Contenu

• Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S6 tombé accidentellement ne s'allume pas
• Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge Plus ne se charge pas et ne se rallume pas
• Problème n ° 3: problèmes de Galaxy S6 avec la réception et l'envoi d'appels | Galaxy S6 a besoin de plus d'espace de stockage pour installer la mise à jour
• Problème n ° 4: Problème d'écran noir Galaxy S6 | L'écran du Galaxy S6 a des bandes noires sautantes
• Problème n ° 5: L'écran LCD du Galaxy S6 est cassé après la chute du téléphone au sol
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 a plusieurs applications qui ne fonctionnent pas correctement
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Voici une autre liste de problèmes et de solutions # GalaxyS6 ces vacances. Comme d'habitude, les incidents rapportés ici sont tirés des rapports d'utilisateurs qui nous ont contactés. Si vous ne trouvez aucune similitude avec votre propre problème ou si vous souhaitez voir des articles similaires, veuillez visiter notre page principale de dépannage Galaxy S6.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S6 tombé accidentellement ne s'allume pas

J'ai laissé tomber mon téléphone il y a quelque temps et là, mon écran a des problèmes. Après sa chute, l’écran est devenu noir et le voyant est bleu fixe (pas de clignotement ni de clignotement. Il est juste allumé). Le bouton des onglets et le bouton de retour étaient également allumés de manière constante sans clignoter ni clignoter. J'ai maintenu les boutons d'alimentation, d'accueil et de réduction du volume enfoncés pendant une minute environ. Le bouton des onglets et le bouton de retour sont maintenant désactivés et les appuyer dessus n'a pas de réponse. Chaque fois que j'essaie de faire le tour des boutons d'alimentation, d'accueil et de réduction du volume, je remarque qu'un flash droit vertical de blanc se produit généralement. Le téléphone chauffe également périodiquement et je le refroidis en le plaçant devant mon climatiseur pendant environ une minute.Je pense que mon écran LCD est endommagé, et peut-être aussi la lumière LED. Pouvez-vous confirmer ou avez-vous un autre diagnostic? J'attends actuellement que ma batterie se décharge. Je peux donc redémarrer le téléphone. - John

Solution: Salut John. Vous n'avez pas besoin d'une autre confirmation pour celui-ci car vous avez clairement une panne matérielle. Tout ce que vous avez à faire est de faire réparer le matériel afin qu’un technicien puisse déterminer si le téléphone peut encore être enregistré en remplaçant certains composants, ou s’il est préférable d’en acheter un nouveau. Vous ne pouvez pas effectuer de dépannage de votre côté pour résoudre le problème. Si vous êtes à proximité d'un centre de service Samsung, nous vous recommandons d'emmener l'appareil là-bas afin que des techniciens qualifiés puissent travailler sur votre téléphone. Faire tomber votre téléphone constitue une utilisation abusive par le client, vous ne pouvez donc pas vous attendre à une réparation gratuite, mais il vaut mieux que Samsung fasse la vérification que de confier le travail à un magasin tiers.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 Edge Plus ne se charge pas et ne se rallume pas

Salut. Téléphone: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (or) Porteur: AT&T (avec carte SIM Net10). Propriété depuis mars 2016. Jamais été échappé ou exposé à des dégâts d'eau. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Hier soir, l'appareil fonctionnait correctement et je l'avais chargé la veille et je l'ai laissé débranché toute la nuit. Ce matin je suis parti travailler avec la batterie à environ 35%. Une fois que je suis arrivé au travail et que j'ai sorti le téléphone de la poche de mon sweat à capuche, il semblait mort. J'ai appuyé et maintenu enfoncé le bouton d'alimentation pour l'allumer, mais la seule chose qu'il ferait est de faire clignoter le logo Samsung avec «powered by android», puis il s'éteindrait et flasherait à nouveau le logo. Il l'a fait en continu jusqu'à ce qu'il soit finalement bloqué sur l'écran de mise sous tension. J'ai pu brancher le téléphone sur le chargeur rapide et à ce moment-là, le logo de la batterie est apparu (juste le logo gris avec l'ampoule éclair dedans, pas de «jus» vert) et il clignotait continuellement comme la mise sous tension logo. J'ai vérifié mes câbles de charge et tout semblait aller bien. Je l'ai laissé reposer sur le chargeur comme ça pendant environ 1,5 heure et rien n'a changé. Je crains que la batterie ne soit abattue et j'ai juste besoin de plus de conseils. J'ai essayé de faire la réinitialisation matérielle (en maintenant les boutons d'alimentation, d'accueil et de volume haut), mais cela ne fait rien d'autre que de faire clignoter l'écran du logo encore et encore sans redémarrage. Quand je fais la même chose avec Vol. Bouton bas, il apparaît très bien avec l'écran OS personnalisé, mais rien d'autre. Merci. - Blair

