Contenu

• La grille du haut-parleur supérieur est desserrée
• Impossible d'installer l'application à partir d'Amazon App Store
• Impossible de jouer à des jeux Flash et de diffuser des vidéos
• Le signal chute après la mise à jour
• Impossible d'envoyer / recevoir des messages MMS
• La sauvegarde automatique de Google+ Photos ne fonctionne pas
• Impossible de télécharger des applications depuis le Play Store
• Icône de gauche sur la barre d'état, restreint les données d'arrière-plan
• La galerie se charge si longtemps

UNE: Il semble que ce problème soit en fait commun aux propriétaires de HTC One M8. Vous savez, le téléphone est assez récent et il est inutile de résoudre le problème lorsque vous pouvez simplement apporter le téléphone et le remplacer. Il n'y a aucune explication quant à la raison pour laquelle ce problème se produit, mais je suis sûr que vous ne voulez pas vous en tenir à un appareil qui a déjà un problème hors de la boîte. Mais pour contourner ce problème, maintenez les touches d'alimentation et d'augmentation du volume enfoncées pendant 10 secondes pour forcer le redémarrage du téléphone. L'écran devrait fonctionner correctement après que vous ayez fait cela, mais ce n'est qu'un pansement sur la plaie; la meilleure façon de résoudre ce problème est de faire remplacer le téléphone pendant que vous pouvez toujours demander un remplacement.

La grille du haut-parleur supérieur est desserrée

Q: Mon HTC One (M8) est neuf, il n’existe que depuis un mois, et je n’ai aucun problème de logiciel. Cependant, j'ai remarqué que la grille du haut-parleur supérieur est lâche ou présente une petite bosse sous la caméra frontale. Je peux le repousser pour qu'il s'enclenche, mais plus tôt je peux voir à nouveau la bosse. Est-ce un problème courant avec ce téléphone? - Joël

UNE: Vous n'êtes pas le premier à nous avoir envoyé un e-mail à ce sujet. Apparemment, il s’agit d’un problème de fabrication et nous ne pouvons pas y faire grand-chose. Donc, vous avez deux options; vous pouvez vivre avec ou le rapporter au magasin et le faire remplacer le plus tôt possible.

Impossible d'installer l'application à partir d'Amazon App Store

Q: C'est la première fois que j'utilise un smartphone et j'ai un HTC One M8. J'utilise ce téléphone depuis à peine un mois maintenant et, bien sûr, j'apprends toujours. Mon problème est d'installer certaines applications hors d'Amazon. Je peux installer des applications depuis le Play Store, mais je ne le peux pas si l'application provient d'Amazon. Cela signifie-t-il que mon téléphone ne peut pas obtenir quelque chose sur un marché autre que Google? J'apprécierais vraiment que vous m'expliquiez pourquoi cela se produit. Merci les gars. - Emmanuel

UNE: Emmanuel, par défaut, tous les appareils Android sont configurés pour ne pas installer d'applications provenant de marchés «tiers». Vous devez activer un paramètre pour pouvoir installer des applications d'Amazon. Ne vous inquiétez pas, votre téléphone ne pose aucun problème, il vous suffit de suivre ces étapes:

1. Ouvrez votre application Paramètres sur votre HTC One.
2. Appuyez sur la section Sécurité dans les paramètres.
3. Appuyez sur la case à cocher en regard de Sources inconnues.

C'est tout!

Impossible de jouer à des jeux Flash et de diffuser des vidéos

Q: Avant ce téléphone (HTC One M8), j'ai un Galaxy S2, enraciné et exécutant une ROM personnalisée, et je pouvais simplement jouer à des jeux Flash et diffuser des vidéos flash sans aucun problème, mais ce téléphone semble me poser tous les problèmes. J'ai une très bonne connexion Internet, donc je pense que ce n'est pas le problème. Je suis perdu ici et je ne sais pas comment je pourrais à nouveau lire des vidéos Flash. Aidez-moi, s'il vous plaît. J'ai essayé de télécharger le lecteur flash comme je l'ai fait auparavant, mais je n'ai trouvé l'application nulle part. Comment cela pourrait-il être? - Melrose

