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Dépannage d'un Galaxy A60 qui ne peut pas envoyer de SMS
Dans ce guide de dépannage, nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est réellement le problème et ce qui doit être fait pour le résoudre. Voici ce que vous devez faire:
Première solution: assurez-vous que le numéro du destinataire est correct
Cela ne fait pas de mal de vérifier le numéro de la personne à qui vous essayez d'envoyer un message. Si le numéro est incorrect, c'est la raison pour laquelle votre téléphone ne peut pas envoyer de SMS et le problème ne peut se produire que si vous envoyez un SMS à ce certain numéro.
Cependant, si vous êtes sûr que le nombre est correct, passez à la solution suivante.
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Deuxième solution: vérifier l'indicateur de signal
Assurez-vous que votre téléphone a une réception de signal décente car s'il n'a qu'une seule barre de signal, cela conduit souvent à une connexion intermittente avec la tour. Cela signifie que vous pourrez peut-être envoyer un message maintenant mais qu'il échouera la prochaine fois. Si d'autres appareils de la région rencontrent des problèmes similaires, il n'y a aucun problème avec votre téléphone. c’est la couverture dans cette zone qui pose problème.
Cependant, si votre appareil indique qu'il reçoit une bonne réception et qu'il ne parvient pas à envoyer de SMS, poursuivez le dépannage.
Troisième solution: assurez-vous d'avoir suffisamment de crédits ou votre compte n'est pas le problème
Si vous êtes sur un plan, vous devez savoir si vous avez des factures impayées. Si les services de SMS cessent de fonctionner sans raison apparente, il est possible que cela soit lié au compte. Votre compte n'a peut-être pas été autorisé à utiliser le service pour une raison quelconque. Vous avez besoin de l’aide de votre fournisseur de services pour résoudre le problème.
En revanche, si vous utilisez une carte SIM prépayée, il est possible qu’il n’y ait pas suffisamment de crédits pour utiliser le service.
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Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau
Si les trois premières procédures n'ont pas réussi à résoudre le problème, vous devez ensuite réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil. Cela ramènera les paramètres réseau aux paramètres d'usine par défaut et actualisera les services réseau de votre appareil. S'il s'agit simplement d'un problème avec le micrologiciel causé par des problèmes de réseau, cette procédure devrait résoudre le problème. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
Après cela, votre Galaxy A60 ne peut toujours pas envoyer de messages texte, puis passez à la solution suivante.
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Cinquième solution: réinitialisez votre téléphone qui ne peut pas envoyer de SMS
Enfin, si le problème persiste même après avoir effectué toutes ces procédures, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Une réinitialisation résoudra tous les problèmes liés au micrologiciel, y compris celui-ci, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un problème de compte ou de problème de réseau. Avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront tous supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer.
Après la sauvegarde, assurez-vous de supprimer votre compte Google afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone qui ne peut pas envoyer de SMS…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez les touches d'augmentation du volume et d'alimentation.
- Lorsque le logo Galaxy A60 apparaît, relâchez les touches.
- Votre Galaxy A60 continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si tout le reste échoue, vous devez appeler votre fournisseur de services afin qu'il puisse vous aider à déterminer quel est le problème avec votre téléphone et pourquoi il ne peut pas envoyer de SMS. J'espère que ce guide de dépannage a été utile.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone? N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous essaierons de vous aider.
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