Solution: Salut Blair. Nous rencontrons un problème comme celui-ci jour après jour sur notre blog et nous savons que la meilleure façon de déterminer si le matériel est à blâmer est d'envoyer l'appareil à un centre de service. Il peut s'agir d'une batterie défectueuse et son remplacement peut facilement résoudre le problème. Les batteries au lithium-ion comme celle de votre téléphone peuvent parfois tomber en panne pour de nombreuses raisons. Il a peut-être atteint sa fin de vie ou souffre de dommages inconnus, il est donc bon que vous puissiez le faire vérifier.

Parfois, même un bouton matériel endommagé peut également entraîner des problèmes de démarrage, il est donc d'autant plus important que vous souhaitiez amener le téléphone dans un centre de service. Cela peut être la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à démarrer l'appareil en mode de récupération afin que vous puissiez essayer d'effacer le cache et de réinitialiser les paramètres d'usine.

Si votre S6 est toujours sous garantie, contactez Samsung et laissez-le vérifier. Essayez d'éviter d'apporter le téléphone à un magasin tiers est possible.

Problème n ° 3: problèmes de Galaxy S6 avec la réception et l'envoi d'appels | Galaxy S6 a besoin de plus d'espace de stockage pour installer la mise à jour

Salut. J'ai eu des problèmes avec la réception et l'envoi d'appels téléphoniques. Lorsque je les reçois, la personne sur l'autre ligne ne peut pas m'entendre périodiquement tout au long de l'appel. C'est très frustrant. J'essaie d'obtenir la mise à jour logicielle sur mon téléphone afin de pouvoir essayer les appels wifi, si ce service est disponible sur mon appareil après la mise à jour, mais cela indique que je n'ai pas assez d'espace. J'ai ensuite supprimé plusieurs applications et photos et après avoir supprimé la plupart de mes applications téléchargées, cela a augmenté la quantité d'espace que mes applications utilisaient sur mon appareil; il n'a pas diminué la quantité d'espace que les applications utilisaient?! J'ai trouvé cela très étrange. Je pense maintenant à restaurer les paramètres du téléphone ou quelque chose du genre, mais je me demandais si vous aviez des suggestions à me faire pour aider à résoudre ces problèmes. Je vous remercie beaucoup pour votre temps et votre aide. J'espère que tu passes une bonne journée. Merci. - Marie

Solution: Bonjour Mary. Tout d'abord, nous ne devrions pas être la première partie à laquelle vous vous dirigez lorsque vous rencontrez des problèmes d'appels. Nous n'avons aucune idée des services réseau que vous utilisez et s'il y a ou non des pannes dans votre région qui affectent les appels. En d'autres termes, vous devez d'abord contacter votre opérateur afin qu'il puisse vous aider de première main. De nombreux facteurs importants peuvent entraîner des problèmes d'appels que seul votre opérateur connaît.

Deuxièmement, si votre téléphone ne cesse de vous dire qu’il a besoin de plus d’espace pour installer une mise à jour, vous devez supprimer les fichiers et les applications de la mémoire interne de votre téléphone (et non de la carte SD). Vous devez continuer à supprimer jusqu'à ce que vous disposiez de suffisamment d'espace pour installer la mise à jour. Si cela ne fonctionne toujours pas, réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine, puis installez la mise à jour immédiatement après. Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre S6:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: Problème d'écran noir Galaxy S6 | L'écran du Galaxy S6 a des bandes noires sautantes

