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• Galaxy S4 ne peut pas sortir de la boucle de démarrage après la mise à jour de sucette

Nous avons reçu plusieurs e-mails de propriétaires de Samsung Galaxy S4 se plaignant de leur appareil qui ne cesse de redémarrer après la mise à jour d'Android 5 Lollipop. Il existe en fait deux variantes de ce problème. Certains ont déclaré que leur téléphone fonctionnait bien mais qu'il y avait des redémarrages aléatoires, tandis que d'autres ont signalé qu'immédiatement après la mise à jour, l'appareil ne pouvait pas continuer à démarrer car à mi-chemin du processus, il redémarrerait.

Problème 2: J'ai donc récemment mis à jour mon Samsung Galaxy S4 en sucette, mais il a ensuite commencé à avoir le hoquet. Il y a d'abord eu ces blocages ou décalages aléatoires qui se produisent à tout moment. Lorsque cela se produit, le téléphone devient totalement inutile et il y a des moments où il ne peut pas en sortir. Alors je viens de retirer la batterie et de redémarrer le téléphone. Le deuxième et le plus ennuyeux de tous est le redémarrage aléatoire. Cela arrive plusieurs fois par jour. Le téléphone s'éteint et se remet tout seul. Après le redémarrage, cependant, le téléphone fonctionne correctement. Mais le fait est qu'il m'est déjà arrivé deux fois que le téléphone a redémarré pendant que j'étais en communication. Bien sûr, l'appel a été déconnecté et il semblerait que je l'ai déconnecté. Je suis un homme d’affaires et je ne veux pas que mes clients pensent de cette façon. Comment puis-je résoudre ces problèmes? Désolée de devoir vous déranger avec ces problèmes, c'est juste que je ne sais vraiment pas comment les résoudre. Merci. - Mike

Dépannage: Lorsqu'un problème survient après une mise à jour, en particulier une mise à jour majeure, il est plus probable qu'il soit causé par des données corrompues et / ou des caches. Les mises à jour majeures comme de Kitkat à Lollipop ont beaucoup de changements dans les dépendances de certaines applications. Cela seul peut causer un tas de problèmes lorsque le nouveau micrologiciel commence à fonctionner sur votre appareil. Il y a aussi cette autre chose. Le système Android crée des fichiers pour les applications (téléchargées et préinstallées). Ces fichiers sont utilisés pour les rendre plus fluides et certains d’entre eux contiennent les préférences des utilisateurs. Lorsque le nouveau micrologiciel est installé, ces fichiers deviennent obsolètes mais s'ils ne sont pas effacés, il peut toujours les utiliser. C’est là que le problème commence à se produire. En raison de conflits, le système peut ralentir, se figer ou provoquer des redémarrages.

La première chose que vous devez faire pour résoudre ce problème est de démarrer votre téléphone en mode sans échec et de voir si ces blocages, retards et redémarrages se produisent toujours.

1. Éteignez complètement l'appareil.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
6. Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume. Sinon, répétez le processus jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

En supposant que les problèmes sont tous résolus en mode sans échec, nous pouvons maintenant considérer que certaines de vos applications téléchargées les ont causés. Cela a du sens étant donné que les mises à niveau du micrologiciel déployées par Samsung (ou votre opérateur) sont accompagnées de mises à jour pour les applications préinstallées. Avec cela, essayez de voir s'il existe des mises à jour disponibles pour vos applications dans le Play Store. Après les avoir mis à jour et que le problème persiste, il est temps de réinitialiser les paramètres d'usine. Faites la même chose si les problèmes persistent en mode sans échec. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données car elles seront toutes supprimées, puis procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez sur Paramètres, puis sur l'onglet Comptes.
3. Dans la section Options de sauvegarde, touchez Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
5. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
6. Appuyez sur Supprimer tout.

Galaxy S4 ne peut pas sortir de la boucle de démarrage après la mise à jour de sucette

Problème: Salut. J'ai mis à jour mon Galaxy S4 hier et depuis, il ne démarre plus. Il se met simplement sous tension jusqu'au logo, puis redémarre. C’est comme ça depuis plus d’un jour maintenant et j’ai appelé mon fournisseur et ils ont dit d’envoyer le téléphone pour que leur technicien puisse y jeter un œil. Je pourrais penser que même si cela me laissait sans téléphone pendant une semaine ou deux, mais si vous savez comment le réparer, vous me sauveriez de beaucoup de problèmes. Je ne sais vraiment pas comment résoudre ce problème et je suis sûr que cela s'est produit après la mise à jour de mon téléphone. Je ne sais pas quels détails vous donner, mais aidez-moi s'il vous plaît. Je vous remercie! - Type

Problème 2: Bonjour gars! J'espère que vous pourrez m'aider car j'ai vraiment besoin de mon téléphone. Il y avait une notification concernant une mise à jour qui n'arrêtait pas d'apparaître, je l'ai donc téléchargée et cela a pris une éternité. Après cela, mon téléphone a redémarré tout seul et depuis lors, il refuse de démarrer comme avant. Il montre le logo pendant le démarrage, puis il reste sur l'écran noir jusqu'à ce qu'il redémarre et la même chose se produit encore et encore. Si j’avais su que cela se produirait, je n’aurais jamais dû autoriser la mise à jour de mon téléphone. Cela fonctionnait parfaitement avant cette mise à jour si clairement, la mise à jour de Samsung a ruiné mon appareil pour moi. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème, s'il vous plaît? - Clair

Dépannage: Si vous êtes familiarisé avec l'enracinement et le flashage de ROM personnalisées dans votre téléphone, vous trouverez ce problème normal car il se produit tout le temps lorsque vous essayez d'installer un nouveau firmware.Tout comme le premier problème, il est toujours lié à des caches et / ou des données corrompus, mais cette fois, le système Android ne peut pas charger l'interface Android. Et le plus souvent, en raison de conflits, le téléphone ne peut pas démarrer normalement, ce qui entraîne une boucle de démarrage infinie. Effacer la partition de cache est une façon de le gérer. En fait, il est très efficace pour résoudre les problèmes de boucle de démarrage. Voici comment procéder…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache effacé.

Si le problème persiste même après avoir effacé la partition de cache, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si c'est possible. Si tel est le cas, sauvegardez toutes vos données, sinon procédez immédiatement à la réinitialisation générale.

Comment maîtriser la réinitialisation du Galaxy S4

1. Éteignez votre téléphone.
2. Maintenez les boutons Marche / Arrêt, Augmentation du volume et Accueil en même temps enfoncés pendant environ 10 secondes. Relâchez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
3. Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / diminution du volume pour faire défiler vers le haut et vers le bas et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Effacer les données / Réinitialisation d'usine.
5. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
6. Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarrera alors à ses paramètres d'usine.

Après la réinitialisation et le téléphone ne peut toujours pas démarrer correctement, la mise à jour doit avoir mal tourné. Le nouveau firmware doit être reflashé. Vous voudrez peut-être contacter votre opérateur ou votre fournisseur de services pour cette question.

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