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• Problème actuel: bug du Galaxy J3 "Appels d'urgence uniquement", n'envoie ni ne reçoit de SMS, ne peut pas passer d'appels

L'article de dépannage d'aujourd'hui aborde un problème courant chez de nombreux propriétaires de # GalaxyJ3. Comme décrit par l'un de nos lecteurs ci-dessous, le problème a quelque chose à voir avec le périphérique J3 recevant par intermittence l'erreur «Appels d'urgence uniquement». Si vous êtes l'un des propriétaires malchanceux d'un J3 qui continue d'afficher le bogue "Appels d'urgence uniquement", ce message peut vous aider.

Problème actuel: bug du Galaxy J3 "Appels d'urgence uniquement", n'envoie ni ne reçoit de SMS, ne peut pas passer d'appels

Bonjour. C'est donc arrivé à l'improviste il y a quelques jours. Mon téléphone n'a eu aucun problème en dehors des problèmes de stockage de temps en temps (certaines applications ne pouvaient pas fonctionner car je n'avais pas de place sur mon téléphone), mais sinon, aucun problème. Cependant, mon téléphone n'enverra plus de SMS ni ne passera d'appels téléphoniques. La moitié du temps, il ne dit que les appels d'urgence (et c'est dans les endroits où j'ai déjà eu un service), l'autre moitié du temps, cela a l'air bien mais n'enverra pas de SMS et abandonnera l'appel avant même qu'il ne sonne dites-moi que je n'ai pas de service, cela ne connecte jamais l'appel). La moitié du temps, l'appel / SMS sera interrompu mais je pourrai toujours naviguer sur Internet, l'autre moitié du temps, tout s'arrêtera (pas d'internet, pas d'appel, le wifi fonctionne mais rien concernant mon service ne le fait). Un redémarrage corrige tout. Les appels d'urgence ne font que disparaître, le téléphone enverra des SMS et des appels, les données reviendront et je pourrai revenir à pleine vitesse. Pendant que j'utilise mon téléphone, ce n'est pas un problème. Les appels ne seront pas interrompus, et si j'envoie activement des SMS, les messages seront acheminés. Cela se produit généralement lorsque je n'utilise pas mon téléphone pendant environ une heure. Si je ne navigue que sans SMS / appel, je perds ça. Si j'envoie un SMS / appelle mais que je ne navigue pas, je perds ma navigation. Le redémarrage est le seul moyen de résoudre ce problème. C’est très ennuyeux et je ne comprends pas pourquoi j’ai ce problème. Cela ne semble pas être un problème de service, car tout fonctionne pendant que je l'utilise et je ne sais pas s'il s'agit d'un problème de téléphone, car le redémarrage de mon téléphone résout tout. Des idées? Quelqu'un d'autre a ce problème? De plus, j'ai un forfait familial Walmart avec T-mobile. - Sam

Solution: Salut Sam. L'impossibilité d'envoyer ou de recevoir des SMS et de ne recevoir que des messages d'appels d'urgence de temps en temps est généralement un indicateur d'un problème de réseau. Dans certains cas cependant, cela est également dû à une radio défectueuse ou à un bug logiciel inconnu. Pour cette raison, nous voulons vous aider à isoler la cause en discutant de toutes les possibilités.

Il est bon d’entendre que le redémarrage de votre appareil «corrige» uniquement le bogue des appels d’urgence et le reste des problèmes, mais comme son effet ne dure pas très longtemps, ce n’est évidemment pas une solution permanente. Il doit y avoir d'autres raisons pour lesquelles votre J3 reste problématique. Vous trouverez ci-dessous les autres solutions possibles que vous pouvez essayer.

Effacer la partition de cache

Android utilise un ensemble spécial de fichiers temporaires appelés cache système afin de charger efficacement les applications. Parfois, ce cache est corrompu après une mise à jour ou l'installation d'une application. Une telle situation peut potentiellement entraîner des bugs et des ennuis lorsque Android commence à utiliser un cache système corrompu. Pour vérifier si votre téléphone rencontre actuellement un problème lié au cache, essayez de vider la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur Éteindre pour confirmer.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Assurez-vous que votre appareil a un bon signal

Dans de nombreux cas, lorsque les «appels d'urgence uniquement» bogue, la principale raison est la faible réception du signal ou l'absence de signal du tout. Dans votre cas, essayez de vérifier s'il existe certaines zones où le bogue apparaît généralement, car cela peut être la raison pour laquelle vous continuez à l'obtenir tout le temps, même pour les zones qui affichaient auparavant de bons signaux pour vous. Il est possible que ces zones soient maintenant devenues des points morts en raison de l’interférence du signal.

