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• Dépannage du Galaxy Note 8 qui s'est éteint et ne se rallume pas

Un smartphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy Note 8 devrait fonctionner sans accroc mais ce n’est pas le cas de certains de nos lecteurs qui nous ont contactés pour un problème ou deux. Certains ont signalé que leurs téléphones s'éteignaient d'eux-mêmes et que lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt, ils ne se rallumeront pas.

Nous avons déjà résolu des problèmes similaires, nous savons donc déjà une ou deux choses qui pourraient redonner vie au téléphone. Mais le fait est que chaque problème est unique à sa manière et qu'il peut être déclenché par différents facteurs. C’est ce que nous devons examiner pour pouvoir résoudre ce problème.

Dans cet article, je vais aborder ce problème et nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème avec votre téléphone. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous êtes actuellement confronté à un problème similaire, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider.

Maintenant, avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Note 8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, envoyez-nous un message via notre questionnaire.

Dépannage du Galaxy Note 8 qui s'est éteint et ne se rallume pas

Le cours de notre dépannage consiste à déterminer s'il existe des facteurs externes à l'origine du problème, puis nous essaierons toutes les méthodes possibles que nous connaissons pour voir si nous pouvons redonner vie au téléphone. Pour les méthodes qui ne nécessitent pas d'ouvrir votre téléphone, vous pouvez le faire sans l'aide d'un technicien. Cependant, après avoir tout fait dans ce guide et que le téléphone ne répond toujours pas et ne s'allume pas, c'est le moment où vous demandez l'aide du technicien qui peut effectuer d'autres tests. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:

Exécutez la procédure de redémarrage forcé

La plupart des cas que nous avons rencontrés auparavant dans lesquels l'appareil a simplement cessé de répondre et ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt sont le résultat d'une panne du système. C’est la première possibilité que nous devons exclure et pour ce faire, tout ce que vous devez effectuer est la procédure simple de redémarrage forcé: maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes. Si cela ne permet pas à votre téléphone de démarrer, essayez à nouveau. Mais si le téléphone démarre après avoir utilisé cette méthode, je suppose que nous pouvons considérer ce problème comme résolu.

Après quelques tentatives de redémarrage forcé et votre téléphone n'a pas démarré, vous devez essayer les procédures suivantes. L'un d'eux pourra peut-être redonner vie à votre téléphone.

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Recherchez des signes de dommages physiques et liquides

Avant de procéder au dépannage, il est préférable de nous assurer que ce problème n’a pas été causé par des dommages physiques et / ou liquides. Pour les problèmes physiques, il serait beaucoup plus facile de les déterminer car toute force qui pourrait rendre le téléphone inutile laissera sûrement une marque à l'extérieur. Ainsi, par exemple, si votre téléphone est tombé sur une surface dure et que ce problème se produit, il est évident que le problème est dû à la force physique qui a pu briser une ou deux choses dans votre téléphone.

En ce qui concerne la possibilité de dommages causés par un liquide, en tant qu'utilisateur, vous devez savoir si le téléphone a été plongé dans l'eau ou s'il a été éclaboussé par une forme quelconque de liquide. Je comprends que le Note 8 a la classification IP68 qui assure aux propriétaires que le téléphone est résistant à l'eau, mais il est toujours possible que ce problème soit dû à des dommages causés par un liquide, car la classification n'est pas pour l'étanchéité. La meilleure chose à faire est de vérifier le port USB car c'est là que l'eau peut entrer. Vous devez immédiatement voir s'il y a de l'humidité mais pour vous assurer qu'il est sec, utilisez un coton-tige pour nettoyer la zone ou insérez un morceau de tissu papier pour absorber tout élément liquide.

Vous devrez peut-être également vérifier l'indicateur de dommages causés par les liquides situé dans la fente SIM pour voir s'il s'est déclenché, car si tel est le cas, c'est un signe clair que le téléphone a subi des dommages causés par un liquide et que cela pourrait être la cause de ce problème. Pour vérifier le LDI, retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente pour trouver l'indicateur. Toute couleur, à l'exception du blanc, indique des dommages causés par un liquide et si tel est le cas de votre téléphone, vous devez immédiatement l'apporter au technicien. Oubliez le reste des procédures ci-dessous.

Essayez de charger votre téléphone pendant quelques minutes

Après vous être assuré que le problème n'est pas dû à des dommages physiques ou liquides, il est temps de voir si cela est simplement dû à un manque de puissance.Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche, puis connectez-y votre téléphone à l'aide du câble USB d'origine. Si la batterie était déchargée, il faudrait une minute ou deux avant que les signes de charge (voyant rouge au-dessus de l'écran et symbole de charge sur l'écran) n'apparaissent. Mais que ces signes s'affichent ou non tant que le téléphone ne chauffe pas, laissez-le se charger pendant dix minutes.

Passé ce délai, essayez d'allumer le téléphone pour voir s'il répond, sinon, vous devez effectuer la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci pendant que le téléphone est connecté à son chargeur. Si le problème est survenu parce que le système s'est écrasé lorsqu'il était à court de batterie, cette procédure devrait être en mesure de le résoudre. Cependant, s'il ne répond toujours pas avec cela, nous avons quelques méthodes que vous pouvez essayer avant d'envoyer le téléphone au technicien.

Essayez d'exécuter votre téléphone en mode sans échec

Il existe des cas dans lesquels des applications tierces peuvent également provoquer un plantage du système, mais maintenant que nous avons déjà utilisé les méthodes les plus efficaces en vain, nous voulons simplement savoir si le téléphone peut toujours démarrer en mode sans échec, car il le peut, alors vous pouvez considérer le problème résolu. Alors, suivez ces étapes pour exécuter votre Note 8 dans ce mode:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si votre appareil démarre correctement en mode sans échec, essayez de le démarrer en mode normal. S'il reste bloqué pour une raison quelconque, redémarrez-le à nouveau en mode sans échec, puis recherchez les applications qui en sont la cause et désinstallez-les une par une. Voici comment désinstaller les applications de votre téléphone:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le téléphone ne peut pas non plus démarrer en mode sans échec, il existe un autre mode dans lequel vous devez essayer de démarrer le téléphone.

Démarrez votre appareil en mode de récupération

Voici le problème, si le problème est dû à un grave problème de micrologiciel tant que le matériel fonctionne correctement, votre téléphone devrait pouvoir démarrer en mode de récupération ou de récupération du système Android. Une fois à l'intérieur, vous pouvez faire quelques choses qui peuvent résoudre ce problème et c'est ce que je veux que vous fassiez maintenant. Alors, suivez les procédures ci-dessous pour redonner vie à votre téléphone:

Boot Note 8 en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Démarrez la note 8 en mode de récupération et effectuez une réinitialisation principale

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si ces procédures ne permettent pas de démarrer votre téléphone, la dernière option consiste à…

Apportez le téléphone au centre de service

En ce qui concerne le dépannage de base, vous avez déjà fait ce que vous pouviez en vain. Il est donc temps de savoir qui pourrait faire des tests sur votre téléphone. Apportez-le à un service agréé Samsung ou à tout centre de service configuré par l'entreprise pour faire vérifier le téléphone.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez encore besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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