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Un propriétaire du Galaxy S9 Plus nous a récemment contacté pour demander de l'aide sur les raisons pour lesquelles son appareil met beaucoup de temps à télécharger les mises à jour de l'application. Si vous avez le même problème, cet article pourrait vous aider. Gardez à l'esprit que nous n'incluons plus l'ensemble habituel d'étapes de dépannage pour ce problème, car elles ont déjà été essayées par l'expéditeur à l'avance. Pour ceux qui se demandent comment résoudre le problème, n'oubliez pas d'essayer également ce qui suit:
- effacer le cache et les données des applications Google telles que Play Store, Google Services Framework ou l'application Google principale
- déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à votre compte Google
- effacement de la partition de cache
- Réinitialiser les réglages réseau
- retour aux paramètres d'usine
Problème: le Galaxy S9 Plus prend 10 minutes avant de télécharger les mises à jour du Play Store
J'ai un tout nouveau S9 Plus, sous Android 8, mis à jour jusqu'au correctif de sécurité d'octobre. J'ai un problème, lorsque je redémarre mon téléphone et qu'une fois qu'il s'allume, lorsque j'essaie de télécharger des applications à partir du Play Store, il continue à afficher le téléchargement, il ne démarre pas le téléchargement, mais après 10 à minutes. Après cette première application, tout le reste se télécharge rapidement. J'ai essayé d'effacer le cache, les données du Play Store, les services de jeu, le gestionnaire de téléchargement, le cadre de jeu et le cache effacé et même fait une réinitialisation d'usine. Mais le problème persiste. Que devrais-je faire ?? Dois-je remplacer mon téléphone dans ma fenêtre de remplacement ?? Ou vais-je avoir ce problème avec le téléphone de remplacement également?
Solution: Étant donné que les mises à jour d'applications se téléchargent éventuellement, nous ne pensons pas du tout qu'il y ait de problème sérieux avec l'appareil. Il est possible qu’un facteur externe en soit la cause. Par exemple, cela peut être un problème de connexion Internet. Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau wifi rapide lors du téléchargement des mises à jour pour éviter de rencontrer des problèmes de mise à jour.
Si vous n'utilisez que des données Internet cellulaires ou mobiles, essayez d'abord d'améliorer le signal avant d'appuyer sur ce bouton de mise à jour. Si possible, déplacez-vous vers un meilleur emplacement pour permettre à l'appareil d'avoir des barres de signal pleines. Cela garantira que la vitesse Internet des données mobiles est à son optimum.
Le fait qu'une réinitialisation d'usine n'ait rien changé est le signe qu'il n'y a peut-être pas de problème au sein de l'appareil lui-même. Gardez à l'esprit qu'un processus complexe se produit avant que les mises à jour ne soient téléchargées sur votre appareil. Il peut y avoir un problème avec les serveurs Google hébergeant les services Play Store ou votre FAI peut avoir un problème technique de leur côté. Si les mises à jour des applications sont téléchargées plus longtemps que prévu, cela ne signifie pas nécessairement que votre Galaxy S9 Plus est en désordre.
Nous n'avons pas reçu d'autres rapports similaires au vôtre. En attendant, nous verrons si d'autres utilisateurs de S9 Plus nous contacteront pour le même problème. Nous analyserons également d'autres forums Android populaires pour le même problème. À l'heure actuelle, la meilleure chose à faire est d'observer si le problème se reproduit dans les semaines à venir. Pour un problème comme celui-ci, il n’existe aucun moyen direct de rechercher les causes. Si vous décidez de faire remplacer le téléphone, nous ne pensons pas que Samsung le permettra. S'ils vous donnent un téléphone de remplacement, ce ne sera pas un tout nouvel appareil, vous obtiendrez donc un appareil remis à neuf sans même la garantie d'une solution.
Cependant, sur la base de notre propre expérience, les bogues du Google Play Store se corrigent d'eux-mêmes, il vous suffit donc de laisser les choses se dérouler.
