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• Choses à essayer avant le dépannage
• Dépannage du Galaxy S9 Plus non reconnu par l'ordinateur

Vous avez besoin de transférer du contenu depuis votre Samsung S9 Plus, mais vous n’avez pas pu le faire car votre téléphone n’est pas reconnu par votre ordinateur? Continuez à lire et découvrez pourquoi cela se produit et comment résoudre le problème de votre côté en utilisant les solutions de contournement applicables et les procédures standard.

Outre la mémoire externe, les ordinateurs jouent également un rôle important lorsqu'il s'agit de créer des sauvegardes de données critiques à partir d'un smartphone. Pour rendre cela possible, le téléphone et l'ordinateur doivent établir une connexion correcte et sécurisée pour qu'ils puissent communiquer entre eux, puis exécuter le transfert de fichiers lorsqu'il est déclenché. Mais pour certaines raisons, les choses ne fonctionnent tout simplement pas comme prévu, car aucun des appareils n'a pu établir de connexion ou ne pouvait pas communiquer entre eux. C'est l'un des nombreux problèmes rencontrés par les utilisateurs de smartphones lorsqu'ils tentent de créer des sauvegardes de données importantes du téléphone vers un ordinateur. Et cela peut se produire sur n'importe quel appareil, qu'il soit ancien ou nouveau.

Ici, dans cet article, je vais aborder un problème similaire sur le nouveau Samsung Galaxy S9 Plus. Poursuivez votre lecture pour découvrir quels facteurs peuvent empêcher votre ordinateur de reconnaître votre téléphone Samsung Galaxy S9 Plus, même lorsque ce dernier est déjà connecté. Les solutions de contournement recommandées et les solutions potentielles que vous pouvez essayer si vous souhaitez dépanner et résoudre le problème de votre côté sont également mises en évidence dans la dernière section de ce contexte.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Choses à essayer avant le dépannage

• Vérifiez et assurez-vous que le port USB de votre ordinateur ou téléphone n'est pas lâche et que la connexion par câble est sécurisée. Essayez de basculer entre les ports USB de votre ordinateur pour voir si l'un d'entre eux fonctionne. Si l'ordinateur est capable de détecter votre téléphone à l'aide d'un autre port, c'est que c'est le port précédemment utilisé qui est en faute.
• Votre téléphone doit être allumé lorsque vous vous connectez pour que l'ordinateur puisse le lire. L'ordinateur ne pourra pas lire votre appareil lorsqu'il n'est pas allumé.
• Utilisez uniquement un câble USB (d'origine) fourni par Samsung et fourni avec votre téléphone. Certains câbles ne sont en fait pas compatibles avec votre Samsung S9 Plus, ils ne fonctionneront donc toujours pas comme prévu, même en bon état.
• Désactivez le pare-feu / logiciel de sécurité sur l'ordinateur. Dans la plupart des cas, un pare-feu, un antivirus ou tout autre programme de sécurité empêche votre téléphone ou tout autre périphérique multimédia externe d'accéder à votre ordinateur pour des raisons de sécurité. Pour exclure cela de la cause probable, essayez de désactiver tout logiciel de sécurité sur votre ordinateur et réessayez de connecter votre Samsung S9 Plus par la suite.
• Utilisez un autre ordinateur (si disponible). Il est également possible que l'ordinateur que vous utilisez actuellement ne fonctionne pas seulement. Si disponible, essayez de connecter votre Samsung S9 Plus à vos autres ordinateurs et voyez comment cela fonctionne. Si votre autre ordinateur est capable de détecter votre téléphone, il est évident que l'ordinateur précédent est en faute.
• Vérifiez et assurez-vous que le système d'exploitation de l'ordinateur est à jour. Pour éviter un conflit système ou une incompatibilité logicielle, assurez-vous que votre ordinateur exécute la version la plus récente sinon la dernière du système d'exploitation disponible. Il doit répondre à la configuration système minimale requise pour fonctionner et fonctionner avec la plate-forme Samsung S9 Plus et vice versa.

ÏSi le problème persiste, résolvez les problèmes logiciels sur votre Samsung Galaxy S9 Plus avec ces procédures suivantes.

Dépannage du Galaxy S9 Plus non reconnu par l'ordinateur

Redémarrez votre téléphone et l'ordinateur.

Si c'est la première fois que vous essayez de connecter votre téléphone à un ordinateur et que cela n'a pas fonctionné, il s'agit probablement d'un problème mineur qui peut être corrigé par un redémarrage de l'appareil. Cela dit, essayez de redémarrer votre ordinateur et votre Samsung S9 Plus puis reconnectez-les.

