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Ce court article vise à éduquer, de manière plutôt simpliste, les utilisateurs d'Android qui se demandent pourquoi leur # GalaxyS8, # GalaxyS8Plus ou tout autre appareil ne parvient pas à installer les mises à jour lorsqu'il est utilisé sur un autre réseau. Bien qu'il y ait quelques autres raisons pour lesquelles il en est ainsi, nous voulons nous concentrer sur la situation spécifique illustrée dans le cas mentionné ci-dessous.
Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy Galaxy S8 Plus n'installera pas les mises à jour
J'ai Samsung 8 plus, reconditionné, déverrouillé, mais de marque Verizon. Maintenant, j'ai ma carte SIM at & t à l'intérieur et tout fonctionne très bien. . J'étais sous contrôle à distance avec Samsung, ils ont essayé d'utiliser leur application Smart Switch, et nous avons été connectés à distance à l'aide de leur application Smart Tudor. Après que tout ait été dit et fait, ils disent que c'était un Verizon déverrouillé 8.0 ne sera pas mis à jour. Ils ont dit de l'apporter au centre de service et de les faire flasher. Avez-vous des suggestions. Je ne peux pas payer le coût, quel qu'il soit . Je veux envisager d'essayer de flasher moi-même en ligne en utilisant une application, mais je ne suis pas Tech saavy et je sais que je gâcherais mon téléphone. Y a-t-il une aide ou des suggestions, en plus d'être sans mon téléphone et de devoir l'envoyer à un centre de service. Achetez (Geek Squad) demain, mais vous craignez que cela me coûte cher. Quoi qu'il en soit, toute aide pour moi en termes de lamen, parce que les connaissances techniques me manquent beaucoup de beaucoup grâce à vous à l'avance. J'ai essayé de mettre à jour 5 fois tous avec les mêmes résultats. Merci d'avance pour votre aide. - Ron Rubberbandron
Solution: Salut Ron. La principale raison pour laquelle votre S8 Plus ne parvient pas à installer une mise à jour est la suivante: les smartphones de marque opérateur ne peuvent pas installer les mises à jour d'un autre opérateur. Dans votre cas particulier, cela est dû au fait que vous possédez un appareil Verizon et que vous essayez de l’utiliser dans un réseau autre que Verizon (AT&T). Il en est ainsi pour une raison logique.
Le système d'exploitation Android a de nombreuses variantes car chaque opérateur personnalise la version vanilla afin de promouvoir ou d'activer ses propres services. Par exemple, la version Android Oreo de Verizon comprend également des ajustements spécifiques à Verizon afin de fonctionner sur leur réseau CDMA. En plus de cela, la propre version d'Android Oreo de Verizon est généralement préchargée avec des applications et des services dont seuls leurs abonnés peuvent profiter. Bien qu'il s'agisse essentiellement d'Android Oreo, il ne sera pas nécessairement compatible avec d'autres appareils non Verizon.
Et en parlant d'appareils, le matériel Samsung est également essentiellement adapté aux besoins de chaque opérateur. Tout comme les logiciels peuvent être spécifiques à l'opérateur, les appareils Samsung Galaxy sont également principalement conçus pour répondre aux besoins de chaque opérateur. Cela signifie qu'un Galaxy S8 Plus de marque Verizon possède un nombre important de composants qui diffèrent d'un Samsung Galaxy S8 Plus destiné à être utilisé dans un réseau AT&T.
Bien qu'il existe certains cas dans lesquels une version de micrologiciel conçue pour une région peut être flashée ou installée sur un appareil d'une autre région, ils sont rares. En général, vous ne pourrez pas installer de mise à jour sur un appareil qui s'exécute sur un autre réseau, comme dans votre cas actuellement.
Si vous êtes certain que votre S8 Plus a pu télécharger les fichiers de mise à jour mais n'a pas pu l'installer, il se peut que vous puissiez l'installer avec succès plus tard après avoir fait l'une de nos suggestions ci-dessous.
Suggestion n ° 1: effacer la partition de cache
Certains problèmes de mise à jour sont causés par un mauvais cache système, donc la première chose que vous pouvez faire dans ce cas est de vider la partition de cache. Cette partition stocke le cache système de votre appareil, donc l'effacer le forcera à créer un nouveau cache système. En effaçant l'ancien cache système, vous éliminez la possibilité d'un bogue lié au cache qui pourrait bloquer l'installation de la mise à jour.
Pour effacer la partition de cache de votre appareil, procédez comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Suggestion n ° 2: réinitialisation d'usine
Si l'effacement de la partition de cache ne change pas la façon dont votre S8 Plus se comporte par la suite, la prochaine chose logique à faire est d'effacer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Cela effacera non seulement la partition de cache et restaurera les paramètres logiciels par défaut, mais cela peut également potentiellement ramener tous les paramètres réseau à leur configuration d'origine - celle de Verizon. Cela signifie que votre S8 peut devenir à nouveau verrouillé à Verizon par la suite.Avant de décider de faire cette étape, assurez-vous de vérifier auprès de Verizon et de leur demander si une réinitialisation d'usine rétablira également tous les paramètres réseau d'origine à leur configuration Verizon d'origine .
Si Verizon donne le signal de départ, voici les étapes pour réinitialiser votre S8 Plus aux paramètres d'usine:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Suggestions n ° 3: Flash firmware Verizon stock sur votre appareil
Le clignotement est l'équivalent Android de «l'installation» du système d'exploitation ou du micrologiciel sur un appareil Samsung. Dans votre cas, cela signifie que vous devez installer manuellement le dernier micrologiciel Verizon sur votre Verizon S8 Plus. Notez que cette procédure vous permettra uniquement de flasher le micrologiciel (la dernière version disponible de Verizon Android Oreo) que vous pouvez trouver pour votre S8 Plus pour le moment et vous ne pourrez pas flasher un micrologiciel AT&T sur votre appareil. Flasher un micrologiciel ne convertira pas comme par magie votre matériel Verizon en un appareil AT&T.
Le fait de flasher un micrologiciel Verizon sur votre S8 peut également verrouiller à nouveau l'appareil, vous finirez donc probablement par demander à Verizon de le déverrouiller à nouveau, si cela est encore possible.
Plus important encore, le flash n'est recommandé que pour les utilisateurs avancés d'Android. Bien que ce ne soit certainement pas sorcier, les nouveaux utilisateurs d'Android peuvent trouver les terminologies et l'ensemble du processus de clignotement écrasants. Si vous pensez pouvoir le gérer, nous vous suggérons de passer plus de temps à faire des recherches sur le sujet avant de plonger de front. Les procédures de clignotement varient selon le modèle de téléphone. Il n’ya donc pas de guide unique que vous puissiez suivre. Alors qu'Android évolue constamment, les procédures de clignotement exactes vont également avec le flux et peuvent changer dans certains détails de temps en temps. C'est la raison principale pour laquelle de nombreux utilisateurs d'Android inexpérimentés finissent par briser leur appareil lorsqu'ils clignotent. Gardez à l'esprit que le clignotement modifie essentiellement les données du système de base, donc un faux pas peut potentiellement faire de votre S8 un presse-papier coûteux. Inutile de dire qu'il est important de suivre un bon guide lors du clignotement. Essayez de visiter des sites qui fournissent des guides clignotants tels que XDA Developers Forum ou tout autre site Android de votre choix. Notre blog ne fournit pas de guides clignotants pour le moment.
