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• Aujourd'hui, problem: que faire si l'écran de votre Galaxy Note8 est devenu noir et ne s'allume pas

Avez-vous # GalaxyNote8 avec un problème d'écran noir? L'article de dépannage d'aujourd'hui devrait vous aider. Assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous pour résoudre le problème.

Aujourd'hui, problem: que faire si l'écran de votre Galaxy Note8 est devenu noir et ne s'allume pas

Bonjour, j'ai un Android Galaxy Note8. Aujourd'hui, mon écran est devenu noir, avec une lumière bleue clignotante qui apparaît parfois sur l'écran. J'ai essayé de le réinitialiser en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume en même temps ... et le point bleu apparaît dans le coin supérieur gauche de l'appareil, et j'entends le bruit de démarrage. Lorsque j'essaye de frapper l'écran, il vibre et émet un son… indiquant que le téléphone est allumé, mais que l'écran est toujours noir. Mon téléphone est en cours de chargement. J'ai beaucoup de matériel sensible sur cet appareil qui doit être sauvegardé. Je ne veux donc pas effectuer de réinitialisation matérielle au cas où cela effacerait toute la mémoire de mon téléphone. Que devrais-je faire? - Max

Solution: Salut Max. Tu as raison. La lumière LED bleue et les vibrations indiquent que votre téléphone n'est pas éteint. Le problème se trouve probablement sur l'assemblage d'écran uniquement. Pour voir s'il s'agit d'un problème logiciel temporaire, nous vous suggérons de forcer le redémarrage du téléphone. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Si le redémarrage forcé ne résout pas le problème d'écran, vous pouvez alors essayer de voir si vous pouvez le faire fonctionner en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Cela devrait vous aider à voir si une application tierce empêche l'écran de fonctionner correctement.

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Vous ne pourrez pas démarrer votre appareil en mode sans échec à moins que le téléphone ne soit d'abord éteint. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil, attendez qu'il se vide de la batterie, chargez-le pendant 30 minutes, puis effectuez les combinaisons de boutons ci-dessous.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre écran fonctionne en mode sans échec, c'est la preuve concrète que vous rencontrez un problème avec une application tierce. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Essayez de démarrer le téléphone pour alterner les modes de démarrage

Si l'écran reste noir lorsque vous essayez de démarrer en mode sans échec, vous pouvez également essayer de redémarrer le téléphone dans d'autres modes - Mode Récupération et Mode Odin. Redémarrer votre Note8 dans ces modes n'est pas une solution mais plutôt un moyen de voir si l'écran est totalement mort ou non. Bien sûr, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache et / ou effectuer une réinitialisation d'usine en mode de récupération, mais pour faire l'un d'entre eux, vous devez avoir un écran de travail. Votre objectif principal ici est de tester le système. Si l'écran fonctionne sur l'un de ces modes mais pas en mode normal, cela signifie que le problème doit être lié au logiciel. Sinon, vous n’avez pas de chance et vous devrez envoyer le téléphone en réparation.

Pour démarrer votre Note8 en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Vous ne pourrez pas démarrer votre appareil en mode sans échec à moins que le téléphone ne soit d'abord éteint. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil, attendez qu'il se vide de la batterie, chargez-le pendant 30 minutes, puis effectuez les combinaisons de boutons ci-dessous.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android). Si l'écran fonctionne et que vous pouvez atteindre le mode de récupération, essayez d'abord d'effacer la partition de cache. Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine.

Pour démarrer votre Note8 en mode téléchargement ou en mode Odin:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Vous ne pourrez pas démarrer votre appareil en mode sans échec à moins que le téléphone ne soit d'abord éteint. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil, attendez qu'il se vide de la batterie, chargez-le pendant 30 minutes, puis effectuez les combinaisons de boutons ci-dessous.
2. Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Après le logo du nom du téléphone Samsung, vous verrez un écran avec un signe d'avertissement comme indiqué ci-dessous. Continuez en appuyant sur le bouton d'augmentation du volume. Si vous atteignez cette étape, cela signifie que le système d'exploitation de votre appareil doit être corrompu. Laissez Samsung reflasher le firmware pour vous.

Obtenez de l'aide professionnelle

Il y a 99% de chances que la raison pour laquelle l'écran reste noir à ce stade soit due à un mauvais matériel. Cela se produit généralement si vous avez fait tomber l'appareil ou l'avez mouillé auparavant. D'après notre expérience, les appareils Samsung Galaxy ont des assemblages d'écran fiables et la plupart du temps, ils ne peuvent échouer que si un utilisateur ne s'en occupe pas. Que votre téléphone ait été physiquement endommagé ou non, si toutes nos suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez laisser Samsung réparer le téléphone pour vous.

Pour vos données non enregistrées, vous pouvez les oublier dans ce cas car le téléphone sera effacé par Samsung lors de la réparation. Lorsque l'écran ne s'allume pas, il n'y a aucun moyen d'accéder au périphérique de stockage interne de votre téléphone.

Si vos données sont vraiment importantes, vous pouvez choisir de laisser un centre de service indépendant remplacer l'écran pour vous afin que vous puissiez leur dire explicitement de ne pas essuyer le téléphone pendant la réparation. Laisser un technicien tiers faire ce travail ne sera évidemment pas gratuit et courra le risque d'un résultat non garanti, c'est donc votre appel.