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• Comment réparer le son faible sur les appels sur Galaxy S10 | le son est faible pendant les appels

Les problèmes d'appels font souvent partie des problèmes les plus courants sur tous les téléphones. Dans l'article d'aujourd'hui, nous vous montrons comment corriger le faible niveau sonore des appels sur le Galaxy S10. Découvrez ci-dessous ce que vous devez faire pour déterminer la cause de votre problème.

Avant de continuer, nous souhaitons vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Faible son sur les appels. Je suis sur mon deuxième remplacement pour ce problème. Tout à coup, mon son est si bas sur les appels, même avec le volume au maximum, je ne peux même pas entendre la sonnerie en attendant que quelqu'un réponde. Je peux à peine entendre quand ils répondent. Je dois utiliser le haut-parleur pour entendre les appels. Je pense que c'est lié au logiciel parce que cela fonctionnera bien, alors boum je suis obligé de mettre à niveau et voici le problème audio. J'utilise actuellement Android 9 car j'ai peur de devoir remplacer ce téléphone lorsque je passerai à la version 10. Mon dernier téléphone avait Android 10 et il a dû être remplacé pour le même problème. Je n'ai pas de protecteur d'écran, Bluetooth n'est pas activé, le volume est au maximum et le haut-parleur n'est pas obstrué.

Comment réparer le son faible sur les appels sur Galaxy S10 | le son est faible pendant les appels

D'après la description de votre problème, le problème semble être lié au logiciel. Si vous avez déjà vérifié les principes de base, comme vous assurer que le volume est élevé, que le haut-parleur est clair, que le Bluetooth n'est pas activé, entre autres, vous devez vous concentrer sur les aspects logiciels possibles du problème. Voici les étapes de dépannage que vous souhaitez effectuer.

Correction de l'audio faible sur les appels n ° 1: vérifiez que les notifications sont définies au maximum

Le volume des notifications peut parfois changer en raison de mises à jour ou d'autres applications. Essayez de vérifier les notifications sur votre appareil pour voir si le volume a été réglé trop bas pour vous permettre d'entendre pendant les appels. Sous Paramètres> Sons et vibrations, vous devez vérifier de nombreux éléments pour vous assurer que la configuration audio de votre S10 est conforme à vos normes. En règle générale, commencez par cocher la toute première option qui est le mode Son. Descendez jusqu'à ce que vous changiez ceux que vous voulez. L'une des options en bas devrait indiquer Répondre et mettre fin aux appels. Modifiez la configuration par défaut si vous pensez que l'une des options peut interférer avec la façon dont vous souhaitez que les notifications téléphoniques se produisent.

Correction du son n ° 2 sur les appels: forcez la fermeture de l'application Phone

Si vous ne parvenez pas à passer ou à recevoir des appels parce que votre S10 n'arrête pas de dire que le téléphone s'est arrêté, la première chose à faire est de redémarrer ladite application. Si vous avez de la chance et que le bogue est temporaire, celui-ci vous aidera très probablement. Plusieurs facteurs peuvent empêcher l'application Phone de fonctionner correctement. Pour voir si le redémarrage vous aidera, voici ce que vous pouvez faire:

1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
2. Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application Paramètres. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application est la suivante:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Paramètres.
6. Appuyez sur Forcer l'arrêt.

Correction de l'audio faible sur les appels n ° 3: Forcer le redémarrage avant d'appeler

Si le problème revient après le redémarrage de l'application elle-même, la prochaine chose à faire est d'effectuer une réinitialisation logicielle. Cela devrait effacer le système et éventuellement éliminer le bogue. Pour ce faire, maintenez simplement les boutons d'alimentation et de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Ceci est généralement efficace pour éliminer les bogues qui se sont développés lorsqu'un système est laissé en marche pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre S10 en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour réduire les risques de bugs.

Pour certains Galaxy S10, il peut y avoir une manière légèrement différente d'arriver à la même méthode. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Correction de l'audio faible sur les appels n ° 4: Effacer le cache de l'application Phone

Effacer le cache d'une application problématique est une autre étape de dépannage de base que vous pouvez effectuer dans cette situation. Apprenez à le faire ci-dessous.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Téléphone.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Correction de l'audio faible sur les appels n ° 5: réinitialiser l'application du téléphone

Si le téléphone a arrêté le bogue persiste, vous devez suivre l'étape précédente en effaçant les données de l'application. Cela réinitialisera l'application à ses valeurs par défaut. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Téléphone.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Bien que cette étape de dépannage ne supprime aucune donnée personnelle, nous vous recommandons vivement de créer une sauvegarde de vos contacts et journaux de téléphone si vous souhaitez les conserver intacts.

