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Lorsqu'une application populaire comme WhatsApp n'arrête pas de planter sur un smartphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy S10 Plus, vous pouvez presque supposer qu'il s'agit d'un problème lié au logiciel. Du moins, c’est le cas avec des problèmes similaires que nous avons rencontrés dans le passé. Mais le fait est que ce problème peut être résolu facilement à condition qu'il ne s'agisse pas d'un problème avec le micrologiciel. Cependant, vous devrez peut-être effectuer certaines procédures de dépannage.
Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S10 Plus avec WhatsApp qui ne cesse de planter. Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est vraiment le problème et ce qu'il faut faire pour le résoudre. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
WhatsApp continue de planter sur le Galaxy S10 Plus
J'ai personnellement rencontré des problèmes similaires dans le passé et je peux vous assurer que la plupart du temps, ce genre de problème n'est pas vraiment grave et que vous pouvez certainement le résoudre vous-même. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire si WhatsApp continue de planter sur votre téléphone ...
Première solution: effectuez d'abord la procédure de redémarrage forcé
Il est impératif que vous exécutiez cette procédure en premier, car il est fort possible que WhatsApp continue de planter en raison d'un problème de micrologiciel mineur ou même d'un simple problème. Des problèmes comme celui-ci se produisent tout le temps et même s'ils sont assez ennuyeux et peuvent sembler graves, ils sont en fait faciles à résoudre et c'est à ce moment-là que le redémarrage forcé entre. C’est un retrait de batterie simulé et très efficace. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy S10 Plus apparaisse à l'écran.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, essayez de voir si WhatsApp continue de planter sur votre Galaxy S10 Plus. Si c'est toujours le cas, passez à la solution suivante.
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Deuxième solution: vider le cache WhatsApp
Le système Android crée un cache pour les applications individuelles. Ce sont des fichiers temporaires qui permettent aux applications de fonctionner correctement. Cependant, il y a des moments où ils sont corrompus et lorsque cela se produit, des problèmes comme celui-ci peuvent survenir. Mais ne vous inquiétez pas, car si c’est vraiment le cas, vous devriez pouvoir y remédier en procédant comme suit:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur WhatsApp.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Une fois le cache supprimé, ouvrez l'application et voyez si WhatsApp continue de planter et si c'est le cas, passez à la solution suivante.
Troisième solution: supprimer les données WhatsApp
Après avoir supprimé le cache et que WhatsApp continue de planter, la prochaine chose que vous devez faire est de le réinitialiser. Lors de la réinitialisation des applications, vous devez supprimer les fichiers de données et voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur WhatsApp.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour confirmer.
- Redémarrez votre appareil.
Après le redémarrage, ouvrez l'application et essayez de l'utiliser pour voir si WhatsApp continue de planter même après cette procédure. Si c'est toujours le cas, il est temps de trouver une solution plus efficace.
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Quatrième solution: désinstallez WhatsApp et réinstallez-le
En ce qui concerne les problèmes d'application, celui-ci est assez efficace. En fait, cela pourrait être la fin de ce problème. Cela supprimera toute l'association de l'application avec le micrologiciel et d'autres applications. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucun de vos fichiers. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur WhatsApp.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis appuyez sur Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application de votre téléphone.
- Redémarrez votre appareil pour actualiser sa mémoire.
Après cela, réinstallez l'application et voyez si le problème persiste. Voici comment installer une application sur votre téléphone…
- Depuis l'écran d'accueil, tirez le tiroir d'applications vers le haut.
- Recherchez et appuyez sur Play Store.
- Recherchez «WhatsApp».
- Appuyez sur WhatsApp et appuyez sur Installer.
- Une fois que vous avez correctement installé l'application, appuyez sur Ouvrir.
La plupart du temps, cela résoudra le problème. Cependant, si WhatsApp continue de planter après cette procédure, cela pourrait être juste le signe d'un problème de micrologiciel. Cette fois, vous devrez réinitialiser votre téléphone.
Cinquième solution: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Une réinitialisation générale résoudra tous les problèmes liés aux applications ou aux logiciels, y compris les plantages d'applications. Mais le fait est que nous ne suggérons pas cette procédure sans d'abord épuiser toutes les solutions possibles, mais il semble que vous soyez à court d'options. Alors, créez une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil. Après cela, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy S10 + apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 Plus continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème de votre Galaxy S10 Plus avec WhatsApp. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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