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• Le problème d'aujourd'hui: l'interface utilisateur du système Galaxy Note8 se bloque lors de l'ouverture de YouTube

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre épisode de dépannage pour aujourd'hui. Cet article répondra à la question posée par un membre de notre communauté concernant un problème avec son appareil # GalaxyNote8. Fondamentalement, l'application System UI sur son Note8 continue de planter et de rendre le téléphone inutilisable lorsque l'application YouTube est ouverte. Nous pensons que ce problème ou une situation similaire nous a déjà été signalés (mais nous ne pouvons plus le trouver), nous pensons donc qu'il peut s'agir d'un problème en développement pour cet appareil. Étant donné que nous ne sommes pas certains que les pannes fréquentes de l'interface utilisateur système soient directement causées par l'application YouTube, nous aimons traiter celui-ci comme un problème général de l'interface utilisateur système. Les suggestions ci-dessous reflètent cette réflexion, mais si nous proposons un ensemble de solutions plus spécifiques, nous mettrons à jour ce post en conséquence.

Le problème d'aujourd'hui: l'interface utilisateur du système Galaxy Note8 se bloque lors de l'ouverture de YouTube

Presque tous les jours, lorsque j'ouvre l'application youtube à partir du panneau de bord, l'interface utilisateur du système se fige entre 5 et 7 minutes avant que l'interface utilisateur du système ne se bloque et que je reçoive la fenêtre contextuelle de fermeture de l'application. Pendant le crash de l'interface utilisateur du système, je peux parfois entendre du son et même recevoir un appel téléphonique pendant. Je n'ai pu y répondre que car à l'époque j'étais connecté à mon véhicule bluetooth me permettant d'utiliser les mains libres pour répondre à l'appel. Pendant le gel de l'interface utilisateur du système. L'écran devient blanc transparent et je peux voir mon arrière-plan mais rien ne fonctionne. Le bouton d'alimentation latéral éteindra l'écran, mais en appuyant à nouveau dessus, le téléphone reviendra au même écran blanc transparent et rien ne fonctionnera toujours. Merci pour le temps que vous consacrez à cette question. J'attends avec impatience votre réponse car je comprends que vous recevez beaucoup de courriels. Merci beaucoup. - Pedro Marmolejo

Solution: Salut Pedro. L'application de l'interface utilisateur système est une application Android de base dans tous les appareils Android.Par conséquent, si elle se bloque souvent de nulle part, cela peut être le signe qu'une application ou un bogue logiciel interfère avec sa fonction. Pour résoudre ce problème, vous devez faire un certain nombre de solutions potentielles.

Solution n ° 1: Forcer l'arrêt de l'interface utilisateur du système

La première chose à faire est de forcer la fermeture de l'application System UI elle-même. L'application de l'interface utilisateur système fonctionne avec de nombreuses applications dans un système, il n'y a donc aucun moyen pour nous de savoir exactement ce qui provoque son échec. Le mieux que vous puissiez faire à ce sujet est de forcer la fermeture ou de vider son cache et ses données. Pour voir si le redémarrage de cette application fonctionne, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionner Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'interface utilisateur du système.
6. Appuyez sur le bouton FORCE STOP.

Solution n ° 2: redémarrez votre Note8

Si la fermeture forcée de l'interface utilisateur système ne fonctionne pas, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de redémarrer votre Note8. Certains bogues ne peuvent continuer à s'exécuter que tant que la session actuelle du système d'exploitation est en cours, mais au moment où l'appareil est redémarré, ils sont éliminés. Pour voir si tel est le cas, redémarrez votre Note8 de cette façon:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Solution n ° 3: effacer le cache de l'interface utilisateur système

L'un des moyens directs de résoudre un problème d'application consiste à vider son cache. Toutes les applications conservent un ensemble de fichiers temporaires, de liens, d'images, etc. pour les aider à fonctionner plus rapidement. Parfois, ce cache est corrompu, provoquant des ralentissements ou des plantages. Pour voir si le cache de votre interface utilisateur système est à blâmer, assurez-vous d'effacer le cache actuel et voyez ce qui se passe. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Appuyez sur Plus en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
7. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
8. Vous devriez maintenant voir clairement le VIDER LE CACHE bouton. Appuyez dessus.
9. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Solution n ° 4: effacer les données de l'interface utilisateur du système

La solution potentielle habituelle qui suit l'effacement du cache d'application consiste à effacer les données d'une application. Les étapes sont généralement similaires à celles de la suppression du cache, bien que cette procédure transforme radicalement l'application à sa configuration par défaut. C'est l'équivalent virtuel de la désinstallation et de la réinstallation de votre application d'interface utilisateur système. Étant donné que cette application ne peut pas être supprimée du système, l'effacement de ses données est la solution la plus proche pour la restaurer à son état par défaut sans bogue. Pour effacer les données de l'interface utilisateur système:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Appuyez sur Plus en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
7. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
8. Vous devriez maintenant voir clairement le EFFACER LES DONNÉES bouton. Appuyez dessus.
9. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Solution n ° 5: vider le cache et les données de l'application YouTube

Étant donné que votre problème d’interface utilisateur système concerne également une autre application, YouTube, il est également utile de voir ce qui se passe si vous effacez le cache et les données de cette dernière. Nous ne pouvons pas voir la connexion directe pour laquelle YouTube déclenche le problème, mais nous vous recommandons vivement de ramener ladite application à ses paramètres par défaut en effaçant ses données. Si votre application YouTube ne fait pas partie des applications préinstallées, vous pouvez simplement la supprimer et la réinstaller.

Solution n ° 6: exécutez votre Note8 en mode sans échec

Le mode sans échec est un autre environnement logiciel qui permet uniquement aux applications préinstallées de s'exécuter. Si l'application de l'interface utilisateur système de votre Note8 ne plante pas dans ce mode lors de l'utilisation de YouTube (en supposant que cette application est préinstallée), il doit y avoir une application tierce à l'origine du problème.

Pour redémarrer en mode sans échec:

1. Avec votre Note8 éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas que le mode sans échec empêche les applications tierces, celles que vous avez ajoutées qui ne font pas partie du package Android d'origine, de s'exécuter. Si votre Note8 passe en mode sans échec mais pas en mode normal, c'est un signe clair que l'une de vos applications pose effectivement un problème. Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 7: réinitialiser les préférences de l'application

Si le problème persiste à ce stade après avoir fait toutes nos suggestions ci-dessus, vous devriez envisager de réinitialiser toutes les préférences de votre application pour les ramener toutes à leurs valeurs par défaut. Cela permettrait également de réactiver toutes les applications désactivées qui sont probablement importantes pour le bon fonctionnement de l'interface utilisateur système et de YouTube.

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre Note8:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre appareil et recherchez le bogue.

Solution n ° 8: réinitialisation d'usine

Enfin, si le problème n’est pas résolu par toutes les recommandations ci-dessus, vous ne devriez pas hésiter à rétablir les paramètres par défaut du logiciel de votre Note8. La réinitialisation des facteurs est le moyen le plus efficace de corriger les bogues logiciels qui ne seront pas résolus en effectuant un dépannage de base. Nous ne pensons pas que le problème lié au matériel ou au codage lié à la réinitialisation d'usine aidera probablement.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.