UNE: Adobe a arrêté le support d'Android Flash Player et la version finale était à l'époque de Ice Cream Sandwich. Ainsi, vous ne pouvez jamais trouver de lecteur flash pour Android 4.1 et au-delà. La bonne nouvelle est que vous pouvez toujours utiliser le lecteur flash pour Android 4.0 sur votre HTC One M8. Je peux vous expliquer comment installer le lecteur, mais si vous essayez uniquement de diffuser des vidéos à partir d'un site, je vous suggère d'utiliser le navigateur Chrome, car il prend en charge les vidéos Flash. Mais puisque vous avez demandé comment installer le lecteur Flash, voici comment…

1. Activez les sources inconnues. Vous allez charger une application tierce de manière indépendante, vous devez donc activer cette fonction de sécurité. Accédez aux paramètres de votre téléphone> Sécurité> cochez la case à côté de Sources inconnues.
2. Téléchargez Flash Player. Vous pouvez télécharger la version finale de Flash Player pour Android à partir du site Web d'Adobe. Il est au format apk, que vous pouvez installer directement à partir de la mémoire interne de votre téléphone.
3. Installez Flash Player. Copiez le fichier apk dans la mémoire interne ou externe de votre téléphone et accédez-y à l'aide d'une application de gestion de fichiers. De là, vous pouvez exécuter le fichier pour l'installer sur votre téléphone. Une fois installé, vous pouvez lire des vidéos flash tout de suite.

J'espère que ça aide.

Le signal chute après la mise à jour

Q: Salut les gars, j'ai un problème avec mon HTC One M8. Depuis que je l'ai mis à jour, le signal continue de perdre ou de baisser pendant environ 10 secondes. Je n’ai rien fait sur mon téléphone après la mise à jour, pensant que le problème était temporaire, mais il est resté. Cela fait environ quelques semaines maintenant que j'ai ce problème. La fréquence des gouttes est d'environ 5 à 10 fois par jour. Je sais que vous êtes très occupés, mais si vous pouviez simplement m'aider un peu avec ce problème, ce serait une grande faveur pour moi car j'utilise ce téléphone pour les affaires. Il y a des moments où je tape un message texte que je n'ai pas pu envoyer immédiatement en raison d'un manque de couverture. De plus, il y avait déjà environ 3 ou 4 appels qui étaient mystérieusement déconnectés et je pense que ce problème les a causés. Veuillez m'aider avec mon problème. Merci. - Rochelle

UNE: Rochelle, il y a deux options que nous pourrions essayer de résoudre ce problème. Le premier implique l'effacement de la partition de cache tandis que le second est une mesure un peu plus désespérée - réinitialisation d'usine.

L'effacement de la partition de cache supprimera les données stockées par le téléphone pour accélérer le chargement des applications. Plus ces données sont stockées longtemps, plus elles risquent d'être corrompues. Lorsque cela se produit, les applications cesseront de fonctionner correctement et cela ne pourra être corrigé que si elles sont effacées.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
3. Appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
4. Continuez à maintenir le volume vers le bas.
5. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
6. Appuyez une fois sur la touche de réduction du volume pour déplacer le curseur de FASTBOOT à RECOVERY.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour commencer le nettoyage.
8. L'appareil affiche l'écran de démarrage suivi d'un téléphone avec un triangle rouge.
9. Appuyez simultanément sur la touche d'augmentation du volume et la touche Marche / Arrêt.
10. Appuyez trois fois sur la touche de diminution du volume pour sélectionner Effacer la partition de cache.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour lancer le nettoyage.
12. Attendez que le téléphone affiche Effacement du cache terminé.
13. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
14. Si cela ne résout pas votre problème, passez à l'étape suivante une réinitialisation générale.

Maintenant, si cette procédure échoue, procédez à la réinitialisation d'usine. C'est mieux si vous l'exécutez en mode de récupération.

