Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S9 Plus se fige lorsque la carte SIM est insérée
• Problème n ° 2: les applications Galaxy S9 ne reçoivent pas de notifications
• Problème n ° 3: Que faire si l'option de chargement sans fil Galaxy S9 Plus a disparu
• Problème n ° 4: Comment résoudre le problème de la carte SD du Galaxy S9: les photos sont corrompues et affichent une barre grise

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans le dernier épisode de dépannage pour le Galaxy S9 (# GalaxyS9). Comme d'habitude, nous vous présentons certains des problèmes courants de cet appareil. Nous espérons que vous trouverez cela utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S9 Plus se fige lorsque la carte SIM est insérée

Salut. Récemment ramassé un joli S9 Plus brillant, tout chargé de tous les fichiers et applications transférés de mes vieux S5 Duos fatigués et tout fonctionne très bien. mais ensuite j'ajoute la carte SIM, je redémarre le téléphone et à chaque occasion, il se bloque sur un écran noir. Rien ne s'affiche, pas de logo ni de message. Tout ce que je vois, c'est le voyant bleu qui clignote. Pour le résoudre, je dois faire un démarrage progressif, puis tout fonctionne. Une idée de ce qui se passe, car ce téléphone n'est pas le moins cher et j'ai l'impression d'être de retour à l'époque de Windows 95 en permanence suspendu? Soyez génial si vous avez une solution, à part retirer la carte SIM. Merci.

Solution: En matière de dépannage électronique, il n’existe pas de solution claire pour tout. Si vous avez identifié la cause du problème sur la carte SIM, vous devez d'abord concentrer vos efforts sur cette confirmation. Alors, la première question que vous souhaitez vous poser est la suivante: votre nouveau Galaxy S9 Plus fonctionne-t-il normalement sans carte SIM? Si la réponse à cette question est oui, alors la carte SIM interfère probablement avec Android. Si votre S9 Plus fait partie de votre contrat de transporteur, vous devez lui demander une assistance supplémentaire. Il peut y avoir un bogue unique dans leur micrologiciel dont eux seuls sont conscients. Alternativement, vous voulez voir si le bogue peut être corrigé en installant la dernière mise à jour (c'est-à-dire si vous pouvez redémarrer le téléphone normalement et vérifier les mises à jour sous Paramètres> Mise à jour du logiciel.

Nous supposons que vous avez un tout nouveau S9 Plus, donc s'il a été acheté séparément (et non fourni par votre opérateur), vous pouvez d'abord essayer de le réinitialiser en usine. Cela permettra au système de se débarrasser des problèmes temporaires qui peuvent s'être développés après la configuration de l'appareil. Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil aux paramètres d'usine, réinsérez la carte SIM et voyez ce qui se passe. Si le problème revient après cela, vous devez contacter Samsung afin qu'il puisse jeter un coup d'œil et vous conseiller sur la marche à suivre. Ils peuvent réparer ou remplacer l'appareil.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S9 Plus aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: les applications Galaxy S9 ne reçoivent pas de notifications

Salut. Je reçois la notification de mise à jour du logiciel de mon téléphone depuis un certain temps, mais j'ai continué à retarder. Hier, soudainement, mes notifications Twitter et télégrammes ne fonctionnent pas, j'ai donc décidé d'installer le logiciel en pensant que cela pourrait aider. Cependant, après l'installation, même mon instagram ne reçoit pas de notification. J'ai essayé de redémarrer, activer et désactiver, vérifié tous les paramètres de notification à la fois dans l'application elle-même ainsi que dans le paramètre de notification général. cela ne fonctionne pas pour certains mais pour d'autres. J'ai lu en ligne pour désinstaller Security Master App / sweep, mais je ne trouve aucune application portant ce nom dans mon téléphone ni dans les paramètres. s'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez une solution à mon problème. Merci! Meilleures salutations.

Solution: Si vous êtes certain que les paramètres de notification pour les applications en question ont déjà été correctement définis, l'une des étapes de dépannage ci-dessous devrait vous aider à résoudre le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

Les applications ont besoin d'autres applications ou services par défaut et tiers pour fonctionner. Parfois, une application par défaut peut être désactivée par accident ou même par d'autres applications. Pour vous assurer que les applications par défaut du système fonctionnent comme prévu, suivez les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Supprimer les données de l'application BadgeProvider

Une autre façon de résoudre les problèmes de notification dans Android est de s'assurer qu'une application particulière appelée BadgeProvider fonctionne normalement. BadgeProvider gère les notifications dans Android et il est généralement responsable de nombreux bogues de notification qui nous sont envoyés. Puisqu'il n'y a aucun moyen de savoir si l'application BadgeProvider de votre téléphone fonctionne ou non, il est préférable de la remettre simplement à son état par défaut. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine si aucune des suggestions ci-dessus ne fonctionne. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment l'exécuter. N'oubliez pas de créer au préalable une copie de vos données personnelles.

