Contenu
- Causes des téléchargements lents de jeux et d'applications
- Résolution du problème de téléchargement lent de Xbox One
- Lectures suggérées:
- Obtenez de l'aide de notre part.
L'un des problèmes courants rencontrés par de nombreux utilisateurs de Xbox One est la lenteur des téléchargements de jeux ou d'applications. Ce problème est généralement causé par des facteurs extérieurs à la console tels que des problèmes côté FAI, une faible bande passante ou un problème d'équipement réseau. Dans de nombreux cas, un problème de téléchargement lent peut être résolu au niveau de l'utilisateur.
Si votre installation est lente et prend une éternité à se terminer, ou si la barre de progression des téléchargements et des mises à jour n'a pas bougé pendant un certain temps, vous pouvez avoir un problème de téléchargement lent. Découvrez ce que vous devez faire en suivant les solutions de ce guide.
Causes des téléchargements lents de jeux et d'applications
Plusieurs facteurs doivent être pris en compte si vous rencontrez un problème de téléchargement lent sur votre Xbox One. Discutons brièvement de chacun d'eux.
Connexion Internet lente du FAI.
Une connexion Internet lente peut parfois être causée par des problèmes côté FAI. L'un des problèmes courants liés aux FAI qui affectent les abonnés peut être la limitation dans laquelle le FAI ralentit intentionnellement une connexion. Cela peut se produire en cas de panne ou de périodes de maintenance réseau nécessaires. Si vous remarquez que la vitesse de votre connexion Internet est lente pendant certaines heures de la journée ou certains jours de la semaine, cela peut être dû à votre FAI. Essayez de télécharger vos jeux ou applications pendant la soirée pour voir si la vitesse s'améliore.
Bas débit.
Si vous utilisez plusieurs appareils sur votre réseau domestique, il est possible qu'ils monopolisent la bande passante de téléchargement et soient en concurrence avec votre console Xbox One. Essayez d'éteindre tous vos appareils susceptibles de diffuser ou de télécharger des fichiers, des jeux ou des applications pour voir si cela vous aide.
Interférence du signal Wifi.
Si vous utilisez la configuration sans fil sur votre console Xbox One, d'autres appareils sans fil peuvent interférer avec le signal et provoquer des ralentissements ou des déconnexions. Si possible, essayez de connecter votre console par câble au routeur.
Résolution du problème de téléchargement lent de Xbox One
Vous devez suivre un certain nombre d'étapes de dépannage pour identifier la cause de la lenteur des téléchargements de jeux ou d'applications sur votre Xbox One.
- Redémarrez la console.
Vous pouvez actualiser le système en effectuant une réinitialisation matérielle. Cela efface la carte réseau et la mémoire et recharge le système.
- Vérifiez la vitesse de téléchargement.
Vous pouvez vérifier la vitesse de téléchargement réelle du jeu ou de l'application en cours de téléchargement. Vous devez le faire si votre console semble se télécharger lentement, même pour un jeu de petite taille. Voici ce que vous devez faire:
-Faire défiler jusqu'à Installation….
-Aller à Mes jeux et applications.
-Sélectionner Gérer.
-Sélectionner Queue et notez la vitesse de téléchargement indiquée sur le jeu ou l'application en cours d'installation. Cela indique la vitesse de téléchargement actuelle. Si la vitesse est vraiment lente, comme moins de 1 mégabit par seconde, le téléchargement peut prendre un certain temps.
Le tableau ci-dessous est un guide qui vous montrera un temps estimé pour un téléchargement pour terminer sur la vitesse de téléchargement actuelle.
- Quittez les jeux.
Votre Xbox One est conçue pour suspendre les téléchargements pendant la lecture afin de garantir une expérience de jeu maximale. Parfois, cette fonctionnalité peut rencontrer un bogue et arrêter indéfiniment les téléchargements même après que vous ayez arrêté de jouer. Pour voir si vos téléchargements sont bloqués par le système, suivez les étapes ci-dessous:
-Sur le Accueil écran, accédez à votre jeu le plus récemment lancé.
-Avec le jeu en surbrillance, appuyez sur le Menu et sélectionnez Quitter.
-Vérifiez à nouveau votre vitesse de téléchargement et voyez s'il y a maintenant une amélioration.
- Supprimez l'application actuelle ou l'installation du jeu.
Un autre moyen efficace de relancer les téléchargements et l'installation consiste à annuler tout ce que vous téléchargez ou installez, puis à le réinstaller.
-Sur le Accueil écran, ouvert Mes jeux et applications.
-Aller à Voir tout.
-Sélectionner Gérer.
-Sélectionner Queue et mettez en surbrillance le jeu ou l'application que vous essayez de télécharger.
-Appuie sur le Menu sur votre manette, puis sélectionnez Annuler.
-Ensuite, réinsérez le disque du jeu ou accédez au Microsoft Store pour télécharger et réinstaller le jeu.
- Exécutez un test réseau sur votre console.
Dans cette étape, vous souhaitez comparer la vitesse de téléchargement de votre console à celle de votre vitesse de téléchargement souscrite auprès de votre fournisseur d'accès Internet ou FAI. Assurez-vous de suspendre tous les téléchargements en cours:
-Sur le Accueil écran, ouvert Mes jeux et applications.
-Aller à Voir tout.
-Sélectionner Gérer.
-Sélectionner Queue et mettez en surbrillance le jeu ou l'application que vous essayez de télécharger.
-Appuie sur le Menu sur votre manette, puis sélectionnez Suspendre l'installation pour chaque jeu ou application en cours de téléchargement ou en attente.
Une fois que vous avez interrompu les téléchargements en cours ou en file d'attente, l'étape suivante consiste à fermer les jeux en cours d'exécution sur le système.
-Sur le Accueil , accédez à votre dernier jeu lancé.
Avec le jeu en surbrillance, appuyez sur le Menu et sélectionnez Quitter.
Maintenant que vous avez suspendu les téléchargements et fermé les jeux en cours d'exécution, vous pouvez commencer à exécuter un test de vitesse du réseau. Voici comment:
-Appuie sur le Bouton Xbox pour ouvrir le guide.
-Sélectionner Système.
-Sélectionner Réglages.
-Sélectionner Général.
-Sélectionner Paramètres réseau.
-Sélectionner Tester la connexion réseau.
Si la vitesse de téléchargement sur votre console est bien inférieure à la vitesse de téléchargement pour laquelle vous payez, contactez votre FAI afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème.
N'oubliez pas que d'autres appareils de votre réseau domestique peuvent monopoliser la bande passante. Pour vérifier si tel est le cas, déconnectez tous les appareils de votre routeur ou désactivez temporairement votre Wi-Fi. Ensuite, connectez votre console directement au routeur via un câble Ethernet et exécutez à nouveau un test réseau. Si la vitesse de téléchargement est toujours bien inférieure à la vitesse normale, demandez l'aide de votre FAI pour la résoudre.
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