• Pour redémarrer votre ordinateur, suivez simplement la procédure habituelle pour l'éteindre puis le rallumer.

Avant de redémarrer votre ordinateur, retirez tout autre périphérique externe des autres ports USB. Cela vous aidera à vous assurer que le problème n’est pas causé par d’autres périphériques externes qui occupent les autres ports USB de votre ordinateur.

• Pour redémarrer votre Samsung S9 Plus, éteignez-le comme vous le faites normalement puis laissez-le reposer pendant environ 30 secondes à 1 minute. Une fois le temps écoulé, appuyez sur Bouton d'alimentation à nouveau jusqu'à ce que votre téléphone démarre.

Vous pouvez également essayer une réinitialisation logicielle à l'aide des touches matérielles de votre Samsung S9 Plus. Voici comment procéder:

• Appuyez simultanément sur la touche Puissance et Baisser le volume pendant environ 30 à 45 secondes, puis relâchez les deux touches lorsque le téléphone redémarre.

Il s'agit d'une procédure de retrait de batterie simulée qui fait la même chose et donne le même résultat positif que le redémarrage habituel sans affecter vos données importantes et vos informations personnelles stockées sur le téléphone.

Ou vous pouvez également essayer cette séquence:

Débranchez le câble USB, redémarrez votre téléphone, puis rebranchez-le sur votre ordinateur. Si cela ne fonctionne pas, débranchez le câble USB pendant quelques secondes, puis rebranchez-le. Redémarrez ensuite votre téléphone.

Basculez entre les options de type de média.

Si l'ordinateur ne peut pas lire votre téléphone en tant que périphérique multimédia ou MTP, essayez de choisir une autre option telle que PTP ou appareil photo. Voici comment:

• Ouvrez le Panneau de notification, recherchez les options USB, appuyez sur Périphérique multimédia (MTP). Cela vous permet de transférer des fichiers entre votre téléphone et l'ordinateur. Sinon, sélectionnez Caméra (PTP) si vous souhaitez déplacer des photos à l'aide du Application appareil photo sur votre téléphone.

Réinstallez les pilotes Samsung sur votre ordinateur.

Vérifiez l'état des pilotes sur votre ordinateur. Si vous voyez des pilotes Samsung erratiques, essayez de désinstaller puis de réinstaller les pilotes Samsung requis sur votre ordinateur, redémarrez votre ordinateur, puis réessayez de connecter votre téléphone.

Vous pouvez également télécharger et installer les derniers pilotes Samsung sur votre ordinateur pour vous assurer que vos pilotes ne sont pas obsolètes.

Réinitialisez votre téléphone (réinitialisation générale).

Une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine peut être la toute dernière option à considérer si tout le reste n'a pas réussi à résoudre le problème et que votre Samsung Galaxy S9 Plus n'est toujours pas reconnu par votre ordinateur. Cela pourrait être la seule chose nécessaire, surtout si le problème est déclenché par des bugs difficiles résidant dans la structure du système de votre téléphone. Néanmoins, cette réinitialisation effacera également toutes vos données importantes et informations personnelles stockées sur le stockage interne. Si vous souhaitez continuer et tenter votre chance lors de cette réinitialisation, n'oubliez pas de sauvegarder tout ce qui doit être enregistré à partir de la réinitialisation complète du système. Voici comment procéder:

• Sauvegardez les données de votre téléphone en accédant à Applications-> Paramètres-> Cloud et comptes-> Sauvegarde et restauration. Sélectionnez ensuite l'option pour Sauvegarder mes données ou Restauration automatique.

Après avoir créé une sauvegarde, procédez et effectuez une réinitialisation d'usine en suivant ces étapes:

1. Robinet Réglages.
2. Robinet Direction générale.
3. Robinet Réinitialiser.
4. Sélectionner Réinitialisation des données d'usine.
5. Robinet Réinitialisez pour continuer.
6. Puis appuyez sur Tout supprimer confirmer.
7. Si vous y êtes invité, entrez vos informations d'identification ou vérifiez votre compte Samsung et votre mot de passe pour continuer et terminer la réinitialisation.

Après la réinitialisation, votre appareil redémarrera et vous devrez effectuer la configuration initiale. Essayez de voir si cela résout tout. Si ce n’est pas le cas, envisagez l’option suivante.

Demander une assistance supplémentaire

Contactez le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide si jamais vous ne parvenez toujours pas à le faire reconnaître votre Samsung Galaxy S9 Plus après avoir effectué toutes les solutions de contournement précédentes. Il se peut que certains paramètres de l'ordinateur doivent être configurés pour qu'il puisse détecter votre smartphone en tant que périphérique multimédia externe.

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