Contenu

• Problème n ° 1: le microphone Galaxy Note8 continue de se briser
• Problème n ° 2: que faire si l'écran de votre Galaxy Note8 est physiquement cassé
• Problème n ° 3: Que faire si l'application Mes fichiers sur Galaxy Note8 est lente à afficher les fichiers
• Problème n ° 4: Galaxy Note8 affichant une erreur d'humidité détectée, ne se rallumera pas

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage pour le # GalaxyNote8. L'article d'aujourd'hui traite d'un problème concernant l'application Mes fichiers de Samsung. Nous traitons également d'autres problèmes similaires liés à Note8. Nous espérons que vous trouverez ce message et que vous en profiterez.

Problème n ° 1: le microphone Galaxy Note8 continue de se briser

J'ai acheté un Galaxy Note8 en mai 2018 en Allemagne. Mon microphone secondaire (situé en haut) fonctionnait bien pendant 2 semaines après l'achat. Mais quand j'ai passé un appel vidéo WhatsApp, cela a cessé de fonctionner. Lorsque j'essaye de passer des appels vocaux normaux sur le haut-parleur, la personne adverse ne peut pas m'entendre. J'ai mis à jour le logiciel au plus tard. Mais le problème était toujours là. J'ai essayé la réinitialisation d'usine et le problème était toujours là. J'ai essayé d'enregistrer la voix en utilisant le mode vidéo de la caméra et la voix n'a pas été enregistrée. J'ai fait réparer le Galaxy Note8 dans le centre de service Samsung, puis il a fonctionné correctement pendant 1 semaine. Après une semaine, lorsque j'ai passé un appel vidéo dans WhatsApp, le microphone secondaire a cessé de fonctionner à nouveau. J'ai réessayé la réinitialisation d'usine et le problème n'a pas été résolu. J'ai redonné le service mobile à Samsung. Lors du premier entretien, le centre de service a informé qu'il y avait un problème dans le composant électromécanique et il a été réparé. J'attends maintenant la raison pour laquelle ils fournissent le deuxième service. Je suis tellement frustré car je suis incapable de passer un appel de base sur un haut-parleur sur un appareil aussi coûteux.

Solution: Votre problème peut être isolé car nous ne sommes pas au courant d'un problème comme celui-ci sur d'autres appareils Galaxy Note8. Puisque vous laissez Samsung effectuer la réparation sur l'appareil, vous devriez plutôt les écouter, car ils ont plus d'autorité dans cette situation. Ils ont pu vérifier physiquement le matériel et effectuer des tests sur votre appareil afin d'en avoir une connaissance plus intime que nous. C’est une procédure d’exploitation standard pour eux de dire aux propriétaires ce qui ne va pas, mais au cas où ils oublieraient, assurez-vous d’exiger une explication pour laquelle la première réparation n’a pas réparé le téléphone pour de bon. Il peut y avoir un défaut d'usine sur la carte mère qui affecte les microphones. Espérons que Samsung sera en mesure de résoudre le problème pour de bon après la deuxième réparation. Sinon, demandez simplement un remplacement de l'unité pour vous éviter d'y retourner tout le temps.

Problème n ° 2: que faire si l'écran de votre Galaxy Note8 est physiquement cassé

J'ai un Galaxy Note8. J'ai laissé tomber mon téléphone et il y a eu quelques fêlures sur l'écran. Le téléphone fonctionnait toujours très bien. Cependant, quelques semaines plus tard, il a commencé à clignoter une lumière vraiment brillante, presque aveuglante. Environ un jour ou deux plus tard, l'écran était blanc et je ne pouvais pas le voir. C'était presque comme un écran blanc transparent. Je pouvais voir les icônes de mon téléphone à travers mais pas assez pour distinguer quoi que ce soit. Parfois, cela fonctionne très bien et je peux réellement l'utiliser, mais il continuera à clignoter pendant son utilisation mais pas aussi brillant qu'avant et je peux toujours le voir. D'autres fois, l'écran est blanc et je ne vois rien du tout. Le téléphone lui-même fonctionne bien, mon écran tactile fonctionne, je peux faire glisser le bouton pour répondre aux appels, je ne vois pas qui appelle. c'est soit blanc brillant soit noir la plupart du temps.

Solution: Le choc de la chute doit avoir endommagé le moniteur, l'un des principaux composants de l'assemblage de l'écran. Ce problème ne peut pas être résolu en effectuant une modification ou un ajustement du logiciel. Si vous souhaitez résoudre définitivement la situation, envoyez le téléphone à Samsung afin qu'il puisse le réparer pour vous. Sous garantie normale, briser l'écran de votre téléphone constitue une mauvaise utilisation, ce qui annule la garantie. La réparation de ce type ne sera pas gratuite, alors assurez-vous de préparer de l'argent pour les frais de réparation.