1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation
2. Appuyez sur Éteindre.
3. Appuyez sur la touche de réduction du volume et maintenez-la enfoncée.
4. Appuyez et relâchez la touche Marche / Arrêt pour allumer le téléphone.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
7. Appuyez deux fois sur la touche de réduction du volume pour déplacer le curseur de FASTBOOT à FACTORY RESET.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour effectuer la réinitialisation générale.

C'est une règle d'or pour effectuer une réinitialisation d'usine lorsque des problèmes commencent à apparaître après une mise à jour.

Impossible d'envoyer / recevoir des messages MMS

Q: Dans mon cercle d'amis, je suis le seul à ne pas posséder d'iPhone parce que je préférais le HTC One M8. Je ne peux pas me plaindre de la conception de l’appareil de peur de ses performances. Mais le problème, je n’ai reçu aucun message photo de mes amis. Je sais avec certitude qu’ils s’envoient toujours des photos et je suis inclus, mais je n’en ai pas reçu. Je peux cependant recevoir des messages texte sans images. J'ai acheté ce téléphone tout neuf en ligne et j'ai acheté la carte SIM BYOP auprès d'un fournisseur de services sans fil aux États-Unis. Je ne sais pas quel est vraiment le problème, mais j'ai lu en ligne qu'il s'agit d'un problème courant avec iMessage. Pouvez-vous fournir plus d'informations et comment résoudre ce problème? Merci.

UNE: Oui, c'est un problème courant pour les personnes qui utilisaient auparavant un iPhone mais qui ont migré vers Android en apportant leur numéro de téléphone. Cependant, ce problème ne vous concerne pas puisque vous avez acheté une carte SIM BYOP (Bring Your Own Phone) qui, je crois, est fournie avec un numéro de téléphone. Je comprends pourquoi vous pensiez que ces problèmes résultaient du fait que vos amis utilisent des iPhones alors que vous avez Android, mais je crains que ce ne soit pas vraiment le problème.

Vous utilisez un téléphone qui n'est pas fourni par votre fournisseur de services. Il s'ensuit que les paramètres n'ont pas été spécifiquement définis pour se connecter au réseau de votre fournisseur. Même si vous avez acheté une nouvelle carte SIM, c'est une garantie que le téléphone pourra se connecter automatiquement au réseau. Je voudrais également mettre l’accent sur le fait que les SMS et les MMS n’utilisent pas le même réseau. Vous devez activer vos données mobiles pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS. Si cela a déjà été activé, je suis sûr que le problème vient des paramètres APN. Le moyen immédiat de résoudre ce problème est d'appeler votre fournisseur de services et de demander les paramètres APN pour le MMS. Vous pouvez définir APN en suivant ces étapes:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Données mobiles.
4. Appuyez sur Noms des points d'accès.

La sauvegarde automatique de Google+ Photos ne fonctionne pas

Q: J'ai beaucoup de photos dans mon HTC One M8 et j'utilise Google+ Photos pour les sauvegarder automatiquement. Ces derniers jours, il semble que l'application Google+ Photos ne fonctionne pas tout à fait correctement. J'ai 13 photos qui n'ont pas encore été sauvegardées et il est dit "sauvegarde… 13 restantes" et c'est comme ça depuis deux jours déjà. J'ai déjà vidé le cache et les données de l'application en vain. C’est la seule solution à laquelle je puisse penser, car elle concerne l’application elle-même, mais elle n’a pas fonctionné. Alors, j'ai besoin de votre aide les gars. J'ai beaucoup d'espace dans mon téléphone et mon compte Google, donc je sais que ce n'est pas le problème. Toutes les suggestions seraient sûrement appréciées. Merci.

UNE: Ce n'est pas un problème facile à résoudre, mais vous pouvez toujours essayer de résoudre ce problème. Tout d'abord, si vous vous connectez à Internet à l'aide de données mobiles, assurez-vous de ne pas avoir configuré l'application pour utiliser le "Wi-Fi uniquement". Deuxièmement, assurez-vous que la batterie est suffisante pour alimenter le téléphone ainsi que d'autres services. Enfin, accédez au gestionnaire de données de votre téléphone et décochez chaque point d'accès afin que le téléphone ne les considère pas comme un point d'accès mobile. À ce stade, l'option Wi-Fi uniquement devrait fonctionner et vous devriez pouvoir télécharger des photos via Wi-Fi sur les serveurs Google+.

