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• Dépannage de l'erreur "Malheureusement, la galerie s'est arrêtée"

Le message d'erreur «Malheureusement, la Galerie s'est arrêtée» n'est que parmi d'autres messages d'erreur que tout utilisateur Android peut rencontrer à tout moment. Dans cet article, cependant, nous aborderons ce problème qui se produit sur le #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) puisque nous avons déjà reçu de nombreuses plaintes de nos lecteurs qui en ont fait l'expérience. Nous avons peut-être déjà résolu des problèmes similaires auparavant, car les applications se bloquent souvent, mais cet article vous servira de guide pour le dépannage de cet appareil.

Dépannage de l'erreur "Malheureusement, la galerie s'est arrêtée"

La règle de base est de s’attaquer à l’application qui est spécifiquement mentionnée dans le message d’erreur, c’est donc la première chose que nous devons faire. Ensuite, nous devrons nous attaquer aux applications éventuellement liées à la Galerie, car elles auraient pu déclencher le problème. Une fois que les applications et le problème persiste, passons au firmware.

Étape 1: essayez d'abord de redémarrer votre appareil

Vous devez d'abord effectuer cette procédure très simple et sûre, surtout si c'est la première fois que l'erreur se produit. Il est toujours possible que ce soit simplement le résultat d'un petit problème avec les applications et / ou le micrologiciel, qui peut facilement être résolu par un redémarrage.

Si le problème ne peut pas être résolu par un simple redémarrage, essayez d'effectuer le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 à 15 secondes. c'est une procédure sûre, mais comme son titre l'indique, elle forcera le redémarrage de votre téléphone en simulant la procédure de déconnexion de la batterie.

Étape 2: vider le cache et les données ou l'application Galerie

Effacer le cache et les données de l'application Galerie la réinitialisera à ses paramètres par défaut, mais ne vous inquiétez pas, car aucune de vos photos et vidéos ne sera supprimée. Il ne gère que vos contenus multimédias, mais ils sont stockés dans un répertoire qui ne sera pas affecté lors de sa réinitialisation. Essayez les étapes ci-dessous pour voir si la procédure peut résoudre le problème:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Galerie.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Étape 3: démarrez votre téléphone en mode sans échec

Après avoir effacé le cache et les données et que le problème persiste, essayez de savoir si d'autres applications ont quelque chose à voir avec cela. Mais ce faisant, vous devez également isoler si les applications appartiennent à celles préinstallées ou à des tiers. Par conséquent, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour cela:

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si l'erreur n'apparaît pas en mode sans échec, vous devez rechercher le coupable dans votre liste d'applications tierces. Commencez votre recherche parmi ceux qui peuvent accéder à la galerie depuis leur interface.

Cependant, si le problème persiste même en mode sans échec, nous pouvons dire que le problème pourrait provenir du micrologiciel. Donc, la prochaine étape concernera les problèmes liés au micrologiciel.

Étape 4: effacer la partition de cache

Effacer la partition de cache supprimera tous les caches créés par le système. Ces fichiers peuvent facilement être corrompus lors des mises à jour ou lorsque le téléphone s'arrête de manière inattendue. Les supprimer tous forcera le téléphone à en créer de nouveaux et cela pourrait résoudre le problème. Alors, suivez les étapes ci-dessous pour effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: Réinitialisez votre téléphone

Il s'agit de votre dernier recours et il doit arriver à la fin, car il est difficile de sauvegarder tous vos fichiers et données. Lors de la réinitialisation générale, toutes les données et tous les fichiers stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone seront supprimés, c'est pourquoi ne suivez pas les étapes ci-dessous tant que vous n'êtes pas sûr à 100% d'avoir sauvegardé tous les fichiers importants.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ce guide pourra vous aider.

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