Si votre # GalaxyS8 ne parvient pas à envoyer ni à recevoir de MMS, il y a plusieurs raisons possibles à cela. Dans cet article, nous allons discuter de toutes ces possibilités afin de pouvoir fournir des solutions pour chacune.

Maintenant, avant de commencer, c’est bien si vous pouvez faire deux choses simples. La première consiste à forcer le redémarrage de votre S8 pour simuler une «traction de batterie». Cela actualisera l'appareil en effaçant la mémoire et en arrêtant le système d'exploitation. Certains bogues ne s’exécutent que lorsqu’il y a une session active à partir d’un service, d’une application ou d’une fonctionnalité en particulier, donc en éteignant temporairement le téléphone, vous pouvez également éliminer le bogue. Pour forcer le redémarrage de votre S8:

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
2. Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Si le problème persiste après un redémarrage, assurez-vous de créer également une sauvegarde de vos fichiers importants. Ceci est important car vous effectuerez probablement une réinitialisation d'usine si les options de solution de base ne vous aident pas. Le moyen le plus simple de créer une image de votre logiciel consiste à utiliser la propre application Smart Switch de Samsung. Si vous possédez un ordinateur, nous vous recommandons d'installer Smart Switch dessus. Ensuite, vous pouvez connecter votre S8 à cet ordinateur afin de pouvoir créer une sauvegarde. Pour en savoir plus sur la création d'une sauvegarde via Smart Switch, visitez cette page: Comment créer une sauvegarde d'un appareil Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch.

Solution n ° 1: vérifier que les données mobiles fonctionnent

Le MMS nécessite un abonnement aux données mobiles. Il s'agit d'une exigence de base qui doit être vérifiée en premier. Si votre service de données mobiles est tout le temps irrégulier ou s'il ne fonctionne pas du tout, c'est la raison la plus probable pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de MMS pour le moment. Pour vérifier si vous avez un problème de données mobiles, ouvrez simplement une application comme YouTube ou Netflix et voyez si vous pouvez diffuser des vidéos avec une connexion de données mobiles et non en wifi. Si vous ne pouvez pas, vous devez travailler avec votre opérateur pour l'activer. Certains opérateurs peuvent ne pas vous autoriser automatiquement à profiter des MMS, alors assurez-vous de leur faire part de votre problème.

Si vos données mobiles fonctionnaient auparavant, mais pas maintenant, il peut y avoir un problème lié au compte. Pour vérifier le problème, assurez-vous de contacter votre opérateur.

Solution n ° 2: activer et désactiver le mode avion

Il s'agit d'une solution de contournement simple partagée par de nombreux utilisateurs d'Android au fil des ans, elle peut donc également fonctionner sur votre S8. En ce qui concerne la conception et l’infrastructure du réseau, rien n’a changé dans les appareils Galaxy (à part les puces utilisées bien sûr), cela peut donc aider. En activant et désactivant le mode avion, vous désactivez essentiellement toutes les capacités réseau de votre appareil avec une seule commande. Parfois, les bogues du réseau sont corrigés de cette façon, il vaut donc la peine de les tester.

Si vous ne l'avez pas encore fait, voici ce que vous devez faire:

1. Déroulez la barre de notification par le haut.,
2. Recherchez le mode avion et appuyez dessus.
3. Attendez environ 5 secondes avant de le toucher à nouveau pour l'éteindre.

Solution n ° 3: vider le cache de l'application de messagerie

Chaque application d'un appareil Android conserve un ensemble de fichiers temporaires appelés cache afin d'effectuer certaines tâches efficacement. Ce cache est généralement créé au moment où un utilisateur commence à utiliser l'application. Parfois, ce cache peut devenir obsolète ou corrompu, ce qui entraîne une exécution irrégulière ou lente de l'application. Pour voir si le cache de votre application de messagerie est celui qui empêche MMS de fonctionner correctement, vous devez vider le cache en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur EFFACER LE CACHE.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Solution n ° 4: rétablir les paramètres par défaut de l'application de messagerie

Si l'effacement du cache de votre application de messagerie ne vous aide pas, la prochaine chose que vous voulez faire est de supprimer les données de l'application. J'espère que vous avez déjà créé une sauvegarde de vos messages pour le moment, car cela effacera vos messages texte. Si vous ne l'avez pas fait et que vous souhaitez enregistrer vos fils de conversation, assurez-vous de les sauvegarder d'abord.

Ensuite, suivez les étapes ci-dessous pour supprimer les données de votre application de messagerie et la réinitialiser à ses valeurs par défaut.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Solution n ° 5: réinitialiser les paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil peut parfois résoudre des problèmes de SMS et de MMS. En effet, certains bogues peuvent être déclenchés par certaines configurations. En rétablissant les paramètres réseau de votre appareil à leur état d'usine, vous pouvez en fait résoudre le problème sans recourir à des solutions drastiques inutiles telles que la réinitialisation d'usine.

Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre S8:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Solution n ° 6: réinitialiser les paramètres

Idéalement, votre problème devrait déjà avoir été résolu pour le moment, mais si vous travaillez toujours dessus, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres. Cette procédure simule un effet similaire d'une réinitialisation d'usine bien que vous n'ayez pas besoin d'effacer complètement le téléphone. Pour le faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Solution n ° 7: réinitialisation d'usine

Pour vérifier la possibilité qu'un bogue logiciel inconnu soit à l'origine de votre problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine. Nous savons que les logiciels d'usine n'ont pas ce problème et que les fonctions de messagerie devraient fonctionner, donc il sera résolu par la suite, vous savez qu'un bogue logiciel doit être derrière ce problème.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 8: utilisez une autre application de messagerie

Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer et à recevoir des MMS après une réinitialisation d'usine, il est possible que le problème provienne de l'application de messagerie elle-même. Si vous utilisez l'application de messagerie standard, essayez d'en utiliser une autre et voyez si cela fonctionnera. Il existe de nombreuses autres applications de messagerie que vous pouvez essayer sur Google Play Store.

Solution n ° 9: contactez votre opérateur

Si tout le reste échoue, il est temps que vous laissiez votre opérateur vous aider. Après avoir fait toutes nos suggestions ci-dessus, vous pouvez être assuré que nous avons déjà couvert tout ce qui se trouve sur votre appareil, y compris les paramètres APN. Nous ne mentionnons pas spécifiquement que vous vérifiez les paramètres APN, car nous vous avons déjà demandé de vérifier si les données mobiles fonctionnent au début de votre échelle de dépannage. Néanmoins, si toutes les choses ci-dessus ne vous aident pas, assurez-vous de demander également à l'assistance de votre opérateur de vous fournir les paramètres APN corrects qui devraient être sur votre téléphone.