Contenu
- Problème n ° 1: Comment réparer votre Galaxy Note8 bloqué sur la boucle de démarrage
- Problème n ° 2: que faire si l'écran du Galaxy Note8 comporte des lignes horizontales et ne s'allume pas
- Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy Note8 n'installe pas la mise à jour du système après une réinitialisation d'usine
Bonjour les fans de Samsung Galaxy! L'article de dépannage # GalaxyNote8 d'aujourd'hui répondra à trois problèmes courants pour cet appareil. Comme d'habitude, les cas mentionnés ci-dessous sont tous tirés de rapports que nous avons reçus de certains membres de notre communauté. Assurez-vous de parcourir l'article entier pour voir si l'un des cas est similaire à votre expérience. Nous espérons que nos solutions ci-dessous vous aideront à résoudre votre propre problème Note8.
Problème n ° 1: Comment réparer votre Galaxy Note8 bloqué sur la boucle de démarrage
Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy Note 8, 128 Go, spécifications de Hong Kong depuis février 2018. Récemment, j'ai commencé à rencontrer des problèmes avec le téléphone (l'appareil photo et le capteur de fréquence cardiaque ne fonctionnent pas, en plus de quelques problèmes mineurs). Mais le problème majeur, auquel je suis maintenant confronté, est que le téléphone est bloqué dans le cycle Boot Loop (Boot / Samsung logo / vibrate / reboot). (cela se produit surtout si je redémarre le téléphone et parfois lorsque j'éteins le téléphone et le rallume, mais cela ne se produit pas si la batterie du téléphone se vide et s'éteint).
Alors avant de me rendre dans un magasin expert, j'ai essayé de lire tout le dépannage sur le web, mais je ne trouve pas le correctif approprié à mon problème. Voici les choses que j'ai essayées:
1) Appuyez fort sur la «touche d'alimentation» pour éteindre le téléphone, mais cela n'a jamais fonctionné.
2) Appuyez fort sur la «touche d'augmentation du volume + touche Bixby + touche d'alimentation» pour effectuer une «réinitialisation logicielle» mais cela n'a jamais fonctionné, car elle reste coincée dans la boucle de démarrage.
3) Appuyez fort sur la «Touche de réduction du volume + Touche Bixby + Touche d'alimentation» mais cela n'a jamais fonctionné, car elle reste coincée dans la boucle de démarrage.
4) Appuyez fort sur la «touche d'augmentation du volume + touche Bixby» pour effectuer une «réinitialisation logicielle» mais cela n'a jamais fonctionné, car elle reste bloquée dans la boucle de démarrage
5) Appuyez fort sur la "Touche de diminution du volume + Touche Bixby" pendant plusieurs secondes, puis cela m'a amené à un écran avec un fond "Aqua" qui dit "Avertissement" en haut. Tout d'abord, j'ai appuyé sur la touche «Volume bas», mais encore une fois, le téléphone est entré dans la boucle de démarrage; Deuxième essai, j'ai appuyé sur la touche «Volume haut», elle m'a montré le même écran et au milieu «Flèche bas» sous «Téléchargement…» et en haut à gauche de l'écran a écrit ce qui suit: - Fusible RPMB (rose Couleur) - RPMB FOURNI (couleur rose) - BINAIRE ACTUEL: Samsung officiel (couleur blanche) - ÉTAT DU SYSTÈME: officiel (couleur blanche) - VERROUILLAGE FRP: OFF (couleur blanche) - SERVICE CROM: ACTIVÉ (couleur blanche) - ANNULATION DE LA GARANTIE: 0x0 (couleur blanche) - QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (couleur jaune) - RP SWREV: B3 (2,1,1,1,1) K0 S0 (couleur grise) - TÉLÉCHARGEMENT SÉCURISÉ: ENABLE (couleur bleue) - DID: 205EE96B9AD7 ( Couleur grise) Je l'ai gardé pendant quelques minutes, mais encore une fois, rien ne s'est passé. Ensuite, j'ai appuyé sur la «touche de réduction du volume + touche d'alimentation» pendant environ 10 secondes, puis le téléphone est entré à nouveau dans la boucle de démarrage. Que dois-je faire ?????? AIDEZ SVP !!!!!
Solution: Tout d'abord, nous souhaitons vous informer que nous avons déjà traité de votre problème initial concernant les capteurs ne fonctionnant pas dans l'un de nos articles. Si vous souhaitez vérifier quelles étaient nos suggestions de correction, consultez cet article: Les capteurs Galaxy Note8 (scanner Iris, rotation automatique, capteur de rythme cardiaque, GPS, etc.) ont cessé de fonctionner après la mise à jour Oreo.
Deuxièmement, vous ne pourrez pas démarrer votre appareil en mode de récupération (pour effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine) à moins que votre téléphone ne soit totalement éteint. Pour démarrer l'appareil en mode de récupération, voici les étapes à suivre:
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Une fois que l'appareil a démarré en mode de récupération, vous pouvez d'abord essayer d'effacer la partition de cache pour voir si cela fera une différence. Vous devrez éventuellement réinitialiser le téléphone si rien ne change après avoir effacé la partition de cache.
Micrologiciel de stock flash
Si votre téléphone a rencontré des problèmes de capteur et de boucle de démarrage après l'installation de la mise à jour OTA (over-the-air) ou de l'échec de la procédure d'enracinement ou de clignotement, vous devez envisager de faire clignoter le micrologiciel d'origine. Si vous n'avez jamais entendu parler du terme clignotant auparavant, nous vous suggérons de l'ignorer et de vous adresser directement à Samsung pour obtenir de l'aide.
