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Vous devez donc sauvegarder certains fichiers importants de votre HTC U12 / U12 Plus sur votre PC Windows mais vous n'avez pas pu le faire car votre téléphone HTC n'est pas reconnu? Si vous rencontrez le même problème, cet article peut vous aider. Lisez la suite et découvrez comment résoudre ce problème avec quelques solutions de contournement simples.
Si toutefois, vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment dépanner le HTC U12 / U12 + qui n'est pas reconnu par le PC
Avant de procéder au dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre câble USB / connecteur de données et le port USB en cours d'utilisation fonctionnent ou ne sont pas endommagés. Vous pouvez basculer entre les ports USB disponibles ou utiliser un autre câble USB compatible pour tester et garantir la fonctionnalité.
Dépanner votre téléphone
Des problèmes logiciels sur le téléphone peuvent l'empêcher de communiquer correctement avec le système informatique. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les solutions de contournement suivantes, puis réessayer de connecter votre téléphone à l'ordinateur par la suite.
Première solution: redémarrez ou réinitialisez votre HTC U12 / U12 Plus.
Le redémarrage de votre téléphone (réinitialisation logicielle) peut aider à éliminer les erreurs logicielles mineures et les problèmes qui auraient pu empêcher le système téléphonique de communiquer correctement avec le système informatique. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone, procédez comme suit:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
- Puis appuyez sur Redémarrer.
- Vous pouvez également maintenir enfoncée la touche Bouton d'alimentation pendant au moins 10 secondes, puis relâchez le bouton lorsque le logo HTC apparaît.
Votre téléphone redémarrera alors comme prévu.
Deuxième solution: effacez la partition de cache sur votre HTC U12 / U12 Plus.
Un cache corrompu ou des données temporaires peuvent également entraîner le dysfonctionnement de votre appareil et l'échec de certaines tâches telles que la synchronisation. Comme résolution, l'effacement de la partition de cache est recommandé. Cela effacera tous les fichiers mis en cache et les données temporaires enregistrées dans la mémoire interne du téléphone pour un fonctionnement meilleur et plus fluide. Voici comment procéder:
- Éteignez complètement le téléphone.
- Le téléphone étant éteint, maintenez la touche Bouton de réduction du volume tout en allumant le téléphone.
- Continuez à tenir le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran du chargeur de démarrage s'affiche.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que Récupération est sélectionné.
- appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Le téléphone semblera alors redémarrer et l'écran deviendra noir pendant 15 à 30 secondes.
- Attendez que l'écran de récupération s'affiche, puis passez aux étapes suivantes.
- Tenez le Bouton d'augmentation du volume puis appuyez et relâchez le Bouton d'alimentation.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à Effacer la partition de cache l'option est mise en surbrillance.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- appuie sur le Bouton d'augmentation du volume à plusieurs reprises une fois le processus terminé.
- appuie sur le Bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système option.
Attendez que votre téléphone ait fini de redémarrer, puis essayez de le connecter à nouveau à votre ordinateur.
Troisième solution: mettez à jour le logiciel de votre appareil avec la dernière version.
L'installation de la dernière mise à jour logicielle disponible pour votre appareil peut également aider si le problème est causé par certains bogues. Les mises à jour logicielles offrent des améliorations de sécurité pour éliminer tout bogue qui aurait pu causer des problèmes à votre appareil. Voici comment mettre à jour le logiciel de votre HTC U12 / U12 Plus.
Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet, puis continuez avec ces étapes:
- Faites glisser le Panneau de notifications ouvert.
- Appuyez ensuite sur le notification de mise à jour du système.
- Si nécessaire, appuyez sur Mettre à jour via Wi-Fi uniquement si vous ne souhaitez pas télécharger la mise à jour via une connexion de données.
- Puis appuyez sur Télécharger continuer.
- Attendez la fin du téléchargement, puis sélectionnez l'option pour Installer maintenant.
- Robinet D'accord confirmer.
Votre téléphone redémarrera automatiquement après la mise à jour. À ce moment-là, vous pourrez reconnecter votre téléphone à votre ordinateur via USB et voir s’il est déjà détecté.
Quatrième solution: activez le mode de débogage USB sur votre HTC U12 / U12 Plus.
Les téléphones Android, y compris HTC U12 / U12 Plus, ont cette fonction cachée appelée débogage USB dans les options du développeur. Cette fonction permet de gérer les erreurs de connexion du téléphone à un ordinateur. Et voici comment activer le mode de débogage USB sur votre téléphone:
- Appuyez pour ouvrir le Tiroir d'applications.
- Ensuite aller à Paramètres-> À propos de l'appareil / du téléphone.
- Faites défiler et appuyez sur Numéro de build environ 7 fois ou jusqu'à ce que vous voyiez le message contextuel disant que Vous êtes maintenant développeur! Le menu des options développeur de votre HTC U12 / U12 Plus est désormais déverrouillé.
