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• Problème n ° 1: Que faire si la charge sans fil rapide du Galaxy S8 ne fonctionne plus après une mise à jour
• Problème n ° 2: le Galaxy S8 draine rapidement la batterie même lors de la charge, la charge rapide ne fonctionne plus

Notre article de dépannage pour aujourd'hui couvre un problème émergent concernant certains appareils # GalaxyS8 ayant des problèmes de charge rapide. Comme tous les autres problèmes liés à l'alimentation ou au démarrage, les solutions de cet article sont les mêmes que nous recommandons toujours. En ce qui concerne le dépannage logiciel, les utilisateurs d'Android sont limités à ceux que nous fournissons ci-dessous.

Problème n ° 1: Que faire si la charge sans fil rapide du Galaxy S8 ne fonctionne plus après une mise à jour

Bonjour. Lorsque je branche mon chargeur sans fil Samsung «Fast Charge», le voyant clignote en bleu, puis en vert, puis en bleu, puis rien. Tout cela sans téléphone sur le chargeur. Le chargeur fonctionnait, maintenant il ne fonctionne plus. Rien sur mon téléphone n'a changé (boîtier, etc.), mais je l'ai remarqué après ma dernière mise à jour du système. Je ne suis pas très averti en informatique, donc si vous demandez un suivi, je ferai de mon mieux pour vous aider. btw, le téléphone a environ 6 mois et a été acheté tout neuf de Verizon. Merci pour votre temps et toute aide que vous pouvez me donner. - Laurence.Laurence D Mason

Solution: Salut Laurence. Il est normal que la tablette de chargement rapide Samsung affiche une lumière bleue, verte et une autre lumière bleue lorsque vous la démarrez pour la première fois. Si cette commutation de lumière LED se produit tout le temps et même s'il n'y a pas de téléphone en cours de charge, cela peut être le signe d'un problème. Puisque vous ne l'avez pas mentionné, nous allons simplement vous demander: le chargeur rapide sans fil charge-t-il toujours votre téléphone normalement? Si c'est le cas, ignorez simplement le comportement des voyants. À ce stade, nous ne savons pas si des problèmes persistants avec les appareils S8 entraînent un comportement erratique ou non des chargeurs sans fil. Nous avons vérifié au moins 2 chargeurs sans fil S8 et les deux fonctionnent très bien. Ce qui se passe est probablement isolé sur votre appareil.

Si votre chargeur sans fil ne fonctionne plus (ne charge pas votre S8) pour le moment, vous devez suivre quelques étapes de dépannage pour voir où se situe le problème. Si vous êtes certain que le chargeur fonctionnait bien avant d'installer une mise à jour sur votre téléphone, il se peut qu'il y ait un problème logiciel avec votre S8 et pas nécessairement avec le chargeur lui-même. Évidemment, votre chargeur sans fil ne peut pas être mis à jour, donc tout problème qui l'affecte doit provenir de l'extérieur, dans cette situation, de votre S8. Sauf si votre chargeur sans fil a un problème matériel, tous les dépannages doivent se concentrer sur votre téléphone. Voici ce que vous devez faire pour résoudre le problème.

Utilisez un autre chargeur sans fil officiel Galaxy S8

Bien que nous pensons déjà que le problème doit être en dehors du chargeur sans fil lui-même, vous devez toujours le confirmer vous-même. Et il n'y a pas de meilleur moyen de le faire que d'utiliser un autre chargeur sans fil fonctionnel connu. Nous savons qu'il existe de nombreux chargeurs après-vente, mais nous vous recommandons vivement de vous limiter aux chargeurs sans fil Samsung officiels. Gardez à l'esprit que lorsque nous parlons de chargeur sans fil, nous ne parlons pas seulement du pad sans fil, mais également du câble et de l'adaptateur USB. Si vous ne pouvez pas obtenir un autre chargeur sans fil, essayez de vous rendre dans un magasin Samsung et voyez s’il peut vous permettre d’emprunter un chargeur officiel pour un S8. Étant donné que vous rencontrez un problème avec un chargeur sans fil Samsung, assurez-vous de ne tester une autre charge sans fil officielle qu'à des fins de dépannage.

Si votre S8 se recharge correctement à l'aide d'un deuxième chargeur sans fil, cela signifie que vous avez un mauvais chargeur sans fil. Vous devez le remplacer si vous souhaitez résoudre le problème.

En revanche, si votre S8 reste problématique lors du chargement à l'aide du deuxième chargeur, il doit y avoir un problème au sein du téléphone lui-même. Assurez-vous de suivre nos conseils ci-dessous.

