une charge lente peut être causée par des applications tierces. Par exemple, si vous ne savez pas qu'une application lourde ou un jeu s'exécute en arrière-plan, il peut aspirer le jus plus rapidement que d'habitude, sans oublier que cela causera des problèmes de performances généraux tels que le ralentissement, le gel, le retard. et des redémarrages aléatoires.

Appuyez sur la touche Applications récentes et essayez de faire glisser toutes les applications que vous pouvez voir dans la liste. Si le problème persiste, essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications et services tiers. Voici comment procéder…

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.

1. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Ce faisant, vous avez déjà isolé le problème. Si cela se produit toujours dans cet état, cela signifie qu'aucune de vos applications téléchargées et services associés n'est à l'origine du problème. Donc, vous devez continuer à exclure la possibilité que l'une des applications préinstallées en soit la cause ou qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel après tout.

Cependant, si le problème ne s'est pas produit en mode sans échec et que vous ne savez pas quelle application le cause, essayez simplement de sauvegarder toutes vos données et fichiers et effectuez la réinitialisation générale (les instructions étape par étape se trouvent à la dernière étape au dessous de).

Étape 2: Si une charge lente s'est produite après une mise à jour du micrologiciel

En préparation pour Marshmallow, Samsung et les fournisseurs de services ont déployé des mises à jour mineures pour corriger les choses. Si le problème de chargement lent s'est produit après l'une de ces mises à jour, il est possible qu'il soit causé par des caches ou des données corrompus. Au cours de cette étape, vous passerez du fait de soupçonner que ce sont les applications qui ont causé le problème au micrologiciel. Cela dit, vous devez d'abord supprimer le cache système.

En démarrant en mode de récupération, vous aurez accès à des procédures de bas niveau qui vous aideront à résoudre les problèmes de votre téléphone. Dans ce cas, vous devez choisir «effacer la partition de cache» et redémarrer votre appareil après. Voici le guide étape par étape sur la façon de procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: Inspectez physiquement l'adaptateur secteur et le câble USB

Je comprends qu'il sera compliqué de sauvegarder vos données et de procéder immédiatement à la réinitialisation, alors faisons-en notre dernier recours.

Dans cette étape, vous devez vérifier physiquement l'adaptateur secteur ou le chargeur pour détecter toute forme de désalignement de ses broches. Vérifiez simplement le port et vous verrez immédiatement s'il y a des irrégularités.

En supposant que le chargeur a l'air en bon état, vous ne pouvez pas vérifier s'il émet toujours le bon courant. Pour exclure cette possibilité, utilisez simplement un autre chargeur. Vous pouvez emprunter à d'autres propriétaires de S6 Edge Plus ou investir dans un nouveau.

Si le téléphone se charge normalement avec d'autres chargeurs, cela signifie que l'original est déjà endommagé et doit être remplacé. Cependant, si le problème persiste, essayez d'inspecter le cordon USB pour déceler des bris ou des débris qui empêchent partiellement les broches d'établir un bon contact avec les récepteurs du téléphone et du chargeur.

Vous pouvez utiliser une brosse pour nettoyer les deux extrémités pour voir si cela fait une différence. Sinon, le problème doit provenir du téléphone.

Étape 4: Vérifiez le port USB pour certains débris, saleté ou peluches

Il est toujours important que les broches du port utilitaire soient propres. Vous pouvez utiliser un embout Q pour le nettoyer ou un cure-dent pour éliminer les débris s'il y en a. Si le port a l'air propre et qu'aucune broche n'est mal alignée, il est possible que le câble ne s'intègre pas bien. Un contact lâche peut également entraîner des problèmes de chargement lent, interrompu ou non. Vous pouvez le déterminer en insérant le câble dans le port et en le poussant légèrement de haut en bas, à droite et à gauche juste pour voir s'il y a une sorte de jeu. Si tel est le cas, essayez un nouveau câble, sinon, il est possible que le problème soit à l’intérieur.

Étape 5: Éteignez l'appareil et branchez-le

Maintenant, cette étape est plus une procédure de sondage qu'autre chose pour confirmer s'il y a vraiment un problème à l'intérieur du téléphone. Si l'appareil est éteint, toutes les applications et tous les composants n'utiliseront pas de batterie et le chargeur devrait pouvoir se charger rapidement, en particulier lorsque la charge rapide est activée.

Si l'appareil se charge lentement même s'il est éteint, cela signifie qu'il y a un problème avec lui. C’est soit la batterie, soit l’une des puces. Vous devez demander à un technicien de le vérifier pour vous.

Étape 6: Si tout le reste échoue et avant d'envoyer l'appareil pour réparation, effectuez la réinitialisation générale

Ce doit être la dernière étape de dépannage pour ce type de problème. Cela exclura toutes les autres possibilités et effacera vos informations personnelles juste avant d'envoyer l'appareil en réparation.

En supposant que le problème a été causé par certaines applications, la réinitialisation les désinstallera et le problème sera donc résolu. S'il s'agissait d'un problème de micrologiciel qui n'a pas été résolu en effaçant la partition de cache, il se peut que certaines données soient corrompues et la réinitialisation générale reformatera à la fois les données et les partitions de cache, bien sûr, cela résoudra le problème. Voici comment procéder…

1. Sauvegardez toutes vos données ou fichiers.
2. Supprimer le compte Google.
3. Désactivez les verrous d'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
6. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
7. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
8. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
9. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
10. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Après la réinitialisation et le problème persiste, envoyez le téléphone pour réparation.

Problèmes connexes

Q: “Je dois brancher et débrancher mon chargeur environ 15 à 20 fois avant qu'il ne se charge rapidement, et lorsque je branche le chargeur, le temps estimé est toujours de 3 heures ou plus jusqu'à ce que je le charge rapidement. Mais ça marche bien quand je l'obtiens enfin. Après quelques essais. (Chargement rapide)”

UNE: Assurez-vous simplement que l'écran est éteint et que le téléphone ne chauffe pas pour que la charge rapide fonctionne. Mieux encore, éteignez le téléphone pendant le chargement.

Q: "La batterie se décharge rapidement et elle devient très chaude, voire très chaude parfois et le chargeur rapide dit qu’elle est complètement chargée mais à 60%."

UNE: Essayez d'effacer la partition de cache pour corriger la lecture incorrecte du pourcentage de batterie, puis essayez d'éteindre le téléphone et de le brancher jusqu'à ce qu'il soit complètement chargé. Si cela ne fonctionne pas, effectuez la réinitialisation générale.

Q: “La batterie du téléphone est morte et le téléphone a été branché pour se recharger.Après 2 heures de charge, le téléphone n'affiche que le mot Samsung avec des points bleus qui s'allument et s'éteignent. Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, rien ne se passe.”

UNE: Crash du système. C'est tout ce qu'on peut en dire. Appuyez simplement sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 à 15 secondes et le téléphone devrait redémarrer normalement et le problème résolu.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.