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De nombreux utilisateurs d'Android nous posent cette question tout le temps. Si vous avez un Galaxy Note9 endommagé et qu'il a cessé de fonctionner normalement après l'avoir laissé tomber, découvrez ce qu'il faut faire ci-dessous.
Problème: que faire si le Galaxy Galaxy Note9 présente des dommages physiques et ne fonctionne plus correctement
salut! J'ai un Samsung Galaxy Note9. C'est un coup de main d'un ami. J'ai AT&T mais le téléphone vient de Verizon. AT&T a pu modifier les paramètres pour que cela fonctionne avec mon opérateur. Je n’ai le téléphone que depuis août, mais j’ai commencé à vivre des choses étranges avec l’écran. Malgré le fait d'avoir un étui (clairement sans protection suffisante), mon moi maladroit le laissait tomber et une partie du haut de l'écran du téléphone a commencé à développer une bulle d'air. Il n'a pas beaucoup dépassé le logo SAMSUNG en haut et n'est pas entré en contact avec l'écran LED. J'ai remarqué les jours qu'il pleuvait, mon écran s'éteignait. Il afficherait des barres de vert et parfois la moitié de l'écran se transformait en un tas de couleurs aléatoires et de distorsions de ce qui était réellement là. Parfois, tout l'écran, même. Mais il répondait toujours à mon toucher et se déverrouillait en glissant mon mot de passe. Il y avait une ou deux fois où il s'est complètement évanoui (et je pense que c'était après avoir été largué), mais il revenait après un peu de temps.
Récemment, mon téléphone est tombé sur mes touches, là où mon protecteur d’écran ne couvrait pas. Le haut près de la caméra s'est brisé. Juste au-dessus du N. Ce n’était pas la fin du monde car ce n’est pas un écran LCD, mais j’ai commencé à remarquer le contour de l’écran LED en haut. Aujourd'hui, il est tombé du comptoir de ma salle de bain. Je ne sais pas comment c’est arrivé, j’ai une chance terrible avec ces choses. C'est peut-être mon 7e ou 9e téléphone. Je jure que je suis sur le point de passer à un Blackberry.
Je l'ai pris et l'écran a clignoté quelques barres vertes puis est devenu noir. Je suppose qu'une partie de moi savait que c'était fini. J'ai essayé de le mettre sur le chargeur - rien. Des amis m'ont appelé - deux sonneries et une messagerie vocale. Appuyez sur tous les boutons et maintenez le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil. Rien. L'indicateur LED est bleu fixe et ce depuis quelques heures maintenant. Ce qui est encore plus étrange, c'est qu'il fait un bref bourdonnement toutes les 30 secondes environ. Il est régulièrement espacé, je pense. Je n’ai tout simplement pas compté. Si les téléphones pouvaient se transformer en zombies, et que les zombies avaient un battement de cœur, c’est à ça que cela ressemblerait (je recoure à l’humour quand je suis débordé, je suis désolé). Je l'ai laissé en charge sans fil pendant un moment, mais il a simplement surchauffé. Je le laisse mourir en ce moment. Il ne fait pas trop chaud maintenant. Vaut-il la peine d'être sauvé? Dois-je essayer de le faire réparer si les méthodes secrètes de mise sous tension ne fonctionnent pas? Avez-vous une idée de ce qui ne va pas? Est-ce possible des dégâts d'eau? Pourquoi céderait-il maintenant? Tout commentaire serait apprécié. Je vous remercie!
Solution: Soyons clairs avec un fait ici: les smartphones sont fragiles et se cassent facilement en cas de chute. Bien que certains appareils ne subissent pas de dommages matériels après une chute accidentelle, en faire tomber un à plusieurs reprises, comme dans votre cas, peut entraîner des problèmes. D'après vos descriptions ci-dessus, le problème que vous rencontrez actuellement est lié à un matériel défectueux. Compte tenu de l'historique de votre appareil, il ne fait aucun doute que votre Galaxy Note9 doit avoir un problème matériel.
La réponse à vos questions si l'appareil vaut la peine d'être récupéré, cela dépend de ce que vous voulez retirer de l'appareil en premier lieu. La plupart du temps, les utilisateurs peuvent souhaiter récupérer des photos ou des vidéos irremplaçables. Si tel est votre cas, cela vaut vraiment la peine d'être récupéré. Pour ce faire, vous voulez voir si le téléphone redevient normal après avoir remplacé l'écran. Si les dommages matériels sont isolés sur l'écran et que la carte mère est intacte, le remplacement de l'écran peut être une bonne option pour vous. Assurez-vous de laisser d'abord un professionnel vérifier le matériel pour obtenir l'avis d'un expert.
Avez-vous une idée de ce qui ne va pas? Il ne fait aucun doute qu’un matériel défectueux est le coupable. Si vous en doutez, nous vous recommandons de réinitialiser l'appareil en usine. Cela rétablira tous les paramètres du logiciel à leur état d'usine connu. Si votre Note9 continue d'afficher les symptômes des problèmes ci-dessus après un nettoyage en usine, c'est un signe clair que le mauvais matériel est à blâmer.
Suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine:
- Si possible, créez une sauvegarde de vos données.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Est-ce possible des dégâts d'eau? Le Galaxy Note9 est résistant à l'eau. Il devrait pouvoir fonctionner correctement même s'il prend des éclaboussures occasionnelles (eau non pressurisée). Cependant, s'il est tombé ou endommagé à plusieurs reprises, il est possible que la protection contre l'eau soit compromise à ce moment. Alors oui, il est possible qu’il soit endommagé par l’eau si vous l’avez récemment exposé à un liquide.
Pourquoi céderait-il maintenant? Votre Note9 fonctionne grâce à des fonctions complexes mais synchronisées qui fonctionnent ensemble. L'endommagement du matériel peut potentiellement empêcher certains composants de fonctionner correctement ou pas du tout, causant des problèmes à l'harmonie des différents systèmes. Il n'y a vraiment aucun moyen de savoir quand un smartphone cesse de fonctionner parce qu'il a été endommagé. Compte tenu de tout le manque de soin qu'il reçoit de votre part, son matériel doit avoir atteint son point de défaillance à ce stade. L’électronique continuera de fonctionner aussi longtemps qu’elle le pourra. Si l'écran a complètement cessé de fonctionner, c'est probablement parce qu'il ne peut plus fonctionner en raison de la gravité des dommages. Il en va de même pour les autres composants et la carte mère en général. Étant donné les coups que votre téléphone subit en ce moment, il est préférable de permettre à un technicien de vérifier s'il est physiquement afin qu'un diagnostic matériel complet puisse être effectué.