Effacer la partition de cache

L'une des raisons courantes pour lesquelles des bogues se développent après l'installation d'une mise à jour est un cache système corrompu. Cela est généralement vrai si ce cache est corrompu après une mise à jour. Pour vérifier si votre S8 a un cache système corrompu, vous devez effacer la partition de cache, où le cache système est stocké. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
9. Chargez votre S8 sans fil et recherchez le problème.

Charge en mode sans échec

Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache de votre S8, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de recharger votre téléphone lorsqu'il est en mode sans échec. Le but de cette étape de dépannage est de rechercher une éventuelle application tierce qui pourrait interférer avec le système d'exploitation Android. Également connu sous le nom de mode de diagnostic, mode sans échec, empêche toutes les applications tierces de s'exécuter sur votre S8, donc si votre appareil se recharge sans fil correctement, c'est un signe clair que l'une de vos applications est à blâmer.

Pour exécuter votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. Laissez votre téléphone fonctionner pendant quelques minutes et recherchez le problème.

Si vous pensez qu'il y a un problème d'application, vous pouvez essayer de l'identifier en procédant comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J3 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

En fin de compte, vous devez effacer votre téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine si rien ne fonctionne jamais. C'est le seul moyen de résoudre le bogue logiciel qui cause ce problème de charge. Puisque vous avez déjà établi le fait que votre chargeur sans fil fonctionne à ce stade, il doit y avoir quelque chose dans votre téléphone qui l'empêche de se charger sans fil. Avec un appareil nouvellement réinitialisé aux paramètres d'usine, vous pouvez être sûr que tous les paramètres du logiciel sont actualisés. Nous savons pertinemment que ce problème n'est pas là lorsque tous les paramètres logiciels sont dans leurs paramètres d'usine par défaut, c'est donc le meilleur moyen de savoir si votre S8 a un problème logiciel ou non.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Faites une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez l'assistance Samsung

Si le problème persiste même après la réinitialisation d'usine de votre S8, cela signifie qu'un dysfonctionnement matériel est probablement à l'origine du problème. Si la fonction de chargement sans fil est importante pour vous, vous devriez consulter Samsung pour une solution. Ils finiront probablement par vous demander de soumettre votre appareil pour examen et réparation.

Problème n ° 2: le Galaxy S8 draine rapidement la batterie même lors de la charge, la charge rapide ne fonctionne plus

Mon Samsung S8 commence à manquer de batterie. Si la charge est de 30% et qu'une application est activée, elle se vide à 0% pendant la charge.

De plus, il ne se recharge plus rapidement même lorsqu'il est éteint. En quelques minutes maintenant, ma batterie était de 34 en utilisant uniquement du chrome et est tombée à 16 en moins de 10 minutes. Jamais été comme ça avant De nombreuses applications, même WhatsApp ne fonctionne pas en arrière-plan. Une batterie peut-elle être remplacée si nécessaire? Ou comment puis-je résoudre ce problème s'il vous plaît. Je vous remercie. - Mrsmmari

Solution: Salut Mrsmmari. Étant donné qu'au moins deux symptômes se produisent actuellement sur votre S8 (décharge rapide de la batterie et charge rapide ne fonctionnant pas), nous disons que le problème est très probablement dû à un port de charge endommagé plutôt qu'à une batterie défectueuse. Les deux problèmes que vous mentionnez sont généralement les signes courants d'un dysfonctionnement du port de charge. Malheureusement, que vous ayez un port de charge cassé ou une batterie défectueuse, vous aurez toujours besoin de l'aide d'un professionnel, vous vous retrouverez donc probablement avec une réparation dans l'un de ces cas.

Pour confirmer qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel, assurez-vous de recalibrer d'abord Android et la batterie. Voici comment procéder:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Effectuez un redémarrage à chaud en maintenant les boutons d'alimentation et d'accueil simultanément jusqu'à ce que le logo de démarrage apparaisse.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

L'étalonnage de la batterie est utilisé si votre appareil n'affiche plus les niveaux de batterie corrects ou si la batterie est devenue irrégulière après la charge, comme dans votre situation. Si cela ne vous aide pas à résoudre le problème, vous devez alors effectuer l'astuce de réinitialisation d'usine.

Si les deux solutions logicielles ne résolvent pas du tout votre problème et que vous souhaitez une solution permanente au problème, vous devez laisser Samsung examiner l'appareil afin qu'il puisse recommander une réparation ou un remplacement.

Vous pouvez également utiliser la capacité de charge rapide sans fil de votre téléphone si vous ne souhaitez pas passer par le processus de réparation de Samsung. La charge rapide sans fil est plus lente que la charge rapide par câble, mais c'est le seul bon choix pour vous si vous ne souhaitez pas envoyer le téléphone.