Impossible de télécharger des applications depuis le Play Store

Q: Mon HTC One M8 ne peut tout simplement pas télécharger des applications depuis le Google Play Store. Je ne sais pas ce qui est arrivé au téléphone, mais je me suis assuré qu'Internet était activé et que je pouvais naviguer sur le Web lorsque j'ai essayé de télécharger une application. J'obtenais en fait une erreur, je ne me souviens plus de ce que c'était parce que cela ne s'affiche pas maintenant. Je me souviens, il y avait une mise à jour que j'ai dû installer récemment et je pense que c'était la cause du problème. Je n'ai téléchargé aucune application depuis la mise à jour jusqu'à aujourd'hui, alors ce problème est survenu.

UNE: Merci d'avoir souligné que ce n'est pas un problème de connexion Internet. Nous devons donc nous concentrer sur l'application Play Store. La première chose à faire est de vider son cache et ses données:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «TÉLÉPHONE», puis touchez Applications.
4. Faites défiler vers la gauche jusqu'à l'onglet TOUS.
5. Appuyez sur l'application souhaitée.
6. Appuyez sur Effacer les données.
7. Appuyez sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Si cette procédure ne fonctionne pas, vous devrez procéder à la désinstallation des mises à jour. Vous devez suivre les mêmes étapes, puis cliquer sur le bouton Désinstaller les mises à jour. Ça devrait le faire.

Icône de gauche sur la barre d'état, restreint les données d'arrière-plan

Q: Je suis nouveau sur les smartphones. En fait, le HTC One M8 est mon premier smartphone, donc j'apprends toujours tout ce qu'il contient. L'un de mes problèmes est l'icône de gauche sur la barre d'état. Je pourrais vivre avec, mais cela limite les données en arrière-plan, de sorte que les applications qui doivent se connecter au réseau mobile ne fonctionneront pas bien. Je ne sais pas comment me débarrasser de l'icône, j'ai donc besoin d'un peu d'éducation ici. Merci les gars! C'est un service plutôt sympa que vous offrez à nous, propriétaires d'Android. - Lowell

UNE: L'icône de gauche est parfois déroutante pour les propriétaires mais elle ressemble en fait au mode d'économie d'énergie. Lorsqu'elle est activée, il est normal que les données d'arrière-plan soient limitées car la connexion au réseau mobile consomme plus d'énergie que la connexion au point d'accès Wi-Fi. Désactivez l'économie d'énergie et la gauche disparaîtra.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «TÉLÉPHONE», puis touchez Alimentation.
4. Appuyez sur le commutateur Économie d'énergie.
5. L'interrupteur devient gris et glisse vers la droite en position OFF.

La galerie se charge si longtemps

Q: J'ai un léger problème avec mon HTC One (M8). Chaque fois que j'ouvre l'application Galerie pour afficher des photos, le chargement prend tellement de temps que je dois attendre une minute ou deux avant de pouvoir choisir des albums ou des photos. Je ne sais pas ce qui se passe avec le téléphone, mais si cela compte, le problème se manifeste chaque fois que je perds la connexion Internet. De plus, j'ai beaucoup de photos enregistrées dans ma mémoire externe, qui est montée sur le téléphone, d'ailleurs. Toute suggestion serait bien et si vous pouviez expliquer pourquoi cela se produit, ce serait mieux. Merci.

UNE: Je pensais que c'était un problème d'application, mais quand vous avez dit que le problème commence lorsque vous perdez la connectivité Internet, je sais déjà quel est vraiment le problème. L'application Galerie de votre téléphone a été configurée pour se synchroniser automatiquement avec des serveurs cloud tels que Google+, Instagram, Facebook, etc. . Puisqu'ils sont inaccessibles, le téléphone continuera à se connecter et à se synchroniser avec eux jusqu'à ce qu'il réussisse. La solution: désactivez toutes les synchronisations lorsque vous n'avez pas de connexion Internet.

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