Le dépannage des problèmes d'applications sur les appareils mobiles est plus simple que d'autres problèmes complexes. Le sous-jacent est probablement avec l'application elle-même si ce n'est sur votre système téléphonique ou dans la mémoire interne. Cela dit, il vous suffira de résoudre les problèmes d'application et de logiciel errants sur votre téléphone. Cet article traite d'un problème pertinent sur le nouveau Samsung Galaxy A6 2018.Cette procédure pas à pas vous guidera dans le dépannage de l'application Facebook qui ne cesse de planter et ne fonctionne pas correctement sur le nouveau combiné Galaxy A6. N'hésitez pas à consulter ce guide de dépannage chaque fois que vous avez besoin d'informations supplémentaires sur la façon de traiter de tels problèmes à l'avenir.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcez la fermeture de l'application Facebook et de toutes les autres applications d'arrière-plan.

Si c'est la première fois que l'application Facebook agit sur votre smartphone Galaxy A6 2018, il s'agit probablement d'un problème aléatoire causé par des problèmes mineurs depuis l'application. Une solution simple possible à cela consiste à forcer l'application errante à se fermer. Voici ce que vous devez faire alors:

1. Lancez le Applications récentes menu sur votre téléphone. Une liste des applications récemment utilisées s'affichera alors.
2. Trouver Facebook depuis l'application, puis balayez vers le haut pour fermer.
3. Faites de même avec le reste des applications d'arrière-plan.

Cela aidera à libérer de l'espace dans la mémoire interne de votre téléphone pour des performances meilleures et plus rapides. Toutes les erreurs qui auraient pu être infligées par des données d'applications d'arrière-plan corrompues sont également effacées dans le processus.

Deuxième solution: réinitialisez ou redémarrez votre Galaxy A6 2018.

Effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l'appareil peut être la clé pour résoudre le problème s'il est causé par des erreurs logicielles mineures et des problèmes de l'application ou du système de l'appareil. Il efface et actualise également la mémoire interne et le système d'exploitation du téléphone pour des fonctions meilleures et plus fluides.

1. Pour réinitialiser ou redémarrer votre Galaxy A6 2018, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu apparaisse, puis appuyez sur l'option pour Éteindre. Après 30 secondes, vous pouvez appuyer sur le Bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
2. Sinon, vous pouvez simplement appuyer et maintenir le bouton Puissance bouton et le Baisser le volume sur le côté jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Après le redémarrage, essayez de lancer et d'utiliser à nouveau Facebook pour voir s'il fonctionne déjà correctement et régulièrement. S'il plante toujours, passez à l'option suivante.

Troisième solution: effacez le cache de l'application et les données sur votre smartphone Galaxy A6 2018.

Les fichiers mis en cache ou les données temporaires enregistrés dans la mémoire de l'application peuvent être corrompus à un moment donné, en particulier lorsqu'ils sont empilés pendant longtemps. Les fichiers de cache occupent également de l'espace dans la mémoire interne du téléphone. Bien qu'ils puissent être utiles pour le multitâche ou le rechargement des mêmes informations et données à partir de l'application, ils peuvent également devenir le principal coupable lorsqu'ils sont corrompus. Pour résoudre potentiellement ce problème, essayez d'effacer le cache et les données de l'application Facebook en procédant comme suit:

1. Robinet applications depuis l'écran d'accueil.
2. Aller vers Paramètres-> Applications et notifications-> Informations sur l'application menu.
3. Appuyez pour sélectionner Appli Facebook.
4. Robinet Espace de rangement.
5. Robinet Vider le cache. Cela effacera les fichiers mis en cache de l'application Facebook.
6. Si vous souhaitez effacer les données stockées sur l'application comme les connexions, les jeux enregistrés et d'autres données Facebook, appuyez sur Effacer les données aussi.
7. Robinet D'accord confirmer.

Redémarrez votre appareil après avoir vidé le cache et les données sur Facebook. Cela aidera l'appareil à fonctionner correctement au prochain lancement de l'application.

Quatrième solution: mettre à jour l'application Facebook (si disponible).

Les mises à jour contiennent également des correctifs pour se débarrasser de tous les bogues et logiciels malveillants qui auraient pu provoquer des applications ou un appareil défectueux ou un dysfonctionnement. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, il se peut que des mises à jour soient en attente de téléchargement et d'installation pour que Facebook reste optimisé et exempt de bogues. Pour vérifier les mises à jour d'applications disponibles, procédez comme suit:

1. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet Wi-Fi.
2. Aller à Play Store puis cliquez sur Menu.
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Appuyez pour sélectionner Facebook app.
5. Appuyez sur le Mise à jour bouton.

Autorisez toutes les mises à jour d'applications à s'installer complètement et, une fois terminé, vous pouvez redémarrer votre appareil pour implémenter de nouvelles modifications dans vos applications récemment mises à jour, en conséquence.

Cinquième solution: désinstallez et réinstallez Facebook sur votre Galaxy A6 2018.

Ce serait votre dernier recours et la solution possible à essayer si aucune des méthodes précédentes n'est en mesure de résoudre le problème et que Facebook continue de planter sur votre nouveau smartphone Galaxy A6. L'application Facebook a peut-être été totalement corrompue et ne peut donc plus fonctionner à nouveau. Dans ce cas, vous pouvez simplement supprimer ou désinstaller l'application Facebook corrompue de votre appareil, puis vous rendre sur le Play Store pour télécharger et installer la dernière version robuste de l'application Facebook compatible avec votre téléphone et la version du logiciel sur laquelle il se trouve. Voici ce que vous devez faire alors:

1. Aller à Play Store puis cliquez sur Menu.
2. Appuyez sur Mes applications et jeux.
3. Appuyez pour sélectionner Facebook app.
4. Appuyez sur le Désinstaller bouton du Informations sur les applications écran.

Après avoir désinstallé Facebook, redémarrez votre téléphone, puis accédez à nouveau au Play Store pour rechercher et télécharger la dernière version de l'application Facebook pour votre Galaxy A6 2018. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de téléchargement et d'installation de l'application.

Demander une assistance supplémentaire

Contactez l'assistance Facebook ou visitez la page d'aide Facebook pour signaler le problème et demander une assistance supplémentaire pour exécuter des procédures de dépannage plus avancées. Il se peut que certains paramètres avancés doivent être configurés à partir de l'application ou du site Web Facebook afin de le remettre en marche et de le faire fonctionner correctement sur votre Galaxy A6 2018. Faites-leur savoir ce que vous avez fait de votre côté jusqu'à présent et relayer tout message d'erreur ou codes si jamais vous en avez rencontré en essayant d'utiliser l'application Facebook sur votre appareil. Ces codes donnent généralement des indices sur ce qui n'a pas fonctionné et sur ce qui doit être fait pour le corriger.

En attendant, vous pouvez également signaler le problème au support Samsung s'il a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle sur votre Galaxy A6 2018 et qu'il a persisté après avoir épuisé tous les moyens pour le résoudre de votre côté. Dans ce cas, la nouvelle mise à jour logicielle peut contenir des bogues nécessitant un correctif de la part des développeurs Samsung.

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