Contenu

• Problème: le Galaxy Note8 s'éteint tout seul lorsque la batterie est faible

Votre Galaxy Note8 a-t-il un problème à s'éteindre de lui-même lorsque sa batterie atteint un certain point? Cet article de dépannage répondra à ce problème. Découvrez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

Problème: le Galaxy Note8 s'éteint tout seul lorsque la batterie est faible

Salut. J'ai lu votre article mais je voulais savoir si vous pouviez m'aider avec mon problème. J'ai une version britannique de la note 8. Acheté 02.2018 Récemment, ces derniers mois, quand il atteint 20%, le téléphone s'éteint. Ayant besoin d'une charge dans le passé, il est descendu à 1%. Le téléphone est entièrement mis à jour pour la dernière fois le 08.01.19 pour toutes les mises à jour et aucune. J'ai désactivé toutes les autorisations pour les services de lecture en dehors du stockage. Toute aide appréciée. Dans l'attente de votre réponse Merci.

Solution: Il existe plusieurs raisons possibles à ce problème. Suivez nos suggestions ci-dessous pour y remédier.

Effacer la partition de cache

Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement causer des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres problèmes. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre Note8:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Calibrer Android et la batterie

Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux réels de la batterie et provoquer des arrêts prématurés. Si c'est la cause du problème, vous pouvez le résoudre en effectuant un étalonnage. Pour recalibrer le système d'exploitation afin d'obtenir des lectures précises du niveau de la batterie, procédez comme suit:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Observer en mode sans échec

Parfois, une application peut interférer avec Android et causer des problèmes à d'autres applications. Pour vérifier si c'est la raison pour laquelle votre Note8 s'éteint lorsque la batterie est faible, redémarrez l'appareil en mode sans échec. Toutes les applications téléchargées seront suspendues dans ce mode, donc s'il n'y a aucun problème, cela signifie que l'une des applications est à l'origine de votre problème.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec pendant environ 24 heures.

Si la batterie semble fonctionner correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application

S'il n'y a pas de changement et que le problème persiste, la prochaine étape consiste à vous assurer que toutes les applications par défaut de l'appareil sont activées. Si une application système importante a été désactivée par erreur, cela peut entraîner l'échec d'autres applications ou fonctionnalités. Pour réinitialiser les préférences de l'application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Galaxy Note8 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Il s'agit d'un dépannage nécessaire dans cette situation. Cela garantit que vous restaurez tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer le téléphone:

1. Supprimer tous les comptes Google de l'appareil
2. Créez une sauvegarde de vos données.
3. Éteignez l'appareil.
4. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
5. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer qu'il y a un problème matériel qui entraîne la mise hors tension du système. Il peut s'agir d'un problème de batterie ou d'un problème sur la fonction de gestion de l'alimentation de votre appareil. Assurez-vous de laisser un technicien Samsung vérifier l'appareil.