Contenu
- Raisons pour lesquelles votre Xbox One ne se met pas à jour
- Que faire si votre Xbox One n'installe pas de mise à jour
- Lectures suggérées:
- Obtenez de l'aide de notre part
Il est fortement recommandé que votre Xbox One exécute en permanence la dernière version du logiciel. Cependant, certaines consoles Xbox One peuvent rencontrer une erreur et ne pas installer de mise à jour du tout. Si vous faites partie des joueurs malchanceux avec ce problème, découvrez ce que vous pouvez faire à ce sujet dans ce guide.
Raisons pour lesquelles votre Xbox One ne se met pas à jour
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles une Xbox One peut rencontrer des problèmes de logiciel système. Nous discutons ci-dessous des raisons courantes du problème.
Problème de connexion Internet.
Une connexion Internet faible ou intermittente peut entraîner des problèmes de mise à jour. Essayez de rechercher d'éventuels problèmes actuels avec votre réseau domestique pour voir s'il est possible que le problème provienne de là.
Selon la situation, vous devrez peut-être concentrer votre dépannage sur la résolution de votre problème de réseau domestique.Si vous utilisez le Wi-Fi pour jouer en ligne, essayez de rechercher un éventuel problème de Wi-Fi Xbox One.
Problème de serveur de mise à jour.
De temps à autre, les serveurs de Microsoft peuvent rencontrer des problèmes et ne pas être en mesure d’autoriser les mises à jour. Si cela se produit, votre console indiquera généralement le problème avec une erreur après l'échec de la mise à jour.
Gamertag ou bug de profil.
Dans certains cas, un bogue avec le profil de joueur actuel peut empêcher l'installation d'une mise à jour. Bien que ce ne soit pas répandu, certains utilisateurs ont pu retracer la raison de l'échec de la mise à jour vers un profil corrompu. Pour voir si c'est celui qui cause votre problème, vous pouvez essayer de télécharger à nouveau votre profil dans le cadre de vos étapes de dépannage.
Cache système corrompu.
La console Xbox One utilise un ensemble de fichiers temporaires appelés cache système afin de charger rapidement des jeux et des applications. Parfois, ce cache peut être corrompu et causer des problèmes. Vous pouvez vider le cache de la Xbox One pour voir si votre console ne sera pas mise à jour.
Modification de logiciels tiers.
Les consoles Xbox One modifiées peuvent ne pas être en mesure d'installer les mises à jour. Si le logiciel de votre console a été falsifié, les mises à jour officielles Xbox Live peuvent être bloquées. Nous vous recommandons de remettre le logiciel dans son état officiel afin de le mettre à jour à nouveau.
Que faire si votre Xbox One n'installe pas de mise à jour
Si vous avez affaire à une Xbox One qui n'installe pas de mise à jour logicielle, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour y remédier.
- Redémarrez votre Xbox One.
De nombreux problèmes Xbox One peuvent être résolus par un simple redémarrage. Assurez-vous de commencer votre dépannage en effectuant un cycle d'alimentation de la console. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le système s'arrête. Remettez la console sous tension et recherchez le problème.
- Recherchez une erreur.
Parfois, une Xbox One peut sembler télécharger la mise à jour, mais ne peut pas terminer l'installation. Il peut également y avoir un code d'erreur associé. Ce code peut être la clé pour identifier la solution au problème. Prenez note du message d'erreur ou du code (ou des deux) et effectuez une recherche rapide sur Google à ce sujet. Vous pouvez également visiter la page de dépannage Xbox pour les problèmes de mise à jour du système.
- Exécutez un test de connexion Internet.
Vous pouvez effectuer un test de connexion rapide pour voir s'il y a un problème avec votre connexion. Suivez simplement les étapes suivantes:
-Sur le contrôleur, appuyez sur le Bouton Xbox pour ouvrir le guide.
-Sélectionner Réglages.
-Sélectionner Tous les paramètres.
-Sélectionner Réseau.
-Sélectionner Paramètres réseau.
-Allez sur le côté droit de l'écran Paramètres réseau et sélectionnez Tester la connexion réseau.
-Attendez que le test se termine. S'il y a un problème avec votre connexion, le test devrait vous le dire.
- Vérifiez la panne de Xbox Live.
En cas de problème avec les serveurs Xbox Live, vous pouvez visiter la page État Xbox Live.
- Supprimez et retéléchargez votre profil.
Un profil de jeu corrompu peut parfois entraîner l'échec des mises à jour. Essayez de supprimer et de télécharger à nouveau votre profil pour voir si cela vous aidera. Voici comment:
-Sur le contrôleur, appuyez sur le Bouton Xbox pour ouvrir le guide.
-Sélectionner Réglages.
-Sélectionner Les paramètres du système.
-Aller à Stockage> Tous les appareils> Profils de joueur.
-Sélectionnez le gamertag que vous souhaitez supprimer.
-Sélectionner Effacer.
-Sélectionner Supprimer le profil uniquement. Ne vous inquiétez pas, cette option supprimera uniquement votre profil et n'effacera pas les jeux et succès enregistrés.
- Actualisez le cache système.
Vous pouvez également supprimer le cache système pour vous assurer que la Xbox One utilise un nouveau cache. Suivez les étapes ci-dessous:
Vous pouvez également supprimer le cache système pour vous assurer que la Xbox One utilise un nouveau cache. Suivez les étapes ci-dessous:
-Éteignez votre Xbox One en utilisant le Puissance bouton sur la console.
-Une fois que votre Xbox One est complètement éteinte, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de la console. Assurez-vous de débrancher le câble d'alimentation de l'arrière de la console et de la prise murale.
-Attendez une minute, puis reconnectez le cordon d'alimentation à la console Xbox One et à la prise électrique.
-Laissez passer une autre minute. Si vous utilisez une Xbox One d'origine (par opposition à une Xbox One S ou One X), surveillez l'apparition d'une petite lumière blanche sur le bloc d'alimentation de la Xbox One (la partie rectangulaire du cordon d'alimentation). Une fois que le voyant blanc devient orange, vous pouvez rallumer votre Xbox One. Si vous utilisez une Xbox One S ou One X, attendez une minute et allumez-la ensuite.
- Essayez d'utiliser une connexion filaire.
Si vous utilisez le Wi-Fi, pensez à connecter votre Xbox One par câble. Rapprochez la console de votre modem ou routeur afin de pouvoir la connecter directement à l'aide d'un câble Ethernet. Ensuite, testez à nouveau la connexion comme indiqué à l'étape 3 et avant de rechercher à nouveau le problème.
- Réinitialisez la console.
Si votre Xbox One ne se met toujours pas à jour à ce stade, vous pouvez essayer de la réinitialiser. Vous pouvez essayer deux types de réinitialisation. L'un est Réinitialiser et conserver mes jeux et applications et l'autre est Réinitialiser et tout supprimer.
Pour réinitialiser votre Xbox One, suivez les étapes ci-dessous.
-Sur le contrôleur, appuyez sur le Bouton Xbox pour ouvrir le guide.
-Sélectionner Réglages.
-Aller à Tous les paramètres.
-Choisir Système.
-Sélectionner Informations et mises à jour de la console.
Sélectionner Réinitialiser la console.
Tu veux essayer Réinitialiser et conserver mes jeux et applications premier. Si cela ne résout pas le problème, continuez et faites le Réinitialiser et tout supprimer option.
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