Hier soir, j'ai eu une vidéo en cours de lecture sur mon téléphone, via YouTube. Je l'ai eu sur le chargeur et il se vide vraiment rapidement. Alors, alors que je posais mon téléphone sur la table, l'écran a commencé à être rayé de rayures vertes noires… se déplaçant de haut en bas de l'écran. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton d'accueil et le bouton de retour, seulement pour découvrir qu'aucun des boutons ne fonctionnait. Pas même le bouton d'alimentation. J'ai essayé de redémarrer. Même chose. J'entendais que le téléphone était ouvert. Mais toujours écran noir. Alors… je l'ai laissé seul. Mettez-le sur le chargeur. Et 10 minutes plus tard… mon mari est rentré à la maison et m'a interrogé à ce sujet. Je lui ai dit que mon téléphone était mort… et il a appuyé sur le bouton d'accueil. Et c'était là. L'écran de déverrouillage se rallume. Le téléphone a donc bien fonctionné hier. Vidéos Youtube .. applications .. tout fonctionnait parfaitement. Aujourd'hui, je me suis réveillé pour constater que mon téléphone avait le même problème. Écran noir. Et faible batterie - je peux l'entendre. Des pensées sur ce qui cause tout cela? Se pourrait-il que la batterie doive être changée? Ou est-ce la fin des jours de mon téléphone? Toute aide serait appréciée. Je viens de Grèce. La garantie des téléphones est expirée. Je ne me souviens pas de la version Android. - Sofia

Solution: Salut Sofia. Le fait que ce même problème se reproduise est un signe clair qu'il y a un problème grave avec votre appareil. Le problème peut provenir du service matériel ou du logiciel, vous pouvez donc essayer quelques vérifications logicielles de base pour vous aider à en déterminer la cause.

La première chose à faire est d'effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à créer un nouveau cache système. Parfois, les installations d'applications ou les mises à jour système peuvent corrompre le cache système, entraînant un comportement erratique des applications. Pour vous assurer que votre téléphone dispose d'un bon cache système, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une autre bonne chose à faire dans ce cas est d'observer comment l'appareil fonctionne en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications et services tiers de s'exécuter. Si le problème persiste, cela indique qu'une application est responsable. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

• Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si ces deux solutions logicielles ne vous aident pas du tout, n'hésitez pas à essayer la réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus). Non seulement cela éliminera les éventuels problèmes logiciels à l'origine du problème, mais il réinitialisera également tous les paramètres du logiciel à leur dernier état de fonctionnement connu, ce qui rendra le téléphone pratiquement neuf.

Si ces trois solutions logicielles ne résolvent pas le problème, vous pouvez supposer qu’il existe un problème matériel inconnu. Approchez-vous de Samsung ou de tout centre de service de votre région pour que le téléphone puisse être examiné.

Problème n ° 5: L'écran LCD du Galaxy S6 est cassé après la chute du téléphone au sol

J'ai un Samsung Galaxy S6 qui était en cours d'utilisation jusqu'à ce qu'il tombe de ma main sur un sol carrelé. Le téléphone était toujours utilisé, à l'exception de l'écran fissuré qui se trouvait à l'intérieur du téléphone. L'encre a coulé dans tous les coins de l'écran, le laissant vide. Cependant, il s'allume toujours et les voyants LED sont toujours visibles, à l'exception de celui qui s'allume sur l'écran du téléphone. Je l'ai amené à un technicien qui a expliqué que l'encre coulait sur le circuit imprimé (ce dont je doute, car si c'était le cas, pourquoi mon téléphone s'allume-t-il toujours et les voyants LED fonctionnent-ils toujours, sauf l'écran qui s'est cassé de l'intérieur?) ?? Il est clair que j'ai besoin d'un nouvel écran). Quoi qu'il en soit, il a ensuite utilisé un testeur pour le tester et a vu le voyant du téléphone clignoter, alors il a ensuite diagnostiqué un problème de circuit imprimé. cependant, le circuit imprimé est dysfonctionnel, ce que je connais, mais fonctionnait bien, stockant des informations jusqu'à ce que l'écran se fissure. Ma question est donc la suivante: sachant que l'écran du téléphone s'est fissuré de l'intérieur et que l'encre a coulé dans tous les coins de l'écran en le laissant vide, mais qu'il s'allume toujours avec les voyants LED et tactile visibles, est-il possible que mon écran doive être remplacé?