Problème n ° 3: Que faire si l'option de chargement sans fil Galaxy S9 Plus a disparu

Le week-end dernier, nous avons acheté un S9 Plus. J'ai actuellement un S9 que j'ai reçu en mai. Nous avons également un S7 & S8 dans la maison. J'ai acheté un chargeur sans fil Qi de Costco, qui fonctionne sur tous nos appareils. Sauf que nous ne pouvons pas faire charger le nouveau S9 Plus. Nous ne pouvons pas non plus activer le chargement sans fil, car cette fonctionnalité a disparu du menu. Au sens propre. Avez-vous une idée de la façon de charger le sacré truc sans fil?

Solution: Le Galaxy S9 et le S9 Plus sont tous deux des appareils compatibles avec le chargement sans fil, il n'y a donc aucun sens pourquoi il n'y a pas une telle option sous Paramètres. Si cela a toujours été le cas après avoir déballé ce S9 Plus pour la première fois, vous devriez envisager de le remplacer.

Si vous avez pu le charger sans fil auparavant mais que cette capacité a ensuite disparu après un certain temps, essayez de le redémarrer en mode sans échec. Cela vous permettra de voir si une application tierce est à l'origine de ce problème. Voici les étapes pour y parvenir:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Vérifiez l'option de chargement sans fil sous Paramètres> Maintenance de l'appareil> Batterie.

Si la charge sans fil revient sous Paramètres lorsque votre S9 Plus est en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est impliquée. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

N'oubliez pas que le chargement sans fil fait partie intégrante de la conception du Galaxy S9 Plus. Il ne disparaîtra pas tout seul. Puisqu'il n'y a aucune déclaration officielle de Samsung concernant la suppression de cette fonctionnalité d'un S9 Plus dans le monde, votre problème doit être propre à votre appareil. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre appareil, vous devez effectuer un retour aux paramètres d'usine si rien ne fonctionne ou si rien ne change lorsque votre téléphone est en mode sans échec.

Problème n ° 4: Comment résoudre le problème de la carte SD du Galaxy S9: les photos sont corrompues et affichent une barre grise

Salut. J'ai une galaxie S9. J'avais acheté une carte micro SD pour stocker des photos et des vidéos car je n'ai pas assez d'espace de stockage sur le téléphone. Je n'ai eu aucun problème à transférer mes photos. Ensuite, je configure mon téléphone pour que toutes les photos et vidéos prises soient automatiquement enregistrées sur la carte micro sd au lieu de la mémoire interne. Après un certain temps, j'ai remarqué que mes photos commençaient à être corrompues. Lorsque j'ouvrirais une image, une grande barre grise la traversait. Mais quand j'ai regardé la vignette de la même photo, tout allait bien. Finalement, cela a empiré et même les vignettes auraient la barre grise dessus. J'ai donc transféré mes photos sur la mémoire interne. J'ai formaté la carte micro sd et j'ai réessayé. J'y ai mis quelques photos de «test» et j'ai attendu quelques mois pour les vérifier périodiquement. Tout allait bien, alors j'ai transféré plus de photos pour le tester et en quelques semaines, j'ai remarqué qu'une image était corrompue. Donc qu'est ce que je devrais faire? Obtenir une autre carte micro sd? Formater sur mon téléphone? Est-ce mon téléphone et non la carte? Veuillez aider.

Solution: Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un problème de carte SD, car si c'est le cas, vos photos sont immédiatement corrompues ou pas du tout. Si les photos transférées sur la carte SD fonctionnent correctement au départ, la cause du problème doit provenir du téléphone. Nous vous suggérons de réinitialiser votre téléphone à la place pour supprimer tout bogue pouvant causer ce problème.

Il est également possible que l'une de vos applications soit à l'origine de ce problème. Si le problème survient après l'installation d'une application particulière ou après avoir effacé le téléphone via la réinitialisation d'usine, vous devez concentrer votre dépannage sur la recherche de laquelle de vos applications est la cause première. Commencez par désinstaller toute application qui peut modifier les comportements de l'appareil photo ou accéder et modifier des photos. Puisque vous seul connaissez vos applications, la résolution de ce problème ne dépend que de vous.

Cela ne fera pas de mal si vous pouvez également remplacer la carte SIM. N'oubliez pas que nous ne pouvons que spéculer sur cette question. Nous n’avons rencontré ce problème nulle part auparavant, il se peut donc qu’un bogue unique soit à l'origine de ce problème dans votre système.