On nous a demandé à plusieurs reprises ce qu'il fallait faire si le téléphone cessait de répondre et ne s'allumait pas et nous avons déjà publié plusieurs articles traitant de ce problème. Cependant, récemment, certains propriétaires du Samsung Galaxy Note 9 nous ont contactés car leurs appareils auraient cessé de répondre après la récente mise à jour du firmware. Ce problème pourrait-il être causé par la nouvelle version d'Android?
Lisez la suite pour en savoir plus sur ce problème et sur ce que vous devez faire si cela vous arrive. Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy Note 9 qui ne répond plus ou ne s'allume pas. Examinons toutes les possibilités et excluons-les une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et le résoudre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Voici deux des e-mails que nous avons reçus de nos lecteurs qui ont demandé de l'aide…
Un utilisateur Note 9 s'est plaint d'un téléphone qui ne s'allume pas après une mise à jour
Salut Droid Guy, j'ai un Samsung Galaxy Note 9 et il y a eu une mise à jour récemment. Après la mise à jour, j'ai toujours pu utiliser mon téléphone pendant une journée, puis il s'est éteint et ne se rallumait plus. Il ne répondra même pas même si je l’ai connecté à son chargeur sans fil et filaire. J'ai vraiment besoin de votre aide car c'est le seul téléphone que je possède actuellement et j'ai beaucoup de contacts, d'images et de fichiers. Que devrais-je faire? - Karen
Note 9 Le propriétaire a laissé le téléphone en charge pendant la nuit uniquement pour se réveiller avec un appareil qui ne répond pas
Bonjour. Je m'appelle Clarence et j'ai besoin de votre aide… terriblement. J'ai laissé mon Note 9 connecté à son chargeur la nuit dernière car il ne lui reste plus que 5% de batterie lorsque j'ai dormi. Ce matin, je pensais que la batterie était déjà pleine, mais lorsque j'appuie sur la touche marche / arrêt, le téléphone ne s'allume pas. Il n’a pas le symbole de charge, alors j’ai pensé qu’il avait fini de se charger, mais il ne répondra pas au chargeur. Dois-je déjà l'apporter à la boutique?
Dépannage du Galaxy Note 9 qui ne s'allume pas
Tant que votre téléphone ne présente aucun signe de dommage physique ou liquide, vous pouvez le faire réagir à nouveau en suivant simplement les étapes de dépannage ci-dessous. Voici ce que vous devez faire si votre Note 9 ne s'allume plus en raison d'une mise à jour ou s'il n'y a aucune raison apparente du tout…
Étape 1: Effectuez la procédure de redémarrage forcé
Il est toujours possible que la raison pour laquelle votre Galaxy Note 9 ne s'allume plus ou ne répond plus soit parce que son micrologiciel est tombé en panne. Un crash système se produit de temps en temps, mais vous pouvez facilement le rencontrer après une mise à jour du micrologiciel. C'est parce que certains fichiers et le cache système peuvent être corrompus lorsqu'une nouvelle version du micrologiciel est installée.
Dans ce cas, la meilleure chose à faire est un redémarrage forcé. Il s'agit d'une procédure d'extraction de batterie simulée qui ferait réagir votre téléphone. La plupart des problèmes comme celui-ci peuvent être résolus par cette méthode. Voici comment procéder:
- Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
Si le téléphone démarre après cela, le problème est apparemment résolu et il était simplement dû à une panne du système. Cependant, s'il ne répond toujours pas, vous devez suivre cette méthode ...
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
C’est essentiellement la même chose que la procédure précédente, mais cette fois, nous nous assurons que le bouton de réduction du volume est enfoncé et maintenu avant la touche marche / arrêt, car sinon, cela ne vous donnera pas un résultat similaire.
Étape 2: Connectez votre téléphone au chargeur et essayez de faire le redémarrage forcé
Parfois, un simple problème d'épuisement de la batterie peut entraîner un autre problème comme une panne du système. Si vous laissez le téléphone à court de batterie, certains services et composants matériels ne s'éteignent pas correctement, ce qui peut entraîner des incohérences dans le système, ce qui entraînera une panne du micrologiciel. Si cela se produit, votre téléphone ne répondra pas même si vous le connectez au chargeur. Ce que vous allez faire, c'est donner à votre téléphone une source d'alimentation stable et résoudre le problème de plantage du système lorsque votre téléphone est connecté à cette source. Voici ce que vous devez faire…
- Connectez votre Galaxy Note 9 à son chargeur (il est préférable d'utiliser le filaire dans ce cas).
- Que le téléphone affiche ou non le symbole de charge, laissez-le connecté au chargeur pendant environ 10 minutes.
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Si le problème était simplement dû à une batterie déchargée qui a entraîné une panne du système, alors il devrait déjà démarrer. Cependant, si le téléphone ne répond toujours pas après cela, nous pourrions dire que le problème pourrait déjà provenir du matériel. En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait votre part, il est donc temps pour le technicien de le vérifier pour vous. Vous ne pouvez pas faire grand-chose pour un téléphone qui ne s’allume pas ou ne démarre pas.
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