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• Que faire si la Galaxy Tab S5e n'envoie pas de MMS | MMS ne fonctionne pas

Si votre Galaxy Tab S5e n'envoie pas de MMS, il peut y avoir plusieurs raisons possibles. Dans cet article de dépannage, nous allons vous montrer comment résoudre ce problème. Suivez simplement les solutions détaillées dans cet article et vous devriez être en mesure de renvoyer les MMS en un rien de temps.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Que faire si la Galaxy Tab S5e n'envoie pas de MMS | MMS ne fonctionne pas

Votre Galaxy Tab S5e n’enverra pas de MMS pour plusieurs raisons. Découvrez comment résoudre ce problème en suivant nos suggestions ci-dessous.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif MMS n ° 1: vérifiez que le réseau fonctionne

Lors du dépannage d’un problème de réseau, la première chose à faire est de vérifier s’il s’agit ou non d’un problème de réseau. Le moyen le plus simple de le faire est de voir si le périphérique ayant le problème n'a pas de signal, ou si le signal est intermittent. Si l'un de ces problèmes est présent, la raison pour laquelle votre Tab S5e n'enverra pas de MMS se trouve côté réseau. En cas d'absence totale de signal sur votre tablette, essayez de voir si cela a quelque chose à voir avec votre position. Essayez de vous déplacer vers une zone plus dégagée pour obtenir une meilleure couverture. Si vous êtes déjà dans une zone dégagée et que c'est exactement le même endroit où vous n'aviez auparavant aucun problème avec le signal ou avec les fonctions du réseau, envisagez de parler immédiatement à votre opérateur. Il peut y avoir une interruption de service dans la zone dont vous n'êtes pas au courant.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif n ° 2 de MMS: activer les données mobiles

Le MMS a besoin de données mobiles ou cellulaires pour fonctionner. Assurez-vous que les données mobiles sur votre tablette sont activées pour que cela fonctionne. De nombreux opérateurs n'autorisent pas l'envoi de MMS via le Wi-Fi. Désactivez le wifi et activez les données mobiles avant d'essayer à nouveau d'envoyer des MMS.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif n ° 3 de MMS: vérifiez s'il y a un problème de compte

Les MMS peuvent ne pas être un service automatique disponible pour votre compte particulier. Si c'est la première fois que vous utilisez le MMS, assurez-vous que votre compte auprès de votre opérateur est autorisé à le faire. Sinon, appelez-les et demandez-leur d'ajouter et d'activer les MMS sur votre compte.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif MMS n ° 4: forcer la fermeture de l'application de messagerie

Si votre Tab S5e n'envoie toujours pas de MMS à ce stade, il se peut qu'il y ait un problème avec l'application de messagerie. Essayez de forcer la fermeture de votre application de messagerie et voyez si cela résoudra le problème. Voici les deux façons de forcer la fermeture d'une application:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
3. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif n ° 5 de MMS: effectuez une réinitialisation logicielle

Si forcer la fermeture ou le redémarrage de l'application de messagerie ne vous aide pas, vous devez effectuer une réinitialisation logicielle. Il s'agit essentiellement d'un redémarrage dans le but de vider le système en simulant les effets d'une traction de batterie. Pour ce faire, appuyez simplement sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes.. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Ceci est généralement efficace pour éliminer les bogues qui se sont développés lorsqu'un système est laissé en marche pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre Tab S5e en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour diminuer les risques de bugs.

Pour certains Galaxy Tab S5e, il peut y avoir une manière légèrement différente d'arriver à la même méthode. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif n ° 6 de MMS: réinitialiser les paramètres réseau

Comme tout autre problème de réseau, ce problème peut être résolu en réinitialisant les paramètres réseau de votre appareil. Un bogue dans la configuration réseau de votre téléphone peut également être à l'origine du problème. Assurez-vous d'inclure la réinitialisation des paramètres réseau dans votre liste de dépannage pour conserver les paramètres réseau en parfait état. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif 7 des MMS: installer les mises à jour

La mise à niveau vers le dernier système d'exploitation Android ne signifie pas automatiquement que les applications sont également mises à jour. S'il n'y avait aucune invite vous demandant d'installer les mises à jour d'applications après avoir installé Android 9 Pie, assurez-vous de vérifier. Ouvrez l'application Play Store> Plus de paramètres> Mes applications et jeux et mettez à jour vos applications à partir de là.

Si vous avez des applications que vous avez téléchargées en dehors du Play Store, assurez-vous de les mettre également à jour.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif n ° 8 des MMS: vider le cache de l'application de messagerie

Une autre raison possible du problème peut être un problème de cache pour l'application de messagerie elle-même. Pour vérifier, essayez de supprimer le cache de l'application que vous utilisez pour envoyer des MMS et voyez ce qui se passe. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
6. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif n ° 9 des MMS: réinitialiser l'application de messagerie

Si rien ne se produit après avoir vidé le cache d'une application, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est d'effacer les données de l'application. Contrairement à la procédure précédente, celle-ci peut supprimer des informations ou des données importantes dans l'application. Par exemple, si vous essayez de résoudre un problème avec une application de messagerie, l'effacement de ses données supprimera tous vos messages. Pour les jeux, cela peut supprimer votre progression. Si vous ne voulez pas perdre des éléments importants, assurez-vous de les sauvegarder à l’avance.

1. Accédez à l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l'icône Applications.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Applications.
5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
6. Sélectionnez Afficher les applications système.
7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
8. Appuyez sur Stockage.
9. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
10. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif 10 des MMS: effacer la partition de cache

Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement causer des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres inconvénients mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre Galaxy Tab S5e:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif n ° 11 des MMS: envoyer des MMS en mode sans échec

Parfois, une application incorrecte ou mal codée peut empêcher le MMS de fonctionner sur Android. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec, puis envoyez un MMS. Si cela fonctionne bien, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est à l'origine du problème. Voici comment redémarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Tab S5e pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif n ° 12 de MMS: utilisez une autre application

En cas de problème avec l'application de messagerie actuelle que vous utilisez, envisagez d'installer une autre application pour la remplacer. Par exemple, si vous utilisez l'application Samsung Messages par défaut, vous pouvez essayer de voir si les MMS commencent à être envoyés en utilisant une autre. Il existe de nombreuses applications que vous pouvez essayer à cet effet. Nous vous suggérons de commencer avec les propres messages Android de Google sur le Play Store.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif n ° 13 des MMS: réinitialisation d'usine

Effacer l'appareil avec la réinitialisation d'usine est une bonne étape de dépannage pour déterminer s'il existe un bogue logiciel inconnu derrière votre problème. Assurez-vous de créer d'abord une sauvegarde de vos données personnelles pour éviter de les perdre. Vous trouverez ci-dessous les deux façons de réinitialiser votre Tab S5e:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Tab S5e via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Tab S5e. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Tab S5e à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

L'onglet S5e n'enverra pas le correctif n ° 14 des MMS: contactez votre opérateur réseau

Si l’onglet S5e n’enverra toujours pas de MMS même après une réinitialisation d'usine, il est temps que vous abordiez le problème avec votre opérateur. Il peut y avoir d'autres raisons possibles pour lesquelles MMS a cessé de fonctionner sur votre compte. Il est de leur responsabilité de vous aider dans ce cas, alors assurez-vous de les impliquer dans le dépannage ultérieur du problème.