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• Comment corriger les erreurs Google Play Store sur Galaxy S10 5G | Play Store ne fonctionne pas

La correction des erreurs de Google Play Store est généralement une tâche facile. Si vous n'arrivez pas à utiliser l'application normalement, ou si elle ne fonctionne pas entièrement sur votre Galaxy S10 5G, découvrez les étapes à suivre ci-dessous pour y remédier.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment corriger les erreurs Google Play Store sur Galaxy S10 5G | Play Store ne fonctionne pas

Les erreurs de Google Play Store sont généralement causées par des bogues logiciels ou de compte. La plupart d'entre eux peuvent être corrigés de votre côté, alors suivez nos suggestions ci-dessous pour gérer l'erreur que vous rencontrez.

Correction des erreurs du Google Play Store n ° 1: connaître l'erreur exacte

Il peut y avoir de nombreuses erreurs Google Play Store. Si vous rencontrez un problème avec l'application Play Store sur votre appareil, assurez-vous de le noter. Ensuite, recherchez-le à l'aide de la recherche Google et voyez s'il existe une solution qui fonctionne. Chaque code d'erreur Play Store a son propre ensemble de solutions, mais si rien ne fonctionne, passez aux solutions ci-dessous.

Correction d'erreurs Google Play Store n ° 2: redémarrer l'application Play Store

Le redémarrage de l'application Play Store peut parfois corriger des erreurs. Assurez-vous de redémarrer l'application et de voir comment cela fonctionne par la suite. Voici comment procéder:

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Google Play Store. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

Correction d'erreurs du Google Play Store n ° 3: déconnectez-vous du compte Google

Certains cas d'erreurs Google Play Store sont causés par des bogues de compte Google. Pour les résoudre, ce qu'un utilisateur doit faire est simple: se déconnecter du compte Google, puis se reconnecter. Si vous n'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire maintenant.

Supprimer un compte Google est aussi simple que d'en ajouter un. En fonction du compte que vous souhaitez supprimer, vous devrez peut-être saisir le mot de passe de votre compte Samsung ou du compte Google principal. Voici les étapes pour commencer à supprimer un compte Google de votre appareil:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Sélectionnez l'adresse Gmail appropriée. S'il existe plusieurs comptes, assurez-vous de choisir celui que vous souhaitez supprimer de l'appareil.
6. Appuyez sur Supprimer le compte.
7. Pour confirmer, vérifiez la notification, puis appuyez sur Supprimer le compte.

Une fois que vous avez supprimé votre compte Google de l'appareil, essayez de l'ajouter à nouveau et voyez ce qui se passe.

Pour ajouter un compte Google:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Ajouter un compte.
6. Appuyez sur Google. Si vous configurez une option de verrouillage d'écran telle qu'un code PIN, un mot de passe ou un schéma, vous devez l'entrer ici lorsque vous y êtes invité.
7. Saisissez l'adresse Gmail, puis appuyez sur SUIVANT.
8. Saisissez le mot de passe, puis appuyez sur SUIVANT.
9. Pour continuer, lisez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, puis appuyez sur J'ACCEPTE. Pour consulter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, appuyez sur le lien et la langue appropriés, puis sur Fermer (en bas) lorsque vous avez terminé.
10. S'il est présenté, appuyez sur le bouton Sauvegarder sur Google Drive pour l'activer, puis appuyez sur Accepter.

Correction d'erreurs du Google Play Store n ° 4: effacer le cache du Google Play Store

Parfois, un cache d'application obsolète peut provoquer des bogues mineurs. Pour voir si le problème est dû à un mauvais cache d'application, essayez de vider le cache de l'application Google Play Store en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.

Correction d'erreurs du Google Play Store n ° 5: réinitialiser le Google Play Store

Une autre façon de traiter directement l'application problématique consiste à la réinitialiser à son état d'usine. Vous pouvez le faire en supprimant les données de l'application Google Play Store. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Google Play Store.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Correctif n ° 6 des erreurs du Google Play Store: redémarrer l'appareil

Parfois, le redémarrage de l'appareil aide à résoudre les problèmes d'application. Assurez-vous de redémarrer votre Galaxy S10 5G en appuyant simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
2. Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.
4. La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Espérons que vos problèmes de wifi seront résolus par cette procédure. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Correction d'erreurs du Google Play Store n ° 7: installer les mises à jour

Certains bogues peuvent se développer en raison d'une application ou d'un logiciel nécessitant des mises à jour. Assurez-vous de ne bloquer aucune mise à jour disponible pour Android ou toutes vos applications. Pour rechercher des mises à jour logicielles ou système:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Si vous continuez à recevoir des erreurs Google Play Store et que vous ne parvenez pas à le charger normalement, vous n'avez aucun moyen de mettre à jour les applications. Continuez avec le dépannage ci-dessous.

Correctif n ° 8 des erreurs du Google Play Store: effacer les données de Google Services Framework

L'une des méthodes efficaces pour résoudre les problèmes liés à Google consiste à effacer les données de Google Services Framework. Google Services Framework est une application par défaut importante qui peut parfois devenir boguée. Pour vous assurer que Google Services Framework est en parfait état, procédez comme suit pour effacer ses données:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Google Services Framework.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Correctif n ° 9 des erreurs du Google Play Store: actualiser le cache système

Si des erreurs Google Play Store ont commencé à apparaître après l'installation d'une mise à jour système, il peut y avoir un problème ou un bogue avec le cache système actuel. Essayez d'actualiser le cache système en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
3. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
4. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Correction d'erreurs du Google Play Store n ° 10: réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications nécessitent qu'une certaine application par défaut ou système fonctionne. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut sont opérationnelles, vous pouvez réinitialiser les préférences de l'application en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Galaxy S10 5G et recherchez le problème.

Correction d'erreurs du Google Play Store n ° 11: rechercher une application non autorisée

Une autre possibilité est que l'une de vos applications installées soit défectueuse ou qu'un logiciel malveillant empêche l'application Play Store de fonctionner normalement. Pour vérifier, essayez d'exécuter l'appareil en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées, seules les applications préinstallées peuvent donc s'exécuter. Si Google Play Store semble fonctionner normalement en mode sans échec et qu'il n'y a pas d'erreur, vous pouvez parier qu'une application est à blâmer. Pour redémarrer votre S10 5G en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. Ouvrez Whatsapp et voyez comment cela fonctionne.

Le mode sans échec fonctionne en bloquant l'exécution des applications tierces. S'il n'y a pas de problème en mode sans échec, cela signifie qu'une mauvaise application en est la cause. Pour identifier cette application:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4.

Correction d'erreurs du Google Play Store n ° 12: réinitialisation d'usine

Le moyen le plus efficace de se débarrasser du bogue du Play Store est la réinitialisation d'usine. Vous devez le faire si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne. Apprenez à réinitialiser les paramètres d'usine ci-dessous.

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.

Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

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