Correction de l'audio faible sur les appels n ° 6: réinitialiser les paramètres réseau

Chaque fois qu'il y a des problèmes liés au réseau, l'une des choses de base à faire est d'effacer la configuration actuelle du réseau. Parfois, des changements à l'échelle du système comme une mise à jour peuvent gâcher certaines choses. Pour voir si un paramètre réseau est à l'origine du problème, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Correction du son n ° 7 sur les appels: essayez d'appeler en mode sans échec

Si votre Galaxy S10 a commencé à avoir un son faible lors des appels après avoir installé une application, c'est une bonne idée de voir si la suppression de l'application résoudra le problème. Si vous n'êtes pas sûr, ou si vous ne vous souvenez plus de l'application que vous avez peut-être installée, vous pouvez également essayer de redémarrer l'appareil en mode sans échec. D'autres applications peuvent parfois interférer avec Android et avec d'autres applications. Pour vérifier si tel est le cas, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre de mise hors tension apparaisse, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode, vous pouvez donc utiliser des applications préinstallées. Si le problème de l'écran tactile n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Correction de l'audio faible sur les appels # 8: Effacer la partition de cache

Certaines applications peuvent être affectées négativement si le cache système est corrompu. Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications.Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement causer des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres inconvénients mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est à jour, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau au fil du temps.

Pour effacer la partition de cache sur votre Galaxy S10:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.

Correction de l'audio faible sur les appels n ° 9: Mettez à jour le logiciel et les applications

Bien que cela ne soit généralement pas connu de nombreux utilisateurs d'Android, l'installation de mises à jour apporte parfois des correctifs nécessaires pour les bogues connus. Assurez-vous de ne pas retarder l'installation des mises à jour du système ou des applications. Par défaut, votre S10 devrait vous informer de toutes les mises à jour disponibles, mais si vous désactivez ce mécanisme, il est grand temps que vous les vérifiiez manuellement.

Pour vérifier la mise à jour d'Android ou du système:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
3. Appuyez sur Télécharger et installer.
4. Attendez que l'appareil vérifie les mises à jour.
5. Installez la mise à jour. S'il n'y a pas de nouvelle mise à jour, votre téléphone devrait vous le signaler.

Pour les appareils Galaxy S10 de marque de l'opérateur, ou ceux fournis par votre opérateur, il se peut qu'il n'y ait pas d'option permettant de rechercher manuellement les mises à jour. Tout ce que vous avez à faire est de simplement confirmer s'il existe une notification de mise à jour et d'autoriser l'installation de la mise à jour.

Pour vérifier les mises à jour de l'application:

1. Ouvrez l'application Play Store.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (en haut à gauche).
3. Appuyez sur Mes applications et jeux.
4. Appuyez sur le bouton Tout mettre à jour.

Correction du son n ° 10 sur les appels: réinitialisation d'usine

La dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer consiste à effacer l'appareil avec la réinitialisation d'usine. Cela permet de résoudre les problèmes résultant de bogues logiciels ou d'applications. Voici les deux façons de réinitialiser votre S10 aux paramètres d'usine:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
6. Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy S10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
2. Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
4. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton Bixby en même temps.
5. Tout en maintenant les touches d'augmentation du volume et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
6. Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
8. Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
9. Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Correction du son n ° 11 sur les appels: contactez votre opérateur réseau

En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre des problèmes tels que le son faible lors des appels. Si rien n'a changé après une réinitialisation d'usine, vous devez envisager d'impliquer votre opérateur réseau pour en rechercher la cause. Cela peut être un problème avec leur logiciel ou avec leur service. Quoi qu'il en soit, ils sont votre seul choix en ce moment. Parlez-leur et laissez-les comprendre le problème. Nous vous suggérons de parler à leur équipe de support technique et non à leurs équipes commerciales ou marketing en magasin. Souvent, ces types n’ont pas les connaissances techniques nécessaires pour résoudre les problèmes de réseau. Cependant, leur téléphone prend en charge. Assurez-vous de demander à l'équipe technique au lieu du service client.

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