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Lorsqu'un smartphone puissant comme le Samsung Galaxy S10e s'éteint tout seul et ne se rallume pas, cela peut être le signe d'un problème très mineur lié au micrologiciel ou d'un problème matériel grave. Cependant, la plupart du temps, les propriétaires pensent qu'il s'agit d'un problème grave car l'appareil ne répondra plus, peu importe ce que les propriétaires feraient.
Si vous connaissez le soi-disant problème de l'écran noir de la mort, eh bien, c'est l'une de ses variantes. La plupart du temps, l'appareil s'éteint ou les propriétaires découvrent que le téléphone s'est éteint de lui-même et lorsque la touche marche / arrêt est maintenue enfoncée, il ne répond ni ne s'allume. Il ne répond même pas au chargeur lorsqu'il est connecté. Mais tant que le téléphone ne présente aucun signe de dommages physiques ou liquides graves, vous pouvez toujours le faire réagir en suivant les procédures ci-dessous.
Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Dépannage du Galaxy S10e qui ne s'allume pas
Votre téléphone est encore neuf, vous avez donc toujours la possibilité de le rapporter immédiatement au magasin dès que vous rencontrez ce problème. Nous sommes fermement convaincus qu'un tout nouvel appareil devrait fonctionner parfaitement sans aucun problème et que les propriétaires qui ont dépensé plusieurs centaines de dollars devraient profiter de l'expérience sans avoir à se soucier d'aucun problème. Mais là encore, tous les problèmes ne sont pas graves, donc si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer quelques procédures pour savoir si vous pouvez faire en sorte que l'appareil réponde normalement. Voici ce que vous devez faire:
Première solution: redémarrage forcé
Vous demanderiez, pourquoi feriez-vous cela alors que le téléphone ne répond même pas? Un redémarrage forcé est en fait différent d'un redémarrage normal. Il est beaucoup plus efficace et résoudrait toujours des problèmes comme celui-ci. Lorsqu'un téléphone s'éteint tout seul sans raison apparente, le plus souvent, cela est dû à une panne du système. Lorsque cela se produit, votre appareil ne répondra plus. Auparavant, nous retirions la batterie du téléphone pour le «choc électrique», mais comme le Samsung Galaxy S10e dispose d'une batterie non amovible, la meilleure chose que vous puissiez faire est la suivante, car il simule le retrait de la batterie.
La majorité des personnes qui ont rencontré ce problème ont déclaré que le redémarrage forcé fonctionnait pour eux. C'est donc la première chose à essayer si vous rencontrez également ce type de problème et voici comment procéder…
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt en même temps et maintenez-les tous les deux ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Si le téléphone ne répond pas du premier coup, effectuez la même procédure plusieurs fois pour vous assurer que vous le faites correctement. S'il ne répond toujours pas après quelques essais, procédez comme suit:
- Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé et ne le lâchez pas.
- Pendant que vous le maintenez enfoncé, maintenez également la touche marche / arrêt enfoncée.
- Maintenant, maintenez les deux boutons enfoncés ensemble pendant 10 secondes ou plus.
C'est la même chose que la première procédure, mais ici, nous nous assurons que vous appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume, car si vous appuyez sur la touche marche / arrêt avant le bouton de réduction du volume, vous n'obtiendrez pas le même résultat. Cependant, si l'appareil ne répond toujours pas après cela, passez à la solution suivante.
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Deuxième solution: chargez le Galaxy S10e et forcez-le à le redémarrer
Une autre possibilité que vous devez exclure est que la batterie soit complètement déchargée. Si vous le remarquez, votre téléphone vous invite à activer le mode d'économie d'énergie s'il atteint un certain niveau de batterie afin de pouvoir fermer certains services et fonctionnalités avec votre permission. Si vous laissez le téléphone manquer de batterie, certains de ces services et même des composants matériels peuvent ne pas être correctement arrêtés et, par conséquent, le micrologiciel peut se bloquer juste avant que la batterie ne se décharge. Lorsque cela se produit, vous serez confronté à quelques problèmes très mineurs qui résultent tous deux d'un téléphone qui ne répond pas. Alors, voici ce que vous faites pour y remédier:
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
- Connectez le téléphone au chargeur à l'aide du câble d'origine ou placez-le sur la tablette sans fil.
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant au moins 10 minutes.
- Après cela, effectuez à nouveau le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation pendant 10 secondes pendant que le téléphone est connecté au chargeur.
Si le problème est aussi mineur que nous le pensions, votre téléphone devrait déjà démarrer, même si rien ne garantit que le même problème ne se reproduira pas à l’avenir. Mais au moins, vous savez déjà quoi faire quand cela se reproduit.
D'autre part, si le téléphone ne répond toujours pas, vous devez le ramener au magasin et demander au technicien de le vérifier pour vous. S'il s'agit d'un problème matériel qui a commencé tout seul, vous devriez recevoir une unité de remplacement. Ou, s'il s'agit simplement d'un problème de micrologiciel, le téléphone devrait fonctionner correctement une fois que le technicien vous l'a rendu.
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J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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