Si vous êtes un utilisateur avancé d'Android et que vous avez déjà essayé des appareils clignotants, la cause de votre problème peut être une version incorrecte du micrologiciel ou des partitions système corrompues. Pensez à flasher les versions de firmware d'origine, de préférence celle fournie avec l'appareil lorsque vous l'avez déballé (nous supposons que vous êtes assez sage pour avoir gardé un onglet de la version du firmware avant de flasher). Si le retour au stock ne vous aide pas, il se peut que votre téléphone comporte un logiciel endommagé que vous ne pouvez pas réparer à votre niveau. Dans ce cas, pensez à envoyer l'appareil à Samsung afin qu'il puisse le remplacer.
Problème n ° 2: que faire si l'écran du Galaxy Note8 comporte des lignes horizontales et ne s'allume pas
Mon Galaxy Note8 avait le voyant LED avant allumé en blanc brillant, mais l'écran du téléphone était noir. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, l'écran s'illumine avec deux colonnes de barres horizontales grises d'environ 2 mm de large. J'ai essayé de le réinitialiser en appuyant sur les boutons d'alimentation et de volume haut et bas pendant plus de 20 secondes, mais pas de chance. Une autre chose que j'ai remarquée. Lorsque j'appuie uniquement sur le bouton d'alimentation avec les lignes horizontales sur l'écran, l'écran s'éteint et le voyant LED avant devient très brièvement jaune. Je ne peux pas éteindre la LED avant, elle reste juste en blanc brillant. Sinon, le téléphone ne répondra pas du tout. Il est complètement chargé. Merci pour toute l'aide que tu peux m'apporter.
Solution: Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération (reportez-vous aux étapes ci-dessus) et voyez si vous pouvez le réinitialiser en usine. Cela devrait couvrir la possibilité qu'un bogue logiciel empêche l'écran de fonctionner correctement. Si vous ne parvenez pas à démarrer en mode de récupération, ou si rien ne se passe lors de la réinitialisation d'usine, vous devriez obtenir l'aide d'un professionnel de Samsung afin qu'ils puissent vérifier le matériel et le réparer.
Si votre téléphone est accidentellement tombé ou exposé à de l'eau, nous vous suggérons d'arrêter de perdre votre temps à chercher des solutions logicielles. Vous ne pourrez pas réparer un écran cassé en peaufinant le logiciel. Au lieu de cela, passez directement à la réparation ou au remplacement avec Samsung.
Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy Note8 n'installe pas la mise à jour du système après une réinitialisation d'usine
J'ai donc acheté un Samsung Galaxy Note8 à quelqu'un et cela semblait fonctionner correctement. Je suis rentré chez moi et j'ai effectué une réinitialisation d'usine pour tout effacer, puis j'ai essayé d'installer la dernière mise à jour. La mise à jour a tenté de s'installer et a échoué et mon téléphone est maintenant bloqué sur l'écran du Samsung Galaxy Note8 (ne répond à aucun bouton). L'écran dit «Samsung Galaxy Note8», puis il y a un symbole d'un verrou ouvert et le mot «Personnalisé» sous le verrou ouvert et «alimenté par Android» en bas.
J'ai maintenu la maison, la puissance et le volume. Le téléphone s'allume sur l'écran Samsung Note8 et dit «RECOVERY BOOTING…» en haut à gauche, puis la figure Android apparaît avec «Installation de la mise à jour du système…» La mise à jour tente de s'installer. La barre bleue sous le chiffre Android devient presque pleine, puis indique "Erreur!" sous la silhouette androïde qui est maintenant allongée sur le dos comme si elle était morte. Il revient ensuite au message «RECOVERY BOOTING…» sur l'écran du Samsung Note8 et essaie d'installer la mise à jour et continue de le faire encore et encore. J'ai essayé le même processus, mais j'ai relâché le bouton d'alimentation après que le téléphone a vibré, mais au lieu du message «RECOVERY BOOTING…», il va simplement à l'écran Samsung Note8 et reste bloqué là-bas. J'entends le jingle mais l'écran ne fait rien d'autre. Veuillez me faire savoir comment je peux réparer mon téléphone. Je ne connais pas la version Android et le téléphone était à l'origine sur Verizon, mais je pense qu'il a été déverrouillé. Merci.
Solution: Il peut y avoir une foule de raisons pour lesquelles votre Note8 ne parvient pas à installer les mises à jour pour le moment. Les raisons courantes pour lesquelles un appareil Android ne peut pas installer une mise à jour comprennent:
- manque d'espace de stockage disponible
- appareil essayant d'installer un micrologiciel incompatible
- Le système d'exploitation Android est corrompu
- il y a un problème logiciel inconnu
- il y a un dysfonctionnement matériel inconnu
Étant donné que la réinitialisation d'usine n'a rien fait, le problème est soit dû à un mauvais fonctionnement du logiciel ou du matériel.Si vous le pouvez, essayez de flasher le micrologiciel stock sur votre appareil et voyez ce qui se passe. Si vous ne pouvez pas le faire vous-même, laissez un expert le faire pour vous. N'oubliez pas que le clignotement est une procédure risquée et peut potentiellement endommager définitivement l'environnement logiciel de votre appareil. Si vous pouvez accepter les risques encourus, faites des recherches sur la façon dont cela est fait correctement.
Si le clignotement ne peut pas être effectué sur votre appareil pour une raison quelconque, ou si c'est la cause du problème en premier lieu, nous doutons que vous puissiez faire autre chose à ce stade. Si possible, apportez l'appareil à Samsung afin qu'il puisse le réparer pour vous.
