Le problème de la teinte rouge à l'écran # GalaxyS8 se pose depuis la sortie de cet appareil et, à notre connaissance, Samsung l'avait déjà résolu en publiant un correctif. Ce qui se passe, c'est que l'écran semble rougeâtre même sans raison évidente. Certains utilisateurs confirment que ce n'est pas le cas pour tous les appareils S8, même s'ils sont achetés dans le même magasin. Apparemment, le problème n'est pas si facile à résoudre car il y a encore de nombreux appareils S8 avec ce problème. Dans ce guide de dépannage, nous vous expliquons les étapes à suivre pour essayer de résoudre le problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Android est peut-être une plate-forme logicielle compliquée, mais bon nombre de ses problèmes mineurs sont résolus simplement en effectuant un redémarrage. Dans votre cas, essayez plutôt d'effectuer une réinitialisation logicielle pour voir si cela peut résoudre ce problème. Voici comment:

• Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
• Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
• Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La réinitialisation logicielle a un effet similaire au retrait physique de la batterie, elle devrait donc effacer la mémoire et actualiser le système d'exploitation. Si cela ne résout pas le problème de la teinte rouge, continuez avec les autres options de solution possibles ci-dessous.

Vérifiez les paramètres d'affichage

Les paramètres d'affichage d'un Galaxy S8 n'offrent pas grand-chose en termes de personnalisations, mais il peut être utile de vérifier si la modification des options dans ce menu vous aidera. Il n'y a pas d'option spécifique que vous souhaitez modifier ici, alors essayez simplement de basculer ou de modifier ce que vous avez là-bas. Par exemple, vous pouvez essayer de modifier d'abord le niveau de luminosité pour voir si cela fera une différence ou non. Ensuite, vous pouvez continuer et voir ce qui se passe si vous activez et désactivez la luminosité automatique. En un mot, vous souhaitez ajuster tous les paramètres du menu Affichage pour ramener, espérons-le, le comportement anormal de l'écran à son état normal.

Désinstaller des applications

Si l'écran de votre S8 a développé ce problème de teinte rouge après l'installation d'une mise à jour ou d'une application, cela peut être la raison du problème actuel. Essayez de supprimer cette application du système et voyez ce qui se passe. Certaines applications, en particulier celles qui offrent des moyens de personnaliser l'affichage ou les paramètres de l'écran, modifier les fonds d'écran et les économiseurs d'écran peuvent être des sources de bogues, alors assurez-vous de les supprimer. Si vous avez de la chance, cela peut être un moyen efficace de résoudre ce problème pour de bon.

Vérifiez les mauvaises applications

Si vous avez de nombreuses applications que vous installez récemment ou si vous n'êtes simplement pas sûr d'avoir installé une application récemment, il existe une autre façon de vérifier: en redémarrant votre S8 en mode sans échec. Cette option vous offre un moyen plus large de vérifier si une application ajoutée pose problème. En mode sans échec, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter, donc si l'une des applications que vous avez ajoutées ultérieurement est la cause du problème, cela ne devrait pas se produire du tout.

Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Recherchez le problème.

N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution en soi. Si l'écran fonctionne normalement sans la teinte rouge uniquement lorsque l'appareil est en mode sans échec, vous pouvez parier que vous avez un problème d'application à portée de main. La meilleure chose à faire maintenant est d'identifier laquelle des applications est responsable. Pour ce faire, vous devez essentiellement suivre les étapes suivantes:

Étape 1: Désinstallez la première application tierce que vous pensez être à l'origine du problème

Étape 2: redémarrez le téléphone en mode normal,

Étape 3: recherchez le problème

Étape 4: répétez les étapes 1 à 3 si le problème persiste.

Installer les mises à jour système en attente

Nous aimerions penser que la raison de votre problème est un bogue logiciel, donc installer le bon système peut être le seul moyen efficace de résoudre le problème. Le fait est que Samsung n'indique généralement pas si une mise à jour système particulière corrige certains bogues comme celui que vous rencontrez actuellement. La meilleure chose à faire pour le moment est d'installer simplement n'importe quelle application qui se présente à vous. Par défaut, votre S8 devrait automatiquement télécharger et installer les mises à jour pour vous, mais si vous modifiez ce paramètre, assurez-vous de vérifier manuellement les nouvelles mises à jour en allant sous Paramètres> Mise à jour du logiciel.

Effacer la partition de cache

Habituellement, la suppression du cache système vient en premier dans la plupart des dépannages Android, mais si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, assurez-vous de le faire. Les utilisateurs d'Android plusieurs partitions afin de stocker différents types de données et d'informations. Ce schéma est également un moyen efficace de compartimenter les fonctions et les environnements logiciels. Parfois, les mises à jour ou les installations d'applications peuvent corrompre la partition qui stocke le cache système appelé partition de cache.Cela peut entraîner des problèmes dans la mesure du possible, vous voulez vous assurer que la partition de cache est nettoyée régulièrement. La partition de cache ne conserve que les fichiers temporaires dont Android a besoin pour charger efficacement les applications. En effaçant cette partition, vous obligez en fait le périphérique à reconstruire le cache système, corrigeant éventuellement des bogues qui se sont développés.

Afin d'effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Retour aux paramètres d'usine

Enfin, si le problème n'est toujours pas résolu après avoir effectué toutes les options de solution ci-dessus, vous ne devez pas hésiter à ramener le logiciel à ses valeurs par défaut. C'est souvent une solution efficace pour les bogues ayant des causes logicielles. Si vous avez de la chance et que la raison de ce problème de teinte rouge est uniquement due à un bogue du micrologiciel, la réinitialisation d'usine peut vous aider.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contactez l'assistance Samsung

Jusqu'à présent, de nombreux utilisateurs d'Android ont découvert que les solutions logicielles ne permettaient pas du tout de résoudre ce problème de teinte rouge, ce qui ne leur laisse qu'une seule possibilité: un défaut matériel ou un dysfonctionnement. Si rien n'a changé après avoir épuisé toutes les solutions logicielles pertinentes, il n'y a qu'une chose que vous pouvez faire pour y remédier: la réparation ou le remplacement via l'assistance Samsung. Un problème comme celui-ci se terminera très probablement par un remplacement, alors assurez-vous d'apporter la documentation nécessaire lorsque vous vous rendez dans un magasin Samsung. Si le téléphone est toujours sous garantie, vous vous retrouverez probablement avec un remplacement gratuit.