Idéalement, tout ce qui est inférieur à 3 barres de signal n'est pas idéal. Si votre téléphone n'affiche que 2 barres ou une seule barre de signal dans ces zones, cela doit être la principale raison du problème. Si vous le pouvez, envoyez des SMS et passez des appels uniquement dans les zones où vous avez une excellente couverture de signal.

Réinstallez la carte SIM

Des problèmes de réseau comme celui que vous rencontrez sont parfois dus à une carte SIM défectueuse. Parfois, un retrait rapide de la carte SIM peut résoudre les problèmes, alors assurez-vous de ne pas sauter cette étape de dépannage simple.

Avant de retirer la carte SIM, assurez-vous d'abord d'éteindre le téléphone. Ensuite, retirez soigneusement la carte SIM, attendez quelques instants, puis réinsérez-la.

La réinitialisation de la carte SIM résout non seulement la mauvaise connexion physique possible entre la carte SIM et le téléphone, mais réinitialise également la configuration réseau de votre appareil. Certains bogues du réseau sont corrigés de cette façon, donc j'espère que celui-ci réglera le problème.

Désactiver la fonction de numérotation fixe (si vous l'utilisez)

Certains utilisateurs ont réussi à corriger le bogue «Appels d'urgence uniquement» en désactivant la fonction de numérotation. Si vous l'utilisez actuellement, essayez de ne pas l'utiliser et observez votre téléphone pendant une journée sans lui. Si le bogue "Appels d'urgence uniquement" ne s'affiche pas, il s'agit probablement d'un problème de numérotation fixe. Parlez-en à votre opérateur.

Vérifiez votre solde, votre compte

Nous ne pensons pas que vous ayez un abonnement prépayé, mais si c'est le cas, assurez-vous que votre solde est suffisant et que votre compte est en bon état. Cela ne vous concerne probablement pas, mais pour être prudent, vous pouvez également demander conseil à votre opérateur pour savoir s'il coupe ou non les lignes lorsque le solde est impayé pendant un certain temps.

Basculer en mode avion

L'activation et la désactivation du mode avion peuvent parfois résoudre tous les types de bogues réseau. Pour activer et désactiver le mode avion:

1. Sur l'écran d'accueil ou sur n'importe quel écran, déroulez la barre de notification.
2. Recherchez le bouton Mode avion et appuyez dessus pour l'activer.
3. Attendez 30 secondes avant de désactiver le mode avion.

Laissez votre J3 essayer de se connecter à d'autres réseaux

Un autre bon moyen d’actualiser la configuration réseau de votre J3 est de le forcer à rechercher les réseaux disponibles et à se connecter à celui qui n’est pas le vôtre. Cela désenregistrera temporairement votre appareil du réseau lorsqu'il tente d'établir un lien avec un réseau tiers. Cette poignée de main avec un autre tiers échouera bien sûr et, une fois que c'est le cas, c'est le moment où vous enregistrez à nouveau l'appareil sur le vôtre.

Voici ce que vous devez faire exactement:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Connexions.
3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
4. Appuyez sur Opérateurs de réseau.
5. Appuyez sur Rechercher des réseaux.
6. Attendez que votre J3 recherche les réseaux.
7. Une fois la recherche terminée, sélectionnez un autre réseau auquel vous connecter. Par exemple, si vous utilisez T-Mobile, choisissez AT&T ou tout autre réseau.
8. Votre téléphone sera obligé de revenir avec une erreur car il ne pourra pas s'enregistrer correctement.
9. Ensuite, sélectionnez à nouveau votre propre réseau et voyez si votre appareil pourra désormais se réinscrire.

Réinitialiser les réglages réseau

Une autre solution possible que vous pouvez essayer dans ce cas est de réinitialiser les paramètres réseau de votre J3. Cela réinitialisera directement toutes les configurations réseau de votre téléphone afin qu'il y ait de bonnes chances que cela fonctionne. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Les étapes ci-dessus réinitialiseront les paramètres du wifi, des données mobiles et du bluetooth. Cela signifie que vous devrez saisir des mots de passe Wi-Fi, réassocier les appareils Bluetooth ou saisir à nouveau les informations d'identification VPN.

Rétablir tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut

Dans le cas où l'événement est lié au logiciel, vous devez essuyer le téléphone afin que tous les paramètres soient réinitialisés à leurs valeurs par défaut. La réinitialisation d'usine effacera vos données personnelles, alors assurez-vous de créer une sauvegarde avant de le faire.

Pour réinitialiser votre J3 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contactez le support de votre opérateur

Enfin, si rien ne change après une réinitialisation d'usine, cela signifie que le problème peut être lié au compte ou au réseau. Assurez-vous de contacter votre opérateur afin qu'il puisse résoudre le problème de son côté.