- Appuyez sur l'option pour revenir au menu précédent, puis appuyez sur pour l'activer débogage USB option.
Essayez ensuite de reconnecter votre téléphone à l'ordinateur via USB et voyez s'il est maintenant détecté. Sinon, poursuivez le dépannage.
Dépanner votre ordinateur
Le problème n'est pas seulement attribué à des problèmes logiciels sur votre téléphone, mais peut également provenir du système informatique. Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser les méthodes de dépannage de base pour résoudre les problèmes logiciels mineurs qui auraient pu empêcher votre système informatique de reconnaître votre téléphone. Voici quelques choses que vous pouvez essayer de faire de votre côté.
Première solution: retirez tout attirail externe puis redémarrez le PC.
Parfois, d’autres périphériques USB branchés sur le port USB de l’ordinateur peuvent provoquer des conflits et empêcher l’ordinateur de détecter les nouveaux périphériques externes connectés. Pour vous assurer que ce n’est pas le coupable, retirez tous les périphériques USB des ports USB de votre ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur pour vider le cache et les données temporaires de la mémoire interne.
Vous pouvez faire le redémarrage habituel via Démarrer-> Redémarrer menu ou cliquez sur Démarrer-> Éteindre option pour éteindre votre ordinateur pendant quelques secondes, puis le rallumer.
Une fois l'ordinateur redémarré, connectez votre téléphone à un port USB fonctionnel et voyez s'il est maintenant reconnu par votre ordinateur.
Deuxième solution: désactivez temporairement le pare-feu sur votre PC Windows.
Le pare-feu et les logiciels de sécurité peuvent être la principale raison pour laquelle votre ordinateur ne reconnaît pas votre smartphone. Le logiciel de sécurité a peut-être détecté certaines menaces provenant de votre appareil et lui a donc refusé d'accéder au système informatique. Notez que votre téléphone sera lu parmi d’autres supports de stockage externes dès qu’il sera branché sur le port USB de l’ordinateur et que si le pare-feu ou le logiciel de sécurité perçoit une menace de sécurité de votre téléphone, il fonctionnera comme prévu et le bloquera. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche l'ordinateur de détecter votre smartphone, suivez ces étapes pour configurer les paramètres du pare-feu et accorder l'accès à votre HTC U12 / U12 Plus:
- Clique le Icône / bouton Démarrer.
- Sélectionner Réglages.
- Aller à Mise à jour et sécurité.
- Sélectionner Sécurité Windows.
- Cliquez sur Pare-feu et protection du réseau.
- Sélectionner un profil de réseau.
- Aller vers Pare-feu Windows Defender, puis ajustez les options nécessaires.
Pour obtenir une aide supplémentaire dans la configuration du pare-feu Windows, vous pouvez contacter le support Microsoft ou le fabricant de votre ordinateur, sinon le développeur du logiciel de sécurité. Chacun de ces groupes de support peut vous guider tout au long du processus de gestion correcte des paramètres du programme de sécurité.
Troisième solution: gérez les pilotes USB sur votre PC Windows.
Certains pilotes sont nécessaires pour que votre ordinateur reconnaisse les périphériques externes, y compris votre smartphone. Pour vérifier si les pilotes USB sont corrects, vous pouvez vous diriger vers le Gestionnaire de périphériques en procédant comme suit:
- Clique le Bouton Start.
- Tapez pour rechercher Gestionnaire de périphériques puis sélectionnez-le dans la liste des résultats.
- Du Gestionnaire de périphériques écran, développez les catégories en cliquant sur le + ou développer l'icône.
- Recherchez et sélectionnez le nom de votre appareil (LG V35 ThinQ), puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris ou appuyez dessus de manière prolongée.
- Sélectionnez l'option pour Mettre à jour le pilote pour mettre à jour le pilote de périphérique vers la dernière version. Ou sélectionnez l'option pour désinstaller ou réinstaller le pilote, si nécessaire.
Après avoir effectué toutes les modifications, redémarrez votre ordinateur pour actualiser sa mémoire et effacer le système d'exploitation des problèmes mineurs. Rebranchez ensuite votre téléphone sur le port USB dès que votre ordinateur démarre complètement et voyez si le problème est résolu. Sinon, demandez plus d'aide.
Si vous ne savez pas exactement quels pilotes utiliser ou configurer pour que votre ordinateur fonctionne avec votre smartphone HTC U12 / U12 plus, contactez l'administrateur de votre ordinateur ou le support Microsoft pour obtenir de l'aide et des recommandations supplémentaires. Vous pouvez également contacter le support Microsoft et demander à un représentant de vérifier et de vérifier si vous devez corriger les pilotes installés.
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