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• Comment dépanner le Galaxy S9 Plus avec le navigateur Chrome qui ne cesse de planter

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une application préinstallée comme Google Chrome se bloque même sur un téléphone premium comme le Samsung Galaxy S9 Plus. Parfois, cela est dû à un problème mineur avec l'application elle-même et il arrive parfois que le problème ne soit que l'un des symptômes ou des résultats d'un problème plus grave lié au micrologiciel. Il est difficile de déterminer la cause sans effectuer certaines procédures de dépannage.

Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S9 Plus. Examinons toutes les possibilités et excluons-les une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et comment y faire face. Les problèmes liés aux applications ne sont pas vraiment compliqués. Vous pourrez peut-être résoudre le problème vous-même sans demander d'aide. Alors, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment dépanner le Galaxy S9 Plus avec le navigateur Chrome qui ne cesse de planter

Le cours de notre dépannage consistera à exclure la possibilité qu'il ne s'agisse que d'un problème mineur avec l'application, puis nous passerons à des procédures plus compliquées qui ont un impact direct sur le micrologiciel si le problème persiste. Donc, avec tout cela étant dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème:

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9 Plus

Il est très important que vous essayiez de le faire, surtout si c'est la première fois que vous rencontrez le problème, car il est toujours possible que ce soit simplement le résultat d'un problème très mineur dans l'application ou dans le système. Essayez de redémarrer votre téléphone normalement, puis ouvrez Chrome une fois que l'appareil devient actif. Si le problème persiste après cela, essayez le redémarrage forcé.

Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Il rafraîchira la mémoire de votre appareil et rechargera toutes ses applications et services. S'il s'agit simplement d'un problème avec l'application ou d'un petit problème, cette procédure suffit à le résoudre. Cependant, si le problème persiste après cela, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: redémarrez votre Galaxy S9 en mode sans échec

Le but de cette procédure est de déterminer si le problème est causé par une ou certaines des applications tierces que vous avez installées. Parce que si tel est le cas, le problème est beaucoup plus facile à résoudre, car il suffit de se débarrasser de l'application à l'origine du problème et c'est tout! En exécutant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces. Si Chrome ne plante pas dans ce mode, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème, c'est pourquoi il est très important de le faire.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

En supposant que l'application ne plante plus dans ce mode, la prochaine chose à faire est de savoir laquelle de vos applications est à l'origine du problème et de la désinstaller.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
5. Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.

Cependant, si Chrome plante toujours en mode sans échec, vous devez suivre la procédure suivante.

Troisième solution: vider le cache et les données de Chrome

Cela réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut et supprimera tous ses caches et fichiers de données susceptibles d'être corrompus. Il est impératif que vous suiviez cette procédure après l'échec des deux premières méthodes, car nous n'avons toujours pas exclu la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème avec l'application. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Recherchez et appuyez sur Chrome.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher l'application systèmes.
5. Robinet Espace de rangement > VIDER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > EFFACER.

Vous pouvez redémarrer votre téléphone pour actualiser sa mémoire, puis essayer d'ouvrir Chrome pour voir si le problème persiste et s'il persiste, vous devez passer à la procédure suivante.

Quatrième solution: Master Reset

Chrome est une application préinstallée et vous ne pouvez pas simplement la désinstaller comme vous pouvez le faire avec des tiers. À ce stade, il est préférable de réinitialiser le téléphone car vous pouvez être confronté à un problème de micrologiciel et une réinitialisation le résoudra sûrement. Cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants avant de le faire, car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer une fois qu'ils auront été supprimés. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce simple guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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