Contenu

• Problème n ° 1: que faire si votre Galaxy S8 s'allume mais reste bloqué sur un écran noir
• Problème n ° 2: le Galaxy S8 ne se rallumera pas une fois la batterie déchargée
• Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne se charge pas une fois le port de charge brûlé

Certains propriétaires de # GalaxyS8 signalent des problèmes avec les écrans de leurs appareils. Le guide de dépannage d'aujourd'hui abordera donc une version courante de ce problème. Nous couvrons également d'autres problèmes liés à l'alimentation, donc j'espère que vous obtiendrez quelque chose de ce post.

Problème n ° 1: que faire si votre Galaxy S8 s'allume mais reste bloqué sur un écran noir

Salut. Samsung S8 Plus l'avait réveillé pendant 8 mois, complètement chargé à 100%, mais avait un écran noir et si je poussais la puissance, il vibrait à moitié comme s'il voulait fonctionner, mais cela ne secoue rien sur l'écran et la lumière bleue s'est allumée de temps en temps. J'ai essayé de maintenir l'alimentation et le volume, cela a fait apparaître le menu noir blanc n rouge qui dit mode sans échec, réinitialisation, redémarrage normal, je ne me souviens pas de tout mais je suis passé en mode sans échec. Maintenant son écran noir. Pas de lumière bleue. Je ne ferai rien. Je peux toujours le sentir palpiter dans ma main si j'appuie sur une touche. J'ai tout essayé. S'il vous plaît, aidez-moi, je ne peux pas acheter de téléphone. Ceci est mon téléphone professionnel. - Christleads

Solution: Salut Christleads. Votre S8 n’a pas de problème d’alimentation, ce qui signifie qu’il est possible que le problème soit causé par un bogue logiciel. À moins que l'écran ou la carte mère n'ait été physiquement endommagé, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème d'écran noir à votre niveau. Voici les choses que vous pouvez essayer.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage progressif est généralement recommandé si un périphérique est gelé ou a cessé de répondre. Dans les appareils plus anciens équipés de batteries amovibles, la déconnexion de la batterie était le moyen habituel de redémarrer le système. Ce n'est pas le cas avec les derniers modèles Samsung Galaxy S et Note (ce qui est nul d'ailleurs). Suivant les traces d'Apple, Samsung est depuis lors passé à l'utilisation de batteries non amovibles dans ses modèles haut de gamme, à commencer par le Galaxy S6 et le Note 5. Cela signifie que si l'un de ces appareils se bloque ou cesse de répondre , la seule façon de les sortir de leur état actuel est d'effectuer une réinitialisation logicielle ou une simulation de «tirage de batterie». Cela se fait en effectuant un ensemble de combinaisons de boutons matériels. Pour réinitialiser votre Galaxy S8 Plus, suivez les étapes ci-dessous:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Remarque: Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez également 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Redémarrez en mode sans échec

Bien qu'il soit possible qu'une application tierce soit à l'origine du problème, la principale raison pour laquelle vous souhaitez démarrer votre S8 en mode sans échec est de savoir si vous avez un problème avec le système d'exploitation Android ou non. Le mode sans échec, bien qu'il ressemble au mode normal, est en fait un environnement logiciel totalement distinct. Cela signifie que si votre S8 Plus passe en mode sans échec mais pas en mode normal, il y a soit un problème d'application à l'origine du problème, soit un bogue logiciel qui empêche l'écran de s'allumer.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Avec votre S9 éteint, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pour savoir quelle application pose problème, procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Vérifiez si le S8 démarre en mode de récupération ou en mode Odin

Comme le mode sans échec, il existe deux autres environnements logiciels sur lesquels vous pouvez démarrer pour rechercher un éventuel problème Android. Ces deux modes sont indépendants d'Android, ce qui signifie que vous devriez pouvoir les charger même si Android rencontre une erreur lors du démarrage.

Le mode de récupération vous permet de faire un certain nombre de choses comme effacer la partition de cache, redémarrer ou effacer / réinitialiser les paramètres d'usine. Le mode Odin, en revanche, est une autre interface logicielle qui fournit une assistance si vous avez besoin de remplacer la version actuelle du micrologiciel ou si vous souhaitez effectuer d'autres tâches hautement techniques sur le chargeur de démarrage ou le micrologiciel. Si votre S8 peut démarrer sur l'un d'entre eux sans montrer de signe évident de dysfonctionnement de l'écran (lignes de couleur verticales ou horizontales, «neige» ou scintillement, décoloration), cela indique que vous rencontrez un problème avec Android qui ne démarre pas. Dans ce cas, l'écran noir peut en fait être le signe d'une erreur rencontrée par le système d'exploitation.

Pour démarrer votre S8 en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Pour démarrer votre S8 en Odin ou en mode téléchargement:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Comme mentionné ci-dessus, chacun de ces modes a une fonction différente. Si votre S8 ne démarre que sur l'un d'entre eux, faites plus de recherches sur ce que vous pouvez faire ensuite. Si l’écran reste noir, cela signifie qu’il y a un dysfonctionnement matériel en cours. Dans ce cas, vous devez contacter Samsung pour faire réparer ou remplacer votre appareil.

