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Lorsqu'une infection virale apparaît sur un smartphone puissant comme le Samsung Galaxy S10e, l'avertissement est souvent faux dans le sens où il voudrait simplement que vous suiviez le lien vers un certain site où vous serez invité à télécharger une application qui " aider »à se débarrasser du virus. Mais le fait est que l'application elle-même est livrée avec des logiciels malveillants ou des codes malveillants. Si vous êtes la proie de ce mode de fonctionnement, votre téléphone peut finir par avoir toutes sortes de fenêtres contextuelles de logiciels malveillants et d'infections virales et c'est là que le vrai problème commence.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S10e qui continue d'afficher l'avertissement d'infection virale. Je vous aiderai à vous en débarrasser afin que votre téléphone, vos données et vos informations personnelles ne soient pas compromis. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un bug lié à un problème similaire, poursuivez votre lecture car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.
Débarrassez-vous de l'avertissement d'infection virale sur le Galaxy S10e
Tout d’abord, si c’est la première fois que vous recevez un avertissement d’infection virale sur votre téléphone, il se peut que vous ayez parcouru des sites Web peu précis. Essayez de savoir si la fenêtre contextuelle est une boîte de dialogue ou simplement une autre fenêtre du navigateur Web que vous utilisez. S'il ne s'agit que d'une fenêtre de navigateur, vous n'avez pas à vous en préoccuper. Fermez simplement la fenêtre et ne visitez plus le site Web. Ouais, résoudre ce problème est aussi simple que cela.
Cependant, s'il s'agit d'une boîte de dialogue qui s'affiche lorsque vous utilisez une application, elle doit être intégrée à l'application et déclenchée par celle-ci. Si vous n’avez pas encore agi en conséquence, vous n’avez pas à vous en préoccuper. Fermez simplement la boîte de dialogue et désinstallez l'application douteuse que vous utilisez. Cependant, si vous êtes allé jusqu'à visiter le lien et télécharger certains fichiers ou applications, il est possible que certaines de vos applications ou fichiers aient déjà été infectés. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours y remédier. Voici ce que vous devez faire:
Première étape: exécutez votre Galaxy S10e en mode sans échec
C'est une étape très importante et vous devez commencer votre dépannage avec elle. Il désactive toutes les applications tierces et exécute votre téléphone avec une configuration prête à l'emploi. Cela vous dira immédiatement si des applications préinstallées ont également été infectées car la fenêtre contextuelle d'infection virale apparaîtra dans ce mode. Cependant, si l'infection est limitée à une application tierce, vous ne pourrez pas voir l'avertissement dans ce mode. Suivez ces étapes pour désactiver temporairement toutes les applications tierces de votre Galaxy S10e:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
- Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
- Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.
Si l'avertissement d'infection virale apparaît toujours dans ce mode, passez à la troisième étape car vous devrez déjà dépanner le micrologiciel. Cependant, s'il n'apparaît pas dans ce mode, cela signifie que le virus ou le code malveillant reste toujours dans l'application que vous avez peut-être téléchargée depuis le Play Store ou ailleurs. Dans ce cas, passez à l'étape suivante.
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Deuxième étape: désinstaller les applications suspectes
Si la fenêtre contextuelle d'infection virale ne s'affiche pas en mode sans échec, la prochaine chose à faire est de déterminer quelle application la déclenche. Alors, redémarrez votre téléphone normalement pour démarrer en mode standard. Ensuite, continuez à utiliser votre téléphone jusqu'à ce que l'avertissement réapparaisse, mais faites attention aux applications que vous utilisez pour savoir laquelle d'entre elles le déclenche. Une fois que vous avez déjà une application en tête, désinstallez-la et voici comment procéder:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Recherchez et appuyez sur l'application suspecte.
- Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.
Il est en fait assez facile de désinstaller une application, mais la partie la plus difficile est de savoir comment déterminer laquelle de vos applications est à l'origine du problème. Vous devrez peut-être désinstaller plus d'une application pour résoudre le problème ou vous ne pourrez peut-être pas savoir laquelle d'entre elles est le coupable. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
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Troisième étape: sauvegardez vos fichiers et effectuez la réinitialisation générale
Vous devrez suivre cette procédure si l'avertissement d'infection virale s'affiche toujours même si votre téléphone est en mode sans échec ou si vous avez déjà désinstallé plusieurs applications mais que l'avertissement continue de s'afficher.
Il s'agit d'une procédure nécessaire pour protéger à la fois votre téléphone et vos données. Cependant, avant de faire cela, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants car ils seront supprimés au cours du processus. Une réinitialisation effacera toutes les applications tierces, tous les fichiers personnels, vos contacts et toutes les autres données qui ne font pas partie de la configuration d'origine ou par défaut. Cela signifie également que toutes les associations d'applications tierces à des applications préinstallées seront supprimées et que tous les codes malveillants seront désactivés.
Avant la réinitialisation, assurez-vous de supprimer votre compte Google de votre téléphone afin de ne plus être verrouillé hors de votre appareil par la suite. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Après la réinitialisation, configurez votre téléphone avec le même compte Google et la première chose à télécharger est l'antivirus. Une fois que vous avez l'application sur votre appareil, restaurez vos fichiers, applications et autres données. Alors maintenant, vous avez déjà éliminé l'avertissement d'infection virale et votre appareil dispose désormais d'une meilleure protection contre les virus et autres logiciels malveillants.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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