Deuxièmement, est-il même possible pour l’encre d’un écran de téléphone de couler sur un circuit imprimé parce que j’ai vu la fabrication et je ne le pense pas, mais est-ce vrai ?. RSVP ; dès que possible.Merci P.S: c'est arrivé il y a 5 jours. - Jae

Solution: Salut Jae.L’encre à laquelle vous faites référence ici est un ensemble de cristaux liquides spéciaux qui composent un écran LCD, et oui, il est possible qu’elle déborde sur le circuit imprimé si son contenant fuit. Si la chute accidentelle a suffi à percer un petit trou dans le récipient contenant les cristaux liquides, ce n’est qu’une question de temps avant qu’ils ne coulent vers le circuit imprimé et ne causent d’autres dommages.

Gardez à l'esprit que l'assemblage de l'écran est composé de trois parties principales: le numériseur, le câble flexible et l'écran LCD. Le numériseur est un composant qui convertit vos commandes tactiles en signaux numériques. Ces signaux numériques sont acheminés via le câble flexible vers la carte mère. L'écran LCD est le moniteur qui affiche les images que vous voyez à l'écran. Si l’un de ces principaux composants est endommagé, il existe généralement un moyen de le remplacer sans toucher les autres. Cependant, dans la plupart des cas, une réparation de ce type est délicate et entraîne généralement plus de problèmes sur toute la ligne, surtout si le remplacement n'est pas effectué correctement. Il est également possible que la carte mère soit abattue après une telle réparation, nous vous conseillons donc de choisir votre centre de service correctement. Nous avons même reçu des rapports de certains utilisateurs ayant des problèmes après une réparation Samsung, donc le risque de causer d'autres problèmes après une réparation est réel, même si cela est fait par des techniciens Samsung.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 a plusieurs applications qui ne fonctionnent pas correctement

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S6 et je reçois constamment le message d'erreur «Malheureusement, Touchwiz Home s'est arrêté». Il apparaît chaque fois que j'entre dans l'écran d'accueil, soit en mettant mon modèle de mot de passe, soit en appuyant sur le bouton d'accueil. Cela se produit également lorsque j'essaie d'appuyer sur le bouton «applications». Lorsque cela se produit, il revient à l'application que je viens d'ouvrir. Pour cette raison, je ne peux pas du tout accéder à mes applications, sauf via l'onglet multi-tâches, que j'ai utilisé comme solution de contournement. Cependant, toutes mes applications ne sont pas accessibles à partir d'ici. Je reçois également des messages disant "Malheureusement, les services Google Play sont arrêtés" et "Malheureusement, Google Maps s'est arrêté."

Celles-ci semblent apparaître au hasard, même lorsque je n'ai pas ouvert ces applications. J'ai essayé de vider le cache et les données de l'application Touchwiz Home et des services Google Play, de désactiver tous les paramètres de mouvements / gestes, de désinstaller la dernière application que j'ai ajoutée (wunderground), de désinstaller Facebook et Facebook Messenger et d'effectuer une réinitialisation logicielle. Aucun de ceux-ci n'a fonctionné. J'espère que vous pourrez peut-être aider! Merci beaucoup!

J'ai également installé l'antivirus AVG (la version gratuite), et dernièrement, il me semble très souvent en recevoir des notifications disant: «Une application a essayé d'accéder à vos informations. Cette tentative a été bloquée »- Kristin

Solution: Salut Kristin. Étant donné que vous êtes confronté à plusieurs problèmes d'application à la fois, nous ne pensons pas que l'effacement du cache et des données de chaque application fonctionnera dans ce cas. Il peut y avoir un problème logiciel général qui provoque le comportement erratique de certaines applications. En tant que tel, essayez d'abord d'effacer la partition de cache (étapes fournies ci-dessus). Si l'actualisation du cache système ne vous aide pas, essayez de démarrer l'appareil en mode sans échec et observez-le. Comme mentionné ci-dessus, le mode sans échec empêchera les applications tierces de s'exécuter. Si l'une des applications tierces est à blâmer, le mode sans échec le démontrera.

Enfin, si les deux étapes ne vous aident pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Il n'y a pas de meilleur moyen de résoudre un problème logiciel qu'une réinitialisation d'usine. Assurez-vous simplement de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire.

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