Problème n ° 3: Que faire si l'application Mes fichiers sur Galaxy Note8 est lente à afficher les fichiers

Bonjour. Je rencontre un problème avec mon appareil Note8 qui a été temporairement corrigé, pendant environ 30 minutes à plusieurs heures, en supprimant le cache système (une astuce que j'ai apprise sur ce site). Cependant, quel que soit le temps écoulé, il reprend toujours le même problème. Je commence à supposer que ma seule option est une réinitialisation d'usine, mais j'ai pensé que je contacterais quelqu'un qui en saurait plus que moi. Le problème qui se produit régulièrement est le suivant: l'application Samsung par défaut répertoriée comme Mes fichiers prendra environ 30 secondes pour charger la mémoire interne ou la carte SD avant d'afficher l'un des deux résultats. Les résultats sont une fonction normale avec des fichiers disponibles ou une page vierge avec l'instruction «Aucun fichier trouvé». Cela est considérablement aggravant et bien que je sois résigné à une réinitialisation d'usine, j'espère une meilleure solution. Merci pour votre temps et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Solution: Il est normal qu'une application d'exploration de fichiers similaire à Mes fichiers prenne un certain temps pour afficher le contenu s'il y a une quantité considérable de données à traiter. Si la mémoire interne ou la carte SD de votre téléphone est pleine ou presque pleine, certaines applications peuvent rencontrer des problèmes de performances. Ainsi, pour que vos applications comme Mes fichiers fonctionnent plus rapidement, assurez-vous de supprimer certains fichiers pour permettre au système d'exploitation de fonctionner plus rapidement. Nous vous recommandons de laisser au moins 1 Go d'espace libre pour le périphérique de stockage interne et la carte SD.

Effacer les données de l'application Mes fichiers

S'il y a déjà suffisamment de stockage disponible dans la mémoire interne et sur la carte SD, vous devez effacer les données de l'application Mes fichiers. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

Les applications dépendent généralement d'autres applications et services pour fonctionner. Parfois, les applications par défaut d'Android peuvent être désactivées pour une raison quelconque. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées, voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S9 Plus et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Parfois, la réinitialisation de tous les paramètres Android peut aider à corriger certains bogues. Si vous n’avez pas essayé de le faire auparavant, suivez les étapes ci-dessous:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, assurez-vous d'effacer votre téléphone avec la réinitialisation d'usine. C'est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: Galaxy Note8 affichant une erreur d'humidité détectée, ne se rallumera pas

J'ai un Note8. J'ai des problèmes avec le port depuis un certain temps. L'erreur «vous avez de l'humidité dans le port». ce téléphone n'a JAMAIS été dans ou près de l'eau, donc je sais que c'était inexact. Je remuais le cordon et finalement il attraperait la charge. Samedi dernier, j'ai vécu la même chose, mais il a commencé à s'éteindre et à se rallumer, puis un écran bleu clair indiquant que le téléchargement s'est déclenché et a été activé pendant un certain temps, puis s'est arrêté et maintenant le téléphone ne se rallumera pas et n'affichera pas de lumières . J'ai essayé toutes les méthodes de redémarrage et rien ne fonctionne. S'il vous plaît, je prie pour que vous puissiez m'aider. Ma mère est décédée l'année dernière et j'ai fait enregistrer sa voix sur mon téléphone et c'est tout ce qu'il me reste d'elle.

Solution: Il y a deux raisons possibles pour lesquelles votre téléphone peut continuer à afficher une erreur d'humidité détectée. Soit votre Note8 a rencontré un bogue logiciel, soit il y a un dysfonctionnement matériel derrière. Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération et de le réinitialiser en usine (en cas de succès, cela nettoiera le téléphone et effacera vos fichiers, y compris les enregistrements audio). Avant d'effectuer une réinitialisation d'usine via le mode de récupération, assurez-vous de sauvegarder d'abord vos fichiers. Si votre téléphone ne démarre plus en mode normal, il n'est pas possible de récupérer vos fichiers. Pour savoir comment réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine, reportez-vous aux étapes décrites ci-dessus.

La réinitialisation d'usine ne résoudra que les éventuels bogues logiciels derrière le problème. Si vous ne parvenez pas à démarrer le téléphone en mode de récupération, notre soupçon - qu'il y a un dysfonctionnement matériel - est correct. Malheureusement, vous avez besoin d'une aide professionnelle pour résoudre un problème matériel. La raison la plus probable est un mauvais port de charge. Cela se brise généralement si vous ne faites pas attention lorsque vous insérez ou débranchez le câble de charge. Nous vous suggérons d'apporter le téléphone à Samsung pour réparation ou remplacement.