Problème n ° 2: le Galaxy S8 ne se rallumera pas une fois la batterie déchargée

Bonjour, je me suis réveillé aujourd'hui et j'ai trouvé mon téléphone éteint, branché et évidemment la batterie était déchargée. Attendu qu'il charge 5% et l'allume. Après le logo Samsung, j'ai reçu le message «Android optimise 1 application sur 1» pendant plus de 20 minutes. J'ai fait une petite recherche et j'ai lu qu'une partition de cache d'effacement devrait aider à redémarrer le téléphone, alors je suis allé dans la récupération et j'ai effacé la partition de cache et redémarré le téléphone. Maintenant, après l'apparition du logo Samsung, l'écran devient noir. J'ai essayé de brancher le chargeur, la led ne s'allume pas, le symbole de charge n'apparaît pas, l'écran noir reste. Un redémarrage forcé, une mise hors tension forcée, un vieux gabarit de s2 times, une carte SD et une carte SIM retirées, des câbles et des chargeurs changés, le brancher sur un PC, le brancher sur un autre appareil Samsung à l'aide de l'adaptateur micro USB vers USB ... en vain, le téléphone est toujours désactivé et il ne répondra pas à toutes les suggestions trouvées en ligne. (Ces suggestions indiquent que le téléphone doit démarrer en mode de récupération ou de téléchargement, malheureusement ce n'est pas le cas). Tout conseil et astuce sur ce que je peux faire pour résoudre ce problème, gardez à l'esprit que ce même appareil fonctionnait normalement avant de m'endormir hier et qu'aucune nouvelle application n'a été installée pour causer ce problème. Toute suggestion serait utile pour le moment. Merci d'avance. - ReissReiss Nehme

Solution: Salut Reiss. L'écran «Android optimise…» indique généralement que l'appareil tente d'installer quelque chose, généralement des correctifs d'optimisation pour le système d'exploitation. Idéalement, un utilisateur devrait laisser le périphérique terminer l'action pour éviter de corrompre le système d'exploitation. Si vous avez interrompu le processus d'optimisation, cela peut être la raison pour laquelle votre S8 ne démarre plus.

C’est pourtant une théorie. Un autre scénario possible est que le système rencontre une erreur avec un composant matériel particulier comme la batterie et qu'il ne peut plus récupérer, empêchant la batterie de se recharger.

Il est également possible que la batterie soit morte pour une raison quelconque. Gardez à l'esprit que même si la batterie a atteint «0%», cela ne signifie pas qu'elle est totalement vide. De par sa conception, il devrait encore y avoir suffisamment de puissance dans sa cellule pour maintenir les circuits en vie jusqu'à la prochaine session de charge. Si cette puissance restante est utilisée pour une raison quelconque, cela peut tuer la batterie. Une fois que cela se produit, vous ne pouvez plus recharger votre appareil pour lui redonner vie.

Nous ne savons pas exactement ce qui s'est passé ici, mais nous vous recommandons de vous référer aux suggestions que nous vous proposons Christleads au dessus de. Pendant que vous y êtes, assurez-vous d'essayer également d'utiliser un autre ensemble de câbles et d'adaptateurs de charge connus. Chargez votre téléphone pendant au moins une heure avant d'essayer de le rallumer. S'il reste mort, contactez Samsung pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne se charge pas une fois le port de charge brûlé

Bonjour. Mon Galaxy S8 ne se charge donc pas. Hier, j'ai emprunté un chargeur à un ami. Lorsque je l'ai branché sur mon ordinateur pour charger, le port de charge a commencé à fumer. Je l'ai immédiatement débranché et mon téléphone s'est complètement éteint environ une heure plus tard. Quand je suis rentré à la maison et que j'ai utilisé mon chargeur habituel, il ne reconnaissait pas qu'il se chargeait. Cela ne m'a donné aucune indication que le téléphone s'est rendu compte que je le branchais. Toute aide que vous pouvez me donner est grandement appréciée. Je n'ai aucune idée de la version de mon téléphone, alors j'ai juste deviné. - Nick Herrington

Solution: Salut Nick. La fumée provenant du port de charge était très probablement une indication que le port de charge de votre appareil était grillé. La fumée dans l'électronique est généralement le résultat d'un composant surchauffé ou d'une unité brûlée. Le câble de charge que vous avez utilisé doit avoir court-circuité le port de charge, endommageant ainsi le port de charge. Malheureusement, cela signifie également que votre S8 est maintenant physiquement endommagé. De toute évidence, vous ne pouvez faire aucune astuce logicielle pour réparer un port de charge en court-circuit ou brûlé. Vous devrez éventuellement faire réparer l'appareil si vous souhaitez continuer à utiliser le port à l'avenir.

Si votre S8 est toujours opérationnel à ce moment, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers sur un ou plusieurs services cloud pour les protéger. Si le problème était uniquement lié au port de charge, vous devriez toujours pouvoir charger votre téléphone à l'aide d'un chargeur sans fil. Si vous souhaitez que le problème soit résolu de manière permanente, contactez Samsung pour une réparation.