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L'article d'aujourd'hui traite d'un problème concernant un Galaxy J3 qui ne peut pas recevoir de SMS ou de SMS d'un seul contact. C'est un problème délicat qui nécessite de la patience pour le dépanner. Découvrez ce que vous pouvez faire si vous êtes dans une situation similaire.
Problème: le Galaxy J3 ne peut pas recevoir de SMS d'un seul contact
Je n'ai pas pu recevoir de SMS d'un contact. Je peux envoyer des SMS à ce contact et recevoir un rapport de livraison. Je suis capable d'envoyer des SMS et de passer des appels à d'autres contacts et de les recevoir également. J'ai mis à jour mon téléphone. J'ai visité le forum Vodaphone, suivi leurs conseils de dépannage et annulé les détournements et également téléphoné à * # 105 # pour vérifier les horodatages et ils n'ont pas plus de 2 heures, ce qui est apparemment très bien. J'ai parlé à Vodaphone. Ils ont vérifié que mon Sim s'était rafraîchi, puis ils ont réinitialisé mes messages de leur côté. Je ne peux pas essayer une réinitialisation logicielle car je ne parviens pas à retirer le dos de mon téléphone. Il ne peut être supprimé que par Samsung apparemment. Tout conseil sur la façon d'y remédier serait grandement apprécié. Je vous remercie.
Solution: Il existe un certain nombre de facteurs qui peuvent jouer un rôle dans cette situation. Découvrez la marche à suivre en suivant nos étapes de dépannage ci-dessous.
Supprimer l'ancienne conversation
Parfois, les anciens threads peuvent devenir trop gros pour entraîner des ralentissements et des bugs pour l'application de messagerie. Si vous conversez avec ce contact depuis longtemps, supprimez la conversation en cours et recommencez. Cela fera deux choses. L'un est l'effet évident de faire de la place pour que votre application de messagerie fonctionne et l'autre est l'effet rafraîchissant pour l'application lorsqu'elle tente de récupérer les messages des serveurs.
Vérifiez la date et l'heure
L'utilisation d'une date et d'une heure système incorrectes peut entraîner des problèmes de tri de vos messages. Si votre appareil a une date et une heure incorrectes, de nouveaux messages peuvent en fait être reçus mais être enterrés profondément dans le fil de discussion ou dans d'autres messages.
Assurez-vous d'utiliser la date et l'heure de votre réseau en permanence. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Date et heure.
- Activez la date et l'heure automatiques.
Demandez au contact de rajouter votre numéro de son côté
Si vous êtes certain que vous êtes censé recevoir une réponse d'un autre numéro mais que rien n'atteint votre téléphone, c'est probablement parce que le problème est du côté de l'expéditeur. Demandez à ce contact de vous assurer que votre numéro est correctement formaté sur son téléphone. Si possible, laissez-le ajouter à nouveau votre numéro sur l'appareil, avant d'envoyer un SMS.
Vérifiez si le contact peut vous appeler
Si le contact ne peut pas non plus vous appeler, il doit y avoir un problème sur le système de votre opérateur ou sur le réseau de ce contact. Travaillez avec votre opérateur réseau si le problème vient de votre côté. Ensuite, dites à votre contact de faire de même de son côté. N'oubliez pas que la messagerie texte est une voie à double sens. Le problème peut provenir de votre opérateur ou de votre contact.
Réinitialiser les réglages réseau
Pour résoudre les problèmes de votre côté, vous pouvez essayer d'actualiser la configuration réseau de votre appareil en effaçant ses paramètres réseau. Voici comment:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Texte en mode sans échec
En cas de problème avec l'une de vos applications téléchargées bloquant les messages texte, vous pouvez observer ce qui se passe lorsque vous essayez d'attendre une réponse de ce contact lorsque le téléphone est en mode sans échec. dans ce mode, toutes les applications tierces sont suspendues. Si vous recevez des SMS de ce contact uniquement en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une application est derrière.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Recherchez le problème en demandant à votre contact de vous envoyer un SMS.
Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre appareil pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Effacer le cache et les données de votre application de messagerie
Si le problème persiste à ce stade, vous devez d'abord envisager de vider le cache de l'application de messagerie. Si cela ne fonctionne pas, remettez l'application à son état par défaut. Cela effacera tous vos messages, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance si vous ne voulez pas les perdre.
Pour vider le cache d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
- Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.
Pour effacer les données d'une application:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Afficher les applications système.
- Trouvez et appuyez sur votre application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données.
- Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.
Utilisateur iPhone?
Si le contact avec lequel vous rencontrez un problème possède un iPhone, assurez-vous de lui demander de vérifier si le message est envoyé sous forme d'iMessage. Si les messages qui vous sont envoyés apparaissent sous forme de bulles bleues, cela signifie que son iPhone détecte votre numéro comme utilisant iMessage. Idéalement, les appareils iOS envoient automatiquement des messages sous forme de messages texte (bulles vertes) si le numéro n'est pas associé à iMessage. Parfois, un bogue peut survenir et créer une confusion. Ce n'est pas un problème de votre côté, mais plus probablement un problème avec l'appareil iOS.
Ou, si votre numéro était auparavant lié à iMessage (par exemple, si vous êtes passé d'iPhone à Android), vous devez d'abord le désinscrire. Apprenez à désenregistrer votre numéro d'iMessage en suivant les étapes de ce lien.
