Contenu

• Problèmes pendant / après une mise à jour du micrologiciel
• La mise à jour a échoué avec des erreurs
• Impossible de terminer la mise à jour
• Je suis coincé dans la boucle de démarrage après une mise à jour
• Je suis coincé dans le logo Samsung après une mise à jour
• Applications disparues après une mise à jour
• Le téléphone est lent après une mise à jour
• L'appareil continue de redémarrer après la mise à jour
• Certaines applications se bloquent après une mise à jour

Dans cet article, j'adresserai un message envoyé par un propriétaire de # SamsungGalaxyS6Edge qui a rencontré des problèmes lors de la mise à jour de ses #smartphones précédents. Quiconque a déjà rencontré des problèmes avec son téléphone #Android posera probablement la même question.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Samsung Galaxy S6 Edge car elle contient des solutions aux problèmes les plus courants que nous avons déjà résolus. Recherchez des problèmes liés ou identiques aux vôtres et essayez les solutions que nous vous avons fournies. Si elles ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à nous contacter. Mais rappelez-vous, plus vous fournissez d'informations, plus nos solutions seront précises.

Problèmes pendant / après une mise à jour du micrologiciel

Je n’aborderai que les problèmes les plus courants afin qu’il y ait toujours une chance que le problème que vous pourriez avoir ne soit pas inclus dans cette courte liste.

“Avez-vous des informations indiquant que cette mise à niveau causera des problèmes?”

Non, sauf s'il y a un bogue préexistant dans le micrologiciel que votre opérateur ou Samsung a déjà reconnu.

Maintenant que j'ai répondu à la question, passons à la liste des problèmes que vous pourriez rencontrer pendant et après une mise à jour.

La mise à jour a échoué avec des erreurs

Cela se produira si le téléchargement et / ou l'installation est interrompu. Par conséquent, le téléphone peut renvoyer une erreur indiquant que la mise à jour n’est pas terminée.

La cause la plus courante de téléchargement interrompu est une connexion Internet instable et, le plus souvent, si cela se produit, l'installation échouera également. Ou pire, votre appareil sera en brique souple.

Pour une mise à jour interrompue ou échouée, il vous suffit de réessayer surtout si vos mises à jour précédentes ont réussi. Il est recommandé qu'après avoir reçu l'invite indiquant que la mise à jour a échoué, vous devez redémarrer votre téléphone et réessayer de télécharger.

Les autres options dont vous disposez sont d'utiliser Samsung Kies, d'installer manuellement le micrologiciel à l'aide d'ODIN ou d'amener immédiatement le téléphone chez votre opérateur ou fournisseur de services pour qu'il le vérifie.

Impossible de terminer la mise à jour

Si, pour une raison quelconque, votre téléphone n'a pas pu terminer la mise à jour, vous devez d'abord vérifier votre connectivité Internet. Assurez-vous d'avoir une connexion active en parcourant quelques sites Web ou en téléchargeant de petites applications. Une connexion Internet instable peut souvent en résulter.

Une autre chose est de vérifier la quantité d’espace restant dans la mémoire interne de votre téléphone. N'oubliez pas que pour les mises à jour en direct, l'ensemble du package sera téléchargé dans la mémoire de votre téléphone avant l'installation. Donc, en gros, avant que le nouveau micrologiciel ne soit installé, il y a deux packages de micrologiciel dans la mémoire de votre téléphone. Par conséquent, assurez-vous qu'il reste 1,5 Go d'espace libre avant de tenter de mettre à jour votre téléphone.

Pour ce problème, vous pouvez également utiliser Samsung Kies pour mettre à jour votre téléphone si OTA a échoué à plusieurs reprises.

Je suis coincé dans la boucle de démarrage après une mise à jour

Les fichiers corrompus et les caches sont souvent la cause de ce problème. Alors que de nombreux utilisateurs ont tendance à paniquer immédiatement une fois que leur téléphone a refusé de démarrer avec succès, il est en fait très facile à réparer - effacer la partition de cache.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Je suis coincé dans le logo Samsung après une mise à jour

Redémarrez. C’est la première chose à faire si votre téléphone ne parvient pas à dépasser le logo Samsung immédiatement après une mise à jour. S'il est toujours bloqué sur le même écran après un redémarrage, essayez de le démarrer en mode sans échec pour voir s'il peut démarrer correctement lorsque toutes les applications tierces sont désactivées.

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Si le remède en mode sans échec a échoué, démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache; suivez simplement les instructions du problème précédent.

Applications disparues après une mise à jour

Les applications doivent être optimisées après une mise à jour. Le premier démarrage est pour l'optimisation du micrologiciel et si vos applications n'apparaissent pas, redémarrez votre téléphone.

Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone 3 ou 4 fois pour que chaque application que vous avez précédemment installée fonctionne à nouveau. Jusqu'à présent, il n'y a pas d'autre solution à ce problème, car très peu de rapports indiquent que le téléphone a été réinitialisé lors d'une mise à jour. En gros, si les applications n'ont pas été désinstallées de votre téléphone, elles sont toujours là et quelques redémarrages les ramèneront.

Le téléphone est lent après une mise à jour

Redémarrez plusieurs fois pour optimiser les applications. Si le problème persiste après cela, essayez d'abord de démarrer le téléphone en mode sans échec pour évaluer s'il fonctionne lentement même lorsque toutes les applications téléchargées sont désactivées.

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Si la lenteur n'a pas disparu même en mode sans échec, essayez de sauvegarder vos données importantes et effectuez une réinitialisation générale pour donner à votre téléphone un nouveau départ.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

L'appareil continue de redémarrer après la mise à jour

Tout d'abord, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir s'il y redémarre toujours. Si tel est le cas, il est confirmé que la mise à jour était incorrecte ou que certaines données ont été corrompues. Alors, sauvegardez vos fichiers et données importants et effectuez une réinitialisation générale; suivez les instructions du problème précédent.

Après la réinitialisation et le redémarrage du téléphone, cela signifie que le micrologiciel est défectueux ou que certaines données sont manquantes. Dans ce cas, il doit être réinstallé. Vous pouvez flasher manuellement le micrologiciel vous-même (ce qui, en passant, annulera votre garantie) ou vous pouvez apporter le téléphone à votre fournisseur et laisser son technicien réinstaller le micrologiciel pour vous.

Pour ceux qui sont prêts à prendre des risques, téléchargez simplement ODIN et le firmware que vous souhaitez installer sur votre téléphone. Installez ODIN sur votre ordinateur, connectez votre téléphone et commencez à clignoter. Cela fonctionne souvent.

Certaines applications se bloquent après une mise à jour

Cela pourrait être un problème de compatibilité. Ouvrez Google Play Store, accédez à Mes applications et voyez s'il existe des mises à jour disponibles pour ces applications. S'il y en a, mettez-les à jour. Ou, vous pouvez simplement effacer leurs caches et leurs données, puis les désinstaller. Après cela, téléchargez de nouvelles copies de ces applications à partir du Play Store. Cela fonctionne généralement.

Si, cependant, seules quelques applications Google se bloquent après la mise à jour, il vous suffit de désinstaller les mises à jour du Play Store.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Play Store.
6. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Vous pouvez également faire de même pour les services Google Play si le problème persiste après la désinstallation des mises à jour du Play Store.

Enfin, si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone après la mise à jour, vous devez vraiment le faire plusieurs fois. Les applications qui plantent peuvent simplement avoir besoin d'être optimisées.

J'espère que cet article pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Merci d'avoir lu et je vous souhaite tout le meilleur.

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