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Si vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels téléphoniques sur votre Samsung Galaxy S9, il est probable que vous soyez hors de la couverture réseau ou que quelque chose sur votre téléphone empêche les appels téléphoniques d'être passés ou passés. En général, vous pouvez être confronté à un problème logiciel ou matériel. Il s'agit plus probablement d'un problème logiciel s'il survient soudainement ou après la modification des paramètres de votre téléphone, le téléchargement de nouvelles applications ou l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle sur votre appareil. D'autre part, le problème peut également être attribué à un problème matériel, en particulier s'il y a eu des cas de chute ou d'exposition à un liquide sur votre appareil. Malheureusement, dans ce cas, votre meilleur espoir de résoudre le problème est le service, ce qui signifie la nécessité d'une visite du centre de service. Pendant ce temps, les problèmes d'appels liés aux logiciels peuvent toujours être résolus par certaines solutions de contournement afin que vous ayez une chance de résoudre le problème à la maison.
Vous trouverez ci-dessous quelques entrées et solutions possibles qui servent de référence si vous souhaitez dépanner des erreurs logicielles qui auraient pu vous empêcher de passer ou de recevoir des appels sur votre Galaxy S9. N'hésitez pas à essayer l'une de ces méthodes chaque fois que vous en avez besoin.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment réparer le Galaxy S9 qui ne peut ni passer ni recevoir d'appels téléphoniques
Avant de commencer, vérifiez et assurez-vous que le numéro de contact ne figure pas dans le Rejet automatique liste sur votre appareil. S'il figure dans la liste, vous devez d'abord le supprimer pour autoriser les appels provenant du numéro de contact. Pour gérer la liste de refus d'appels sur votre Samsung S9, ouvrez le Téléphone app, puis touchez le Plus d'icône. Sélectionner Réglages dans les options du menu, puis appuyez sur Numéros de bloc. Pour supprimer un numéro de contact de la liste, appuyez sur le Supprimer l'icône situé à côté du numéro ou du contact correspondant. Vérifiez également et assurez-vous que le mode avion ou le mode avion est désactivé ou désactivé sur votre appareil. Toutes les connexions réseau sont limitées à votre appareil si le mode Avion est activé afin d'éviter toute interférence avec des équipements sensibles. Les appels, messages ou données mobiles sont temporairement indisponibles en mode Avion, alors assurez-vous qu'il est désactivé.
Si le problème persiste, continuez avec ces solutions de contournement et les solutions possibles:
Première solution: forcez la fermeture de l'application Phone, puis redémarrez votre Samsung S9 (réinitialisation logicielle).
Il y a des cas où vous aurez des difficultés à passer des appels ou ne pourrez pas recevoir un appel téléphonique en raison de problèmes logiciels aléatoires sur votre téléphone. Cela se produit généralement lorsque l'application Téléphone se comporte mal. Aussi aléatoires qu'ils soient, des problèmes comme celui-ci peuvent être résolus en quittant l'application non autorisée, puis en la redémarrant. La même chose s'applique à l'application Téléphone. Voici donc ce que vous pouvez essayer de faire en premier pour vous assurer que ce n'est pas la cause de votre problème:
- Appuyez et maintenez le Applications récentes touche dans le coin inférieur gauche de votre téléphone.
- Localisez le App téléphone ou Application de numérotation puis faites-le glisser vers la droite ou appuyez sur le X pour quitter l'application.
La fermeture de toutes les applications récentes exécutées en arrière-plan peut également aider si le problème est causé par l'une des applications d'arrière-plan qui se sont écrasées. Pour fermer toutes les applications récentes, appuyez sur Ferme tout depuis l'écran des applications récentes.
Ensuite, redémarrez votre Samsung S9 (réinitialisation logicielle) pour actualiser les applications et les fonctions système. Essayez de passer un appel test pour voir si cela fonctionne déjà comme prévu. Sinon, passez à la prochaine solution possible.
Deuxième solution: démarrez votre téléphone en mode sans échec et voyez si vous pouvez passer et recevoir des appels.
Le démarrage en mode sans échec peut vous aider à diagnostiquer les applications et à déterminer si le problème est déclenché par une application tierce ou non. Toutes les applications et services tiers sont temporairement désactivés en toute sécurité, ce qui vous permet d'isoler plus facilement le problème.
Voici comment activer et utiliser le mode sans échec sur votre Samsung Galaxy S9:
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation après que l'écran du nom du modèle s'affiche à l'écran.
- Relâchez le Bouton d'alimentation quand le Logo Samsung apparaît.
- Immédiatement, maintenez la touche Bouton de réduction du volume après avoir libéré le Bouton d'alimentation.
- Continuez à tenir le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
- Quand vous voyez le Mode sans échec badge dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Bouton de réduction du volume.
Votre téléphone fonctionne maintenant en mode sans échec. Faites alors un appel de test. Si vous pouvez parfaitement passer et recevoir des appels tout en exécutant votre appareil en mode sans échec, cela signifie qu'une application tierce est à blâmer. Dans ce cas, essayez de penser à quand le problème a commencé et quelle application vous avez téléchargée et installée avant l'apparition du premier symptôme. Désinstallez les applications individuelles, probablement les applications les plus récentes que vous avez téléchargées, puis testez pour voir si les appels fonctionnent désormais correctement.
Troisième solution: désactivez ou supprimez toutes les applications dotées de fonctionnalités de blocage ou de rejet d'appels.
D'autres applications pertinentes peuvent également provoquer des conflits et vous empêcher de passer ou de recevoir des appels téléphoniques sur votre appareil. Cela se produit généralement lorsque l'une de ces applications pertinentes a été mal configurée, plantée, buggée et est devenue non conforme. Pour exclure cela, essayez de désactiver ou de supprimer toutes les applications de votre S9 qui prennent en charge le blocage et le rejet des fonctionnalités. Voici comment procéder:
- Balayez vers le haut sur un espace vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages.
- Puis appuyez sur Applications.
- Sélectionnez l'application que vous souhaitez désinstaller.
- Robinet Désinstaller.
- Puis appuyez sur D'accord pour confirmer l'action.
Redémarrez ensuite votre téléphone, puis effectuez un appel test pour voir comment cela fonctionne.
Quatrième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre Samsung S9.
Des paramètres réseau incorrects ou mal configurés peuvent également causer le même problème avec les fonctions d'appel de votre téléphone. Les paramètres réseau peuvent être modifiés manuellement ou automatiquement. Si le problème s'est produit après avoir apporté des modifications aux paramètres de votre appareil, essayez de rétablir les modifications que vous avez apportées aux configurations précédentes. Mais si ce n'est pas possible, vous pouvez simplement réinitialiser les paramètres réseau à la place. Cependant, cela effacera toutes les données de votre réseau, vous devrez donc configurer et vous connecter à votre réseau Wi-Fi par la suite. Si vous souhaitez essayer, suivez ces étapes:
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages.
- Robinet Direction générale.
- Faites défiler et appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez l'option pour Réinitialiser les réglages réseau.
- Robinet Réinitialiser les options.
- Si vous y êtes invité, entrez le code PIN ou le mot de passe de votre appareil.
- Robinet Réinitialiser les options à nouveau pour confirmer l'action.
Cinquième solution: réinitialisation matérielle / réinitialisation d'usine de votre Samsung S9.
Une réinitialisation matérielle ne doit être considérée comme le dernier recours que si le problème persiste après avoir épuisé tous les moyens précédents, mais en vain. Cette réinitialisation effacera tout de votre appareil, y compris vos données personnelles. Tous les bogues d'erreurs majeures dans la structure du système qui auraient pu empêcher votre appareil de passer ou de recevoir des appels téléphoniques sont également supprimés au cours du processus.
La création d'une sauvegarde des données de votre téléphone est fortement recommandée avant de procéder à cette réinitialisation.
- Pour sauvegarder vos données avant la réinitialisation, accédez à Applications-> Paramètres-> Cloud et comptes-> Sauvegarde et restauration. Sélectionnez ensuite l'option pour Sauvegarder mes données ou Restauration automatique.
- Pour continuer et effectuer une réinitialisation d'usine, allez à Paramètres-> Gestion générale-> Réinitialiser-> Réinitialisation des données d'usine-> Réinitialiser-> puis appuyez sur Tout supprimer confirmer. Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification ou vérifiez votre compte Samsung et votre mot de passe pour continuer et terminer la réinitialisation.
Demandez plus d'aide à votre opérateur
Contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour vérifier et vous assurer qu'aucun de vos services de compte ne provoque le blocage ou le rejet automatique des appels. Vérifiez également s'il y a des pannes en cours qui pourraient avoir perturbé les services réseau à votre place. La maintenance planifiée du réseau ou des problèmes techniques inattendus dans les bases / tours du réseau peuvent également entraîner l'indisponibilité temporaire des services réseau. Les services reprendront une fois la panne terminée, il ne vous restera